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Cancelando sua assinatura Deezer

Anja
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Reputação 2
  • Anja Material Girl
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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de cellular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android
  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com
  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em [b]Configurações da conta
  4. Clique em [b]Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:
  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmer

108 comentários

Ribeiro
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Reputação 4
Ola quero cancelar meu plano pois fiz um plano da Tim e o Deezer já está incluso quero cancelar e não estou conseguindo
Oi Divoene, da uma olhadinha nesse tópico acima, se ainda assim não conseguir cancelar entre em contato com o nosso suporte por aqui, eles vão poder te ajudar.
D
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Ola quero cancelar meu plano pois fiz um plano da Tim e o Deezer já está incluso quero cancelar e não estou conseguindo
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @beatrizcavalcanttee, veja acima como cancelar a conta, mas não se esqueça que você assinou com o itunes e tem que cancelar com eles 😉
B
Quero cancelar o período grátis e não quero ser cobrada, quero cancelar tudo! Até a renovação automática
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Hola @Paloma F. Olivares, ¿Quieres cancelar tu cuenta familiar? Por favor vea más arriba cómo cancelar su cuenta. 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Vivianne Maciel, veja acima, por favor 😉
V
Cancelamento de conta. Quero agora minha conta, como devo proceder
P
norte
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Efpessoa28, veja acima como cancelar a conta. Para pedir reembolso, entre em contato com o atendimento por aqui 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Peço para que cancele a conta com nome de Roberto de Campos ( antiga conta vinculada ao Facebook)
Após desvincular, foi feita outra com mesmo dados.
Peço para que cancele imediatamente o outro usuário de nome Roberto de Campos.Oi Roberto!
Dá uma olhadinha no tópico acima sobre como fazer isso ;)
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui
Rafael, bom dia.
Sabe que eu não entendi?
Os meus downloads das pastas da conta vinculada ao Facebook, estão com o nome do Facebook, as músicas estão baixadas, mas eu não posso colocar mais nenhuma musica nela,mas os downloads estão ativos...

Acredito que você tenha duas contas e quer cancelar uma delas. A melhor maneira seria então entrando em contato com o nosso suporte por aqui e passar os emails das contas pra eles...
E
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Quero fazer o cancelamento da minha conta e o estorno da valor da conta. Como faço?
Beto.Campos
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Peço para que cancele a conta com nome de Roberto de Campos ( antiga conta vinculada ao Facebook)
Após desvincular, foi feita outra com mesmo dados.
Peço para que cancele imediatamente o outro usuário de nome Roberto de Campos.Oi Roberto!
Dá uma olhadinha no tópico acima sobre como fazer isso ;)
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui
Rafael, bom dia.
Sabe que eu não entendi?
Os meus downloads das pastas da conta vinculada ao Facebook, estão com o nome do Facebook, as músicas estão baixadas, mas eu não posso colocar mais nenhuma musica nela,mas os downloads estão ativos...
Rafael.
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Crachá +9
Peço para que cancele a conta com nome de Roberto de Campos ( antiga conta vinculada ao Facebook)
Após desvincular, foi feita outra com mesmo dados.
Peço para que cancele imediatamente o outro usuário de nome Roberto de Campos.
Oi Roberto!
Dá uma olhadinha no tópico acima sobre como fazer isso ;)
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui
Beto.Campos
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Peço para que cancele a conta com nome de Roberto de Campos ( antiga conta vinculada ao Facebook)
Após desvincular, foi feita outra com mesmo dados.
Peço para que cancele imediatamente o outro usuário de nome Roberto de Campos.
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Micj, veja acima, por favor 😉
M
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Como faco para cancelar a conta no cartao de credito
P
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Reputação 4
Crachá +1
Tenho duas contas cadastras no meu cartão de crédito, minha e do meu filho, porém meu filho foi assaltado e não consigo reaver sua conta pq ele não sabe que e-mail cadastrou o deezer dele. Como posso fazer pra resgatar a conta dele? Poxa, que chato o assalto. Manda os dados de pagamento pro nosso suporte
nesse link que eles consegue encontrar a conta e fazer o cancelamento 🙂
L
Tenho duas contas cadastras no meu cartão de crédito, minha e do meu filho, porém meu filho foi assaltado e não consigo reaver sua conta pq ele não sabe que e-mail cadastrou o deezer dele. Como posso fazer pra resgatar a conta dele?
Rafael.
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Crachá +9
Oi @heloisa.coutinho, o procedimento é esse mesmo, mas você tem que ter certeza de que o Apple Id é o mesmo email da sua conta.

Aqui no site da Apple eles explicam melhor com imagens como cancelar uma conta paga com eles.

Veja se consegue!
H
Preciso cancelar minha assinatura dessa aplicação, porém não estou conseguindo. Tenho um iPhone e o procedimento que foi me passado, não tem o aplicativo para desativar.

Procedimento: Ajustes - Toque em iTunes e App Store - Toque no seu ID Apple. Selecione Ver ID Apple e insira sua senha - Na seção de Assinatura, toque em Gerenciar - Desabilite a renovação automática e confirme sua escolha.

Preciso de ajuda para cancelar o plano.
P
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Reputação 4
Crachá +1
Essa é minha segunda conta, pois a primeira eu me conectava pelo facebook...aconteceu que esqueci minha senha do facebook nao tenho acesso ao email que fiz o facebook e agora nao consigo usar minha antiga conta....no fim acabei fazendo outro facebook e outra conta deezer...preciso cancela la pois nao consigo acessar e a cobrança continuará.
Como faço pra cancelar. Oi Marcella, nesse caso fala com nosso suporte nesse link com os dados da conta que você quer cancelar e eles te ajudam com isso 🙂
P
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Reputação 4
Crachá +1
Fui orientada pela equipe da Tim a desabilitar os dados do meu cartão de crédito pelo aplicativo pois estou sendo cobrada indevidamente. Porém não estou conseguindo encontrar esses dados . Como faço para solucionar esse problema?

Oi Carla, tá uma olhada no guia acima, ele explica como cancelar sua assinatura 🙂
C
Fui orientada pela equipe da Tim a desabilitar os dados do meu cartão de crédito pelo aplicativo pois estou sendo cobrada indevidamente. Porém não estou conseguindo encontrar esses dados . Como faço para solucionar esse problema?
M
Essa é minha segunda conta, pois a primeira eu me conectava pelo facebook...aconteceu que esqueci minha senha do facebook nao tenho acesso ao email que fiz o facebook e agora nao consigo usar minha antiga conta....no fim acabei fazendo