Pergunta

Erro desktop app: "Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde"


Olá, preciso de ajuda.

Ao tentar dar play em qualquer música ou playlist no aplicativo desktop do Deezer dá essa mensagem: Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde.

Estou tentando há vários dias, e não sai disso. Sou Deezer Premium+


18 comentários

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Oi @pajuno , já experimentou um outro navegador?
Oi @pajuno , já experimentou um outro navegador?

Navegador funciona normalmente. Esse que apresenta o erro é um programa para Windows (instalável e executável).

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Oi @pajuno , já experimentou o nosso app novo?
estou com esse mesmo problema. Meu app esta atualizado. O que pode ser?
Instalei o Deezer no meu computador. Estou escutando um podcast e depois de uns 5 minutos aparece a seguinte mensagem:

"Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde"


Ai ele para de tocar e tenho que mudar de faixa.

O que pode ser?
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estou com esse mesmo problema. Meu app esta atualizado. O que pode ser?


Já reinstalou o app?

no navegador funciona !
Mas, no app(desktop) que acabei de baixar não funciona  !

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no navegador funciona !
Mas, no app(desktop) que acabei de baixar não funciona  !

 

 

Instale essa versão do nosso app, por favor? Me diga se melhora!

Estou tendo o mesmo problema. Windows 10, aplicativo Deezer atualizado. Já desinstalei e reinstalei, e a mesma coisa aconteceu quando tentei a versão Beta instalada com executável fora da loja da Microsoft.

No entanto, só acontece com arquivos hifi. Em 320kbps, roda normalmente.

O erro é sempre o mesmo - basta clicar na música, ela toca 1 segundo de streaming, para e surge a mensagem.

Migrei para o Deezer justamente por conta da alta qualidade, e não consigo escutar. Penso que pode ser algo relacionado a buffer, mas não há como regular opções avançadas no aplicativo. Lamentável.

 

Edit» > Não acontece na versão web. Ele demora uns 2 segundos para começar a tocar, aparentemente sinal de que está armazenando em buffer. No aplicativo, inicia exatamente na hora do clique, e não carrega.

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Oi @rbettoni, experimente reinstalar com esse link, por favor - https://pt.deezercommunity.com/android-140/meu-dispositivo-diz-que-ja-tem-outra-pessoa-usando-a-conta-15299

 

Você tem algum antivirus ou economizador de bateria que poderia estar ajudando a causar isso?

Estou como mesmo problema, windows 10, tanto na aplicação quanto pelo navegador aparece o mesmo erro: “Ocorreu um erro, volte a tentar mais tarde.”

Já reinstalei, já desativei o antivirus e nada!!!

Boa tarde, estou com o mesmo problema no Win 10, app instalado e reinstalado várias vezes, no navegador Chrome também ocorre o mesmo problema, infelizmente tenho a conta Deezer Hifi e tbm assino o serviço da empresa concorrente, que infelizmente não tem a opção hifi, pois aqui no Deezer o suporte é muito falho, é muito simples em todas as respostas dizer “Reinstale o app”.

mesmo problema, windows 10, app e navegadOR e somente pelo HI-FI, 360kbps roda normal, mas pelo app android não encontro o mesmo problema, alguém conseguiu resolver?

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mesmo problema, windows 10, app e navegadOR e somente pelo HI-FI, 360kbps roda normal, mas pelo app android não encontro o mesmo problema, alguém conseguiu resolver?

 

 

chegou a reinstalar o app?

mesmo problema, windows 10, app e navegadOR e somente pelo HI-FI, 360kbps roda normal, mas pelo app android não encontro o mesmo problema, alguém conseguiu resolver?

 

 

chegou a reinstalar o app?

Rafael, boa tarde.

 

Baixei o Deezer hoje e estou no teste dos 3 meses de graça, esse mesmo erro está ocorrendo depois de reinstalar. 

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mesmo problema, windows 10, app e navegadOR e somente pelo HI-FI, 360kbps roda normal, mas pelo app android não encontro o mesmo problema, alguém conseguiu resolver?

 

 

chegou a reinstalar o app?

Rafael, boa tarde.

 

Baixei o Deezer hoje e estou no teste dos 3 meses de graça, esse mesmo erro está ocorrendo depois de reinstalar. 

 

Desligue o seu computador e a internet diretamente no modem ao mesmo tempo por uns 3 minutos. Veja se melhora!

Mesma situação para mim, já tentei em 3 navegadores diferentes, e directamente na app, depois de um tempo aparece a mensagem “ocorreu um erro, tente mais tarde”.

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Mesma situação para mim, já tentei em 3 navegadores diferentes, e directamente na app, depois de um tempo aparece a mensagem “ocorreu um erro, tente mais tarde”.

 

Chegou a desligar o seu computador e a internet diretamente no modem ao mesmo tempo por uns 3 minutos?

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