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suporte técnico


Bom Diaaaa!!

Meu Deezer e Premium!

Ñ  estou conseguindo ouvir minhas músicas baixadas off-line!! Pois está  vindo uma informação que tenho outro dispositivo conectado já!! Mas só  tenho um aparelho!! Peço ajuda pra resolver esse problema.

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Melhor resposta por Gustavo. 7 August 2021, 17:07

Veja o original

16 comentários

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Hey @Nego MARCELO ,  já tentou verificar se há algum dispositivo conectado a sua conta?

 

  • você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

Como falo com o suporte Deezer ?

Como falo com o suporte Deezer ???

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Como falo com o suporte Deezer ???

Hey @Nayana Barbosa , este é o site do suporte Deezer: https://support.deezer.com/hc/pt-br, neste link aqui você encontrará o formulário para entrar em contato com o suporte Deezer: https://support.deezer.com/hc/requests/new

Neste artigo aqui há todos os canais oficiais de atendimento ao cliente, da Deezer.

Sou Tim beta lab, e meu plano tem deezer premium. Só que está dando erro e fala q esta free. Pelo amor de Deus já é a 4ª vez. 

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Sou Tim beta lab, e meu plano tem deezer premium. Só que está dando erro e fala q esta free. Pelo amor de Deus já é a 4ª vez. 

Veja esse tópico abaixo e fale com a TIM, por favor:

 

 

Já falei com a Tim, eles já abriram reclamação é nada foi feito. Vocês fazem propaganda que o beta tem deezer mas não é bem assim, isso eh propaganda enganosa. Vive dando problema é voltando para o free. Sendo q eu pago antes do vencimento o meu plano. 

Troquei de aparelho e meu tim music não funciona mais. Qual solução do problema ? 

Sou Tim beta e tenho direito ao Deezer premium mais não consigo ativar o benefício.

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Sou Tim beta e tenho direito ao Deezer premium mais não consigo ativar o benefício.

Veja esse tópico abaixo e fale com a TIM, por favor:

 

 

Sou cliente Tim e não minha conta Deezer não ativa

 

Eu já fiz todos os passos para ativação da conta e simplesmente não funciona, já verifiquei até com a Tim e sim minha solicitação já está ativa, porém o app não libera. Já fiz login em conta existênte e até criei uma nova achando que o problema era a conta, eu fiz o passo a passo de ativação e minha conta continua normal. Por favor me ajudar

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Sou cliente Tim e não minha conta Deezer não ativa

 

Eu já fiz todos os passos para ativação da conta e simplesmente não funciona, já verifiquei até com a Tim e sim minha solicitação já está ativa, porém o app não libera. Já fiz login em conta existênte e até criei uma nova achando que o problema era a conta, eu fiz o passo a passo de ativação e minha conta continua normal. Por favor me ajudar

@PhCastro, faça seu log in com seu email ao contrário de fazer com o número. Caso vc não sabia qual email está vinculado a sua conta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número  com DDD pra eles te ajudarem! ;)

 

🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨

 

Bom dia 

tenho Deezer premium e estou ouvindo propaganda, já desinstalei e reinstalei e nada muda.

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Bom dia 

tenho Deezer premium e estou ouvindo propaganda, já desinstalei e reinstalei e nada muda.

@AlessandraRodrigues 

 

Sou assim sinanti do plano da Tim, que inclui o plano  dezeer Premium,  e a dizer está dizendo que não sou Premium     ( resolvam este problema)

Sou dependente no plano do meu marido que adquiriu o Tim Black Família e simplesmente não funciona mais já alguns meses e fiz uma plano e também não funcionou e precisa pra dar aula. Já estou muito chateada com isso.

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