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minha conta foi invadida

  • 4 January 2019
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minha conta foi invadida, e o invasor fica usando a minha conta e não sei o que fazer ??
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Melhor resposta por Rafael. 29 November 2019, 11:03

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31 comentários

Acabei de ter o mesmo problema. Quando fui verificar os dispositivos conectados, havia um android que eu não conheço e o removi. Coloquei uma senha mais forte e reinstalei o app mas não adiantou. 

Tente agora de novo, por favor, eu pedi para fazerem uma limpeza na sua conta.

O suporte já fez isso pra mim ontem. Já está funcionando. Obrigado.

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Acabei de ter o mesmo problema. Quando fui verificar os dispositivos conectados, havia um android que eu não conheço e o removi. Coloquei uma senha mais forte e reinstalei o app mas não adiantou. 

Tente agora de novo, por favor, eu pedi para fazerem uma limpeza na sua conta.

Acabei de ter o mesmo problema. Quando fui verificar os dispositivos conectados, havia um android que eu não conheço e o removi. Coloquei uma senha mais forte e reinstalei o app mas não adiantou. 

minha conta foi invadida, e o invasor fica usando a minha conta e não sei o que fazer ??

Acho que está passando da hora da Equipe Deezer reforçar mecanismos de segurança em vez de jogar a culpa nos usuários para mudar toda hora senha de facebook, google, do deezer, etc. 

Tá evidente que o problema é a plataforma. Tive minha conta invadida também, tive que limpar tudo e mesmo assim não limpa tudo, fica as últimas músicas tocadas que nem eram minhas. 

Infelizmente se ocorrer de novo vou encerrar o uso da plataforma. 

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Já troquei todas senhas.. google, Facebook  e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.

Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .

Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.

Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..

Por favor, respeitem seus clientes e melhorem  o serviço!!!

 

Eu fiz uma limpeza na sua conta, veja se melhorou

como todos aqui ja troquei todas as senhas e msm assim o deezer acusa outro dispositivo na minha conta, e sempre que eu logo depois de um tempo as ultimas musicas tocadas são raps do tipo que eu não escuto.

Olá, @Brmengo por favor poderia contatar o suporte para melhor auxílio? Link logo abaixo: 

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Já troquei todas senhas.. google, Facebook  e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.

Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .

Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.

Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..

Por favor, respeitem seus clientes e melhorem  o serviço!!!

 

Eu fiz uma limpeza na sua conta, veja se melhorou

como todos aqui ja troquei todas as senhas e msm assim o deezer acusa outro dispositivo na minha conta, e sempre que eu logo depois de um tempo as ultimas musicas tocadas são raps do tipo que eu não escuto.

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Já fiz tudo isso @Gabriel Motta , nada adiantou, queria saber se não dá para zerar tudo, a pagar minha conta se for o caso e criar uma nova.

Se nao me engano isso começou a acontecer quando mudei meu plano do tim controle B plus para tom black c light. Foi logo quando começou a pandemia. Ai quase nao escutei mais qdo fui mexer estava esta bagunça 

Por gentileza, @Marcio Trevisan entre em contato com o suporte, e relate o motivo. Link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Já fiz tudo isso @Gabriel Motta , nada adiantou, queria saber se não dá para zerar tudo, a pagar minha conta se for o caso e criar uma nova.

Se nao me engano isso começou a acontecer quando mudei meu plano do tim controle B plus para tom black c light. Foi logo quando começou a pandemia. Ai quase nao escutei mais qdo fui mexer estava esta bagunça 

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Olá, @Marcio Trevisan tente alterar sua senha, caso tenha a conta vinculada ao Facebook ou Google mude a senha dos mesmo.

Após a troca de senhas, apague o Deezer e o instale novamente! 

 

 

Estou tendo o mesmo problema dos demais acima, mudei senha de tudo, e sempre aparece msg q só pode usar em 1 disp. E aparecendo musicas q nunca escutei, flow mudado sempre aparece as mesmas musicas nas buscas tocadas recente , mesmo limpando aparece de nobonovo. Não tem como zerar minha conta como fizeram com os acima.

Segue imagens como prova.

 

 

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Bom dia,

Estou com o mesmo problema, poderia realizar a limpeza na minha conta?

Olá, @Tércio Guimarães poderia contar o que se passa  exatamente para melhor ênfase na resposta! 

 @Gabriel Motta estava aparecendo mensagem que minha conta estava conectada em outro dispositivo...exibindo no histórico musicas que eu não estava ouvindo, como se eu estivesse dividindo minha conta.
Fiz alteração de todas minhas senhas e ainda continuava dando as mensagens de invasão de conta, reinstalei o APP e resolveu!!!

Muito estranho o ocorrido, acredito que existe algum bug/falha de segurança no APP, que deve ser investigado, visto ter diversos casos.

Olá, @Tércio Guimarães caso venha acontecer novamente pode nos contatar. :)

Bom dia,

Estou com o mesmo problema, poderia realizar a limpeza na minha conta?

