Melhor resposta por Gabriel Motta
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Suporte para assinantes
Não ter suporte geral é até aceitável, mas não ter suporte para assinantes isso é muito irritante. Meu Deezer pelo app Android, mesmo sendo Premium, não está rodando as playslists sequencialmente, está aleatoriamente como se não tivesse assinatura. Outro problema é que o app pelo Xbox não funciona, pois não logar com minha conta, o sistema retorna uma mensagem dizendo que dados não foram reconhecidos, mesmo eu tendo inserido os dados corretos. Mas, cade o suporte? Se é pago, tem que existir um suporte!
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- Alien Superstar
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6 November 2018
Oi, como assim não tem suporte? A gente tem email, chat, comunidade, twitter, facebook... :)
Saia do aplicativo, mude a senha e faça o login de novo. Veja se melhora!
Saia do aplicativo, mude a senha e faça o login de novo. Veja se melhora!
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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17 May 2019
Eu também não achei mais o, dentro do aplicativo, local de suporte
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+6
- Star Boy
- 593 respostas
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20 May 2019
Oi @Victor Simezo
Tenta reinstalar o app e me diz se funciona!
E se você quiser entrar em contato com o nosso atendimento, clique aqui 😉
Tenta reinstalar o app e me diz se funciona!
E se você quiser entrar em contato com o nosso atendimento, clique aqui 😉
- Pequeno dançarino
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12 October 2019
Entrei no Deezer pelo plano da Tim. Foi cadastrado meu e-mail de forma errada. Como alterar o e-mail do cadastro?
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+9
- Alien Superstar
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13 October 2019
Basta fazer o procedimento de novo e usar o email correto. Se precisar de ajuda, fale com o nosso atendimento por esse link aqui.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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7 January 2020
Olá sou cliente Tim e pago deezer no meu plano e nao sei o que está acontecendo que não dá para ouvir músicas. .. quando eu clico em qualquer música. . Aparece uma msg em vermelho falando que não é possível exibir conteúdo .... estou muito triste quanto a isso ... gostaria de uma solucao o mais rápido possível
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- Alien Superstar
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9 January 2020
Olá sou cliente Tim e pago deezer no meu plano e nao sei o que está acontecendo que não dá para ouvir músicas. .. quando eu clico em qualquer música. . Aparece uma msg em vermelho falando que não é possível exibir conteúdo .... estou muito triste quanto a isso ... gostaria de uma solucao o mais rápido possível
Oi, poderia mandar uma imagem da mensagem? Só pra saber exatamente qual é.
- Pequeno dançarino
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11 January 2020
O mesmo tem acontecido comigo. Geralmente na estrada em viagens longas.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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30 April 2020
Cancelei minha conta e veio cobrando
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+9
- Alien Superstar
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3 May 2020
Cancelei minha conta e veio cobrando
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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9 June 2020
Eu sou assinante de um plano tim beta e a deezer está dizendo que eu não sou Premium!
- Pequeno dançarino
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9 June 2020
Sou assinante do Tim Beta mensal e a Deezer está dizendo que meu plano encerrou.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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9 June 2020
Sou assinante do Tim Beta mensal e a Deezer está dizendo que meu plano encerrou.
Continuo sem meu plano
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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9 June 2020
Meu Deezer foi bloqueado, e só funciona em modo aleatório. Verifiquei que a cobrança está na minha fatura da Tim, quando na verdade não deveria nem estar sendo cobrado, pois deveria estar gratuito por três meses. O valor também está errado, pois o Deezer que eu cadastrei é estudante. O suporte é péssimo, e se não obtiver resposta vou cancelar e pedir o reembolso. Isso é um absurdo, cobrar por um serviço que deveria estar gratuito, e pra piorar, o serviço não funciona.
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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11 June 2020
Meu Deezer foi bloqueado, e só funciona em modo aleatório. Verifiquei que a cobrança está na minha fatura da Tim, quando na verdade não deveria nem estar sendo cobrado, pois deveria estar gratuito por três meses. O valor também está errado, pois o Deezer que eu cadastrei é estudante. O suporte é péssimo, e se não obtiver resposta vou cancelar e pedir o reembolso. Isso é um absurdo, cobrar por um serviço que deveria estar gratuito, e pra piorar, o serviço não funciona.
Oi, não entendi muito bem. As cobranças vindas da TIM são pelo plano TIM, o plano de estudante da Deezer não está relacionado à TIM, somos empresas diferentes. De qualquer maneira, se quiser falar sobre o plano com a Deezer, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Se quiser falar sobre o pagamento feito a TIM, entre em contato diretamente com eles, por favor.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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3 August 2020
Bom dia!
Sou usuário premium, usava o aplicativo normal e de repente não consigo mais ser reconhecida como premium! Não consta nada em atraso.. Por favor preciso de ajuda
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- Super User
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3 August 2020
- Resposta
Bom dia!
Sou usuário premium, usava o aplicativo normal e de repente não consigo mais ser reconhecida como premium! Não consta nada em atraso.. Por favor preciso de ajuda
Olá,
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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3 August 2020
Consegui resolver?? O meu ainda estar do mesmo jeito 😔 já faz mais de uma semana
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+15
- Super User
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3 August 2020
Consegui resolver?? O meu ainda estar do mesmo jeito 😔 já faz mais de uma semana
- Pequeno dançarino
- 4 respostas
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12 August 2020
Como entro em contato com um atendente da dezzer pelo celular ?
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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13 August 2020
Como entro em contato com um atendente da dezzer pelo celular ?
O Gabriel mandou o link acima ;)
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
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18 March 2021
Olá sou deezer premium a quase um ano estava tudo indo muito bem até hoje de manhã quando fui abrir o aplicativo e pediram pra me cadastrar como se eu não fosse cliente . Já tentei atualizar e não dá certo . O que eu faço?
Reputação 7
+15
- Super User
- 4394 respostas
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18 March 2021
Olá sou deezer premium a quase um ano estava tudo indo muito bem até hoje de manhã quando fui abrir o aplicativo e pediram pra me cadastrar como se eu não fosse cliente . Já tentei atualizar e não dá certo . O que eu faço?
Oi
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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27 April 2021
Bom dia Sou assinante do Tim Beta que inclui a dezzer e saiu e não quer voltar mais agora aparece propagando e não toca as musicas
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+12
- Super User
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28 April 2021
Bom dia Sou assinante do Tim Beta que inclui a dezzer e saiu e não quer voltar mais agora aparece propagando e não toca as musicas
Hey
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