Respondido

informa que estou conectado em outro dispositivo

  • 1 December 2018
  • 13 respostas
  • 320 exibições

Quando acesso minha conta DEEZER informa que estou conectado em outro dispositivo. Nas configurações da conta o modelo do aparelho estar correto. Como proceder para utilizar minha conta corretamente?
icon

Melhor resposta por ThiagoLima 25 March 2021, 14:34

Veja o original

13 comentários

O meu está com o mesmo problema já fiz tudo que foi orientado. 

Tem momentos que funciona e outros da erro

Bom dia,

Estou passando pelo mesmo problema. Ja desassociei todas as contas de redes sociais, já mudei de senha, ja reinstalei o app e o problema persiste. Começou hoje isso. Eu só fico receoso porque dentro do app tem informações confidenciais minhas. Senão eu largava mão e mudava pro spotify

Peço que me ajudem a resolver o caso.

Reputação 7
Crachá +15

Oi @Pedro Henrique - peeeehl se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Já estou cansado disso não consegui escutar em uma música  em paz eu quero resolver esse problema logo 

Tem alguma aqui para me ajudar resolver esse problema  

Já fiz tudo isso que vc me mandou fazer  n tem um chat para resolver o problema eu estou vendo quer n e só comigo então o problema é no sistema de vcs por que vcs não cria em chat ou um telefone ou e-mail para ficar mais fácil para conversar com vcs 

Reputação 7
Crachá +9
Oi, você pode gerenciar os dispositivos aqui. Mas eu deletei pra você já. Experimenta sair da conta e fazer o login de novo 😉
Reputação 7
Crachá +9

O meu está com o mesmo problema já fiz tudo que foi orientado. 

Tem momentos que funciona e outros da erro

 

é uma conta Premium? Se tiver, desassocie o facebook e o google da conta, por favor.

Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o email da conta pra eles darem uma olhada.

Minha conta family só está no meu celular e fica desconectando informando que está em outro dispositivo é que é uma conta particular

muito chato isso 

Faço parte de uma conta família com a minha esposa, sempre que ela usa o Deezer a minha conta mostra essa mensagem, a conta é família, cada um com email diferente, não dá pra usar simultaneamente?

Minha esposa é a titular da conta família, isso não acontece com ela, só comigo que sou dependente.

Reputação 7
Crachá +9

Faço parte de uma conta família com a minha esposa, sempre que ela usa o Deezer a minha conta mostra essa mensagem, a conta é família, cada um com email diferente, não dá pra usar simultaneamente?

Minha esposa é a titular da conta família, isso não acontece com ela, só comigo que sou dependente.

Olá, @TTKMASTER isso não deveria acontecer, peço que entre em contato com o suporte Deezer. 

 

Esse é o link: https://support.deezer.com/hc/pt-br

Reputação 7
Crachá +12

@Adriano Marques Da Silva , verifique, exclua dispositivo não reconhecido e altere a sua senha.

Excluindo um dispositivo pelo aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para ConfiguraçõesNew_Settings.jpg e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos Devices.jpg.
  3. Selecione Dispositivos Devices.svg
  4. Selecione o dispositivo que deseja remover
  5. Selecione Deletar este dispositivo

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Tente também:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se o aviso continuar aparecendo, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), para uma verificação da sua conta.

Reputação 7
Crachá +10

Já fiz tudo isso que vc me mandou fazer  n tem um chat para resolver o problema eu estou vendo quer n e só comigo então o problema é no sistema de vcs por que vcs não cria em chat ou um telefone ou e-mail para ficar mais fácil para conversar com vcs 

@Adriano Marques Da Silva, o chat fica no canto inferior esquerdo na página de suporte da Deezer. 

 

Esse é o link:

https://support.deezer.com/hc/pt-br 

🙂

 

Responder