Olá, @Tércio Guimarães poderia contar o que se passa  exatamente para melhor ênfase na resposta! 

 @Gabriel Motta estava aparecendo mensagem que minha conta estava conectada em outro dispositivo...exibindo no histórico musicas que eu não estava ouvindo, como se eu estivesse dividindo minha conta.
Fiz alteração de todas minhas senhas e ainda continuava dando as mensagens de invasão de conta, reinstalei o APP e resolveu!!!

Muito estranho o ocorrido, acredito que existe algum bug/falha de segurança no APP, que deve ser investigado, visto ter diversos casos.

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Bom dia,

Estou com o mesmo problema, poderia realizar a limpeza na minha conta?

Olá, @Tércio Guimarães poderia contar o que se passa  exatamente para melhor ênfase na resposta! 

Bom dia,

Estou com o mesmo problema, poderia realizar a limpeza na minha conta?

Já troquei todas senhas.. google, Facebook  e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.

Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .

Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.

Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..

Por favor, respeitem seus clientes e melhorem  o serviço!!!

 

Eu fiz uma limpeza na sua conta, veja se melhorou

Vou acompanhar e retorno se melhorar, obrigado.

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Comecei tendo interrupções enquanto ouvia música, com mensagem de erro que a conta estava em uso em outro dispositivo. Troquei tudo que é senha, do app do Google do Facebook. 

O que ainda incomoda é que o invasor estragou o meu Flow, agora só toca porcaria. Preferia poder zerar todo o histórico e começar de novo. Vou acabar voltando pro Spotify desse jeito.

Eu limpei a sua conta por aqui, veja se melhora!

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Já troquei todas senhas.. google, Facebook  e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.

Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .

Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.

Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..

Por favor, respeitem seus clientes e melhorem  o serviço!!!

 

Eu fiz uma limpeza na sua conta, veja se melhorou

Outra vez estou enfrentando o mesmo problema pela quarta vez: uso um único dispositivo conectado que fica comigo o tempo todo e, agora quando abro o aplicativo, aparece um monte de lixo nos tocados recentemente. São músicas e artistas que nem nunca ouvi falar e todos de estilos que odeio.

Pelo visto, um ano depois e com muitas reclamações registradas, a empresa ainda não tomou vergonha para criar um log de acesso a cada conta a fim de rastrear essas invasões. Desconfio até que seja gente da própria Deezer que apronta isso pelo fato de terem acesso ao banco de dados de todos.

E antes que me venham com a mesma resposta pronta de sempre, esclareço: não possuo qualquer rede social vinculada à conta, não armazeno nenhuma senha nos meus dispositivos (não tenho preguiça em digitar tudo todas as vezes que acesso), a senha usada na conta Deezer é diferente de todas as outras minhas senhas (não repito senhas em contas distintas) e nunca compartilhei o uso (e consequentemente, as credenciais de acesso) de minha conta com ninguém.

Resumindo: o problema é estritamente de segurança da plataforma e agravado pela preguiça de implementar um registro de acessos para que seja possível rastrear os invasores!

Comecei tendo interrupções enquanto ouvia música, com mensagem de erro que a conta estava em uso em outro dispositivo. Troquei tudo que é senha, do app do Google do Facebook. 

O que ainda incomoda é que o invasor estragou o meu Flow, agora só toca porcaria. Preferia poder zerar todo o histórico e começar de novo. Vou acabar voltando pro Spotify desse jeito.

Já troquei todas senhas.. google, Facebook  e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.

Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .

Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.

Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..

Por favor, respeitem seus clientes e melhorem  o serviço!!!

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Minhas músicas não sumiram mas na minha lista constam músicas e al uns q nunca ouvi e aparece a todo momento que minha conta está sendo utilizada em outro dispositvo…

Já desinstalei e reinstale, já mudei senha desse aplicativo e redes sociais e o problema persiste.

Mas  pelas reclamações anterior percebe-se falha de segurança do App...😡

 

Mude também a senha do Google já que está associada à sua conta.

Minhas músicas não sumiram mas na minha lista constam músicas e al uns q nunca ouvi e aparece a todo momento que minha conta está sendo utilizada em outro dispositvo…

Já desinstalei e reinstale, já mudei senha desse aplicativo e redes sociais e o problema persiste.

Mas  pelas reclamações anterior percebe-se falha de segurança do App...😡

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Ontem aconteceu isso comigo! Troquei a senha mas não resolveu e apareceu na lista de tocados recentemente várias músicas que não fui eu que ouvi. Quero saber se estão tomando providências pra que isso não aconteça, pois pelo que vi, várias pessoas tiverem esse mesmo problema

 

Troque também a senha do Facebook

Ontem aconteceu isso comigo! Troquei a senha mas não resolveu e apareceu na lista de tocados recentemente várias músicas que não fui eu que ouvi. Quero saber se estão tomando providências pra que isso não aconteça, pois pelo que vi, várias pessoas tiverem esse mesmo problema

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Não vejo meu nome é minhas músicas sumiram 

 

 

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