Prezados Boa tarde!!!!
Sou cliente de vocês e já possuo um plano mensal. Só que desde do dia, 07/10/2019, não consigo acessar minha conta.
Quando entro no aplicativo no meu celular minha conta não é reconhecida. Minhas playlists sumiram e fico recebendo mensagens para adquirir um novo plano.
Tentei entrar com meu e-mail e senha só aparece uma mensagem dizendo que este e-mail não existe. Então entrei com o meu perfil do facebook.
Gostaria também de saber se o plano expirou ou se vocês me cancelaram.
Venho por meio desta solicitar que vocês façam uma averiguação do que pode estar acontecendo.
Aguardo uma breve resposta por parte de vocês
Atenciosamente,
Ivana Conceição de Araújo Pinho
e-mail: [removido por motivo de segurança]
