Pergunta

Conta foi resetada e outro usuário contém todas as minhas playlists, seguidores e etc

  • 29 Abril 2019
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Acessei minha conta dia 28/04 e constava que não tinha mais minha assinatura Premium.
Agora todas as minhas playlists sumiram, como se eu fosse um usuário totalmente novo. Parece ainda que todas as minhas informações, playlist, seguidores e últimas ouvidas foram pra um usuário chamado DIAMX.
O problema da minha conta Premium já foi resolvido, quero saber pq perdi todas as minha informações, como as playlist e até mais queridas. No mais, como eu faço pra reportar um usuário?

5 comentários

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Oi, acredito que você esteja na conta errada já que as músicas não desaparecem 🙂 A conta em que você está no momento foi criada no dia 28 de abril, por isso acredito que você esteja falando de outra conta com outro email.
Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles poderão te ajudar a achar a conta antiga.
Olá, bom dia ! Ate antes de ontem, eu usava o deezer tranquilamente, porém ontem dizia que eu nao era mais assinante Premium porque esta acontecendo isso? E diz também que nao tenho mas a conta deezer premium porque? Espero a resposta e uma solução obrigado e tenham um bom dia !!
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Crachá +7
Olá, bom dia ! Ate antes de ontem, eu usava o deezer tranquilamente, porém ontem dizia que eu nao era mais assinante Premium porque esta acontecendo isso? E diz também que nao tenho mas a conta deezer premium porque? Espero a resposta e uma solução obrigado e tenham um bom dia !!


Oi, você está falando de um plano TIM Music? Veja esse tópico abaixo e entre em contato diretamente com eles, por favor.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Sumiu tudo 🤷‍♂️

É como se eu fosse um novo usuário.

Minha conta é Tim Music, e está tudo ok com a operad

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Crachá +7

Sumiu tudo 🤷‍♂️

É como se eu fosse um novo usuário.

Minha conta é Tim Music, e está tudo ok com a operad

Se sumiu tudo é porque você está na conta errada.

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