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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta


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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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Melhor resposta por Gustavo. 14 March 2021, 19:24

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815 comentários

Meu aplicativo esta dando erro, dizendo que meu deezer esta sendo usado por outra pessoa, já alterei a senha várias vezes, e continua dando o mesmo erro, eu só uso o aplicativo no meu celular, não uso em computador ou outro dispositivo, estranho que é sempre nas minhas musicas recentes, tem muitas estranhas que eu nunca ouvi e não esta aparecendo as musicas recentes que eu estou ouvindo.

Meu deezer é o disponibilizado pela TIM.

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Eu também estou com este problema. Tenho a conta TIM Beta, que da direito a acesso ao dizer em 1 único aparelho. Eu utilizo somente no meu celular, mas fica aparecendo que já esta sendo utilizado em outro dispositivo. Tentei verificar nas configurações e só tem meu aparelho conectado.

muda a senha, por favor!

Eu também estou com este problema. Tenho a conta TIM Beta, que da direito a acesso ao dizer em 1 único aparelho. Eu utilizo somente no meu celular, mas fica aparecendo que já esta sendo utilizado em outro dispositivo. Tentei verificar nas configurações e só tem meu aparelho conectado.

Coloco meu aplicativo para funcionar e ele trava alegando que está sendo usado em outro aparelho. Já desconectei e conectei novamente e troquei a senha e o problema persiste. 

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Fala que tem outro dispositivo conectado , porém só eu uso .

Mude a senha e veja se melhora!

Fala que tem outro dispositivo conectado , porém só eu uso .

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Não recebi o e-mail para mudança de senha 

Hey @DaviAssumpcao , tente redefinir novamente a sua senha e se o email não chegar, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer.

Não recebi o e-mail para mudança de senha 

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Estou recebendo e-mail dizendo que tá conectado na França e não consigo redefinir senha de maneira nenhuma. 

mude a senha, por favor.

Estou recebendo e-mail dizendo que tá conectado na França e não consigo redefinir senha de maneira nenhuma. 

Olá, estou com o mesmo problema, peço pra trocar senha e não vai nada pro meu e-mail. Aparece somente um dispositivo conectado que é meu celular. Já apaguei o app, esvaziei cachê, fiz de tudo. Não dura 3s de música tocando 

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O meu está com o mesmo erro. Impossível usar. Já fiz de tudo. Deezer ajuda ai

tente agora de novo, por favor.

O meu está com o mesmo erro. Impossível usar. Já fiz de tudo. Deezer ajuda ai

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Oi. Estou com o mesmo problema. Diz que estou conectada em outro dispositivo. Mas quando vejo em dispositivos só tem o meu. Não consigo ouvir músicas sem que essa mensagem apareça

 

Mude a senha e experimente de novo, por favor.

Oi. Estou com o mesmo problema. Diz que estou conectada em outro dispositivo. Mas quando vejo em dispositivos só tem o meu. Não consigo ouvir músicas sem que essa mensagem apareça

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Boa tarde, o meu Deezer está com mesmo problema , diz que tem outra conta utilizando, oque faço?

 

Hey @Carlim , veja as recomendações abaixo.

 

Acesse o aplicativo Deezer e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Excluindo o dispositivo:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

:scream: Eu fiz tudo isso e o aviso ainda aparece, e agoraaaaaaaaaaaaaaaaa? :blush: Tente as alternativas abaixo e se não resolver, o suporte Deezer estará a sua disposição :helmet_with_cross: .

  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte os logins sociais.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão.

 

Boa tarde, o meu Deezer está com mesmo problema , diz que tem outra conta utilizando, oque faço?

Bom dia pessoal!

Eu formatei o meu celular e o deezer foi reinstalado junto com o sistema operacional. Agora quando eu tento ouvir as minhas músicas baixadas diz que minha conta está conectada a zero dispositivos.

 

Já tentei limpar o cachê do meu celular, mas não adiantou. O que eu posso fazer?

Eu pedi para resetarem a sua conta por aqui também. Veja se melhorou!

Gratidão Rafael!

Deu certo sim.

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Bom dia pessoal!

Eu formatei o meu celular e o deezer foi reinstalado junto com o sistema operacional. Agora quando eu tento ouvir as minhas músicas baixadas diz que minha conta está conectada a zero dispositivos.

 

Já tentei limpar o cachê do meu celular, mas não adiantou. O que eu posso fazer?

Eu pedi para resetarem a sua conta por aqui também. Veja se melhorou!

Bom dia pessoal!

Eu formatei o meu celular e o deezer foi reinstalado junto com o sistema operacional. Agora quando eu tento ouvir as minhas músicas baixadas diz que minha conta está conectada a zero dispositivos.

 

Já tentei limpar o cachê do meu celular, mas não adiantou. O que eu posso fazer?

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Mesma coisa acontecendo comigo, toda hora para a reprodução das músicas informando que tem outro acesso na minha conta e playlist que misteriosamente aparecem na minha conta que nunca ouvi na vida.

Já troquei senha, já desconectei os meus dispositivos e o problema permanece, me ajuda aí.

 

Hey @Luiza Kilson Carvalho  neste caso, o melhor a fazer é abrir  uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatar o que está acontecendo e  informar os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta.

Mesma coisa acontecendo comigo, toda hora para a reprodução das músicas informando que tem outro acesso na minha conta e playlist que misteriosamente aparecem na minha conta que nunca ouvi na vida.

Já troquei senha, já desconectei os meus dispositivos e o problema permanece, me ajuda aí.

Fala meu amigo fiz o que me falou e acho que agora a mensagem parou de aparecer! Espero que sim! De qualquer forma volteibpra agradecer. Muito obrigado mesmo man! 

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Olá Thiago tudo bem? Usava mas parei de usar também por que achei que era isso que estava me trazendo esse problema.

Sim. Como seu plano é vinculado ao seu número TIM, ele é restrito a apenas o aparelho em que você tenha o seu número de celular, então, se você usa a sua conta Deezer em qualquer outro dispositivo, peço que desconecte deles.

Outra coisa, com auxílio de um computador, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular, na versão web vá até configurações > meus dispositivos conectados > remova o seu celular > faça login novamente.

Se você não conseguir fazer esse procedimento ou ele não resolver esse problema, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Olá Thiago tudo bem? Usava mas parei de usar também por que achei que era isso que estava me trazendo esse problema.

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