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Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:
Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)
Prezados, boa tarde.
Não estou conseguindo ouvir músicas no meu aplicativo. Consigo fazer o acesso, seleciono a faixa, contudo, fica carregando, carregando e não toca. Gostaria de solução.
Att,
Ederlim Folmer.
Já fiz todos os procedimentos diversas vezes. Ele até toca quando eu desinstalo e instalo novamente (sou usuário android), mas quando eu dou uma pausa na música e depois de um tempo volto para escutar novamente, acontece de novo o mesmo erro de ficar carregando eternamente. Podem resolver isso por favor?
Sou cliente tim controle e sempre adorei o aplicativo, nos últimos dias não consigo ouvir música de jeito nenhum, começa mais não termina de tocar, e aparece que não é possível reproduzir a faixa. Já desinstalei, limpei cache, desinstalei antivírus, armazene no telefone, no cartão de memória, mas nada. Estou muito braba e gostaria de uma solução! O q está acontecendo?
Com Internet de 10 Gb, smartphone com espaço de armazenamento e não carrega música desejada.. Tá na cara que o servidor do aplicativo dando ruim e a alternativa é tentar melhorar o desempenho do smartphone... Ja fui feliz com esse app.. Hj falo q sou Deezer para spoteros e quando vô buscar a música no Bluetooth na festa da empresa cadê.. ERRO NO CARREGAMENTO..
🙄🤔😭😁
Olá, equipe.
Estou com os mesmos problemas. Fiz todos os procedimentos acima várias vezes e o problema persiste, tanto ao utilizar o WIFI quanto utilizando a rede móvel.
Está óbvio que o problema é no desenvolvimento do app. Comuniquem ao setor responsável para que lancem uma atualização para correção do problema.
O App é muito bom, mas infelizmente tem se tornado inutilizável por conta dessa falha. Espero que resolvam o problema logo.
Bom dia,
Constantemente em reprodução seja via WiFi ou via dados móveis obtenho o seguinte erro:
Já limpei cache, já desinstalei app e voltei a instalar mas apenas resolve por pouco tempo.
Torna-se assim dificil usar uma app de reprodução de música que tenho que constantemente clicar em “tentar novamente” para continuar a ouvir música.
Erro acontece ou a ouvir um álbum ou no modo “flow”.
É um erro que já se arrasta há meses e já reportado e não vejo alteração...
o meu aparece essa mensagem ja fiz todos os procedimentos…
nada da certo
tanto no Wifi quanto nos dados moveis
Boa tarde... Fiz os procedimentos na ordem correta, porém, não surtiu efeito. Aliás, piorou a situação pois apagou as playlist's já baixadas e não efetua o download novamente.
Parece bastante claro que o app Deezer encontra-se com algum problema, sou assinante, pago em dia a assinatura e desejo obter um atendimento mais adequado do que apenas "faça o procedimento acima" até porque está claro que não foi suficiente para resolver o problema
Não tenho nenhuma música basicamente reproduzindo fica dando gente novamente direto e não vai
Fiz todo o procedimento de desinstalar, limpar tudo, perdi meus downloads mas voltou a funcionar. Porém, ao refazer download das playlists até eu tinha travou de novo. Então não podemos mais fazer downloads? Estou pensando em cancelar a assinatura se nao der jeito.
Eu também. Está terrível.
Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:
Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)
parece que deu certo no meu aqui… teste com um album e foi, vamos ver o desempenho hoje. obrigado.
Estou 1 mês tentando resolver este problema no deezer , não consigo escutar meu janeiro e agora fevereiro top livremente, ou seja , antes conseguia acessar e escutar minha música inúmeras vezes agora não dá
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Hey
Poderá entrar em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, informar a versão do seu dispositivo, do aplicativo deezer instalado, se está utilizando cartão SD externo, anexar este print e informe os dados da sua conta Deezer.
No tópico abaixo há algumas soluções para este erro:
Tive esse problema varias vezes. Tentei de tudo que e consegui a solução deste erro neste vídeo.
Qual a dificuldade q a empresa tem em criar um canal de comunicação com o cliente. Todas empresas de tecnologia e telecom tem um telefone ou chat. Quantos clientes vcs ainda pretendem perder por esse motivo?
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Qual a dificuldade q a empresa tem em criar um canal de comunicação com o cliente. Todas empresas de tecnologia e telecom tem um telefone ou chat. Quantos clientes vcs ainda pretendem perder por esse motivo?
A gente tem atendimento por aqui, por email, por chat, por facebook, twitter… Tudo isso há anos.
pq fica so rodando o carregamento das musicas?
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Prezados, boa tarde.
Não estou conseguindo ouvir músicas no meu aplicativo. Consigo fazer o acesso, seleciono a faixa, contudo, fica carregando, carregando e não toca. Gostaria de solução.
Att,
Ederlim Folmer.
Oi Ederlim, faça a limpeza de cache como mostra acima, por favor.
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Sou cliente tim controle e sempre usei normalmente o aplicativo. Nos últimos dias, não consigo ouvir música nenhuma. Nem carrega. Já desinstalei, limpei cache, desinstalei antivírus, armazenei no telefone, no cartão de memória, mas nada de voltar a funcionar.
Oi Lauro boa noite. Neste caso, entre em contato com o suporte da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e saberão o que está havendo com ela. Relate que você fez todos os procedimentos sugeridos na comunidade, só que nenhum resolveu esse problema.
Boa tarde eu ja fiz de tudo . Limpei queche . Reinstaei o app . Mas depois desta ultima atualizacao ele ta uma vergonha nao carrega mais as musicas . E ainda sumiu com meus downloads. Resolvam isso . Pois esse app e pago .
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