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informa que estou conectado em outro dispositivo

  • 1 December 2018
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Quando acesso minha conta DEEZER informa que estou conectado em outro dispositivo. Nas configurações da conta o modelo do aparelho estar correto. Como proceder para utilizar minha conta corretamente?
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Melhor resposta por ThiagoLima 25 March 2021, 14:34

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10 comentários

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Oi, você pode gerenciar os dispositivos aqui. Mas eu deletei pra você já. Experimenta sair da conta e fazer o login de novo 😉

O meu está com o mesmo problema já fiz tudo que foi orientado. 

Tem momentos que funciona e outros da erro

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Crachá +9

O meu está com o mesmo problema já fiz tudo que foi orientado. 

Tem momentos que funciona e outros da erro

 

é uma conta Premium? Se tiver, desassocie o facebook e o google da conta, por favor.

Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o email da conta pra eles darem uma olhada.

Bom dia,

Estou passando pelo mesmo problema. Ja desassociei todas as contas de redes sociais, já mudei de senha, ja reinstalei o app e o problema persiste. Começou hoje isso. Eu só fico receoso porque dentro do app tem informações confidenciais minhas. Senão eu largava mão e mudava pro spotify

Peço que me ajudem a resolver o caso.

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Oi @Pedro Henrique - peeeehl se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Já estou cansado disso não consegui escutar em uma música  em paz eu quero resolver esse problema logo 

Tem alguma aqui para me ajudar resolver esse problema  

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@Adriano Marques Da Silva , verifique, exclua dispositivo não reconhecido e altere a sua senha.

Excluindo um dispositivo pelo aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para ConfiguraçõesNew_Settings.jpg e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos Devices.jpg.
  3. Selecione Dispositivos Devices.svg
  4. Selecione o dispositivo que deseja remover
  5. Selecione Deletar este dispositivo

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Tente também:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se o aviso continuar aparecendo, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), para uma verificação da sua conta.

Já fiz tudo isso que vc me mandou fazer  n tem um chat para resolver o problema eu estou vendo quer n e só comigo então o problema é no sistema de vcs por que vcs não cria em chat ou um telefone ou e-mail para ficar mais fácil para conversar com vcs 

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Crachá +1

Já fiz tudo isso que vc me mandou fazer  n tem um chat para resolver o problema eu estou vendo quer n e só comigo então o problema é no sistema de vcs por que vcs não cria em chat ou um telefone ou e-mail para ficar mais fácil para conversar com vcs 

@Adriano Marques Da Silva, o chat fica no canto inferior esquerdo na página de suporte da Deezer. 

 

Esse é o link:

https://support.deezer.com/hc/pt-br 

🙂

 

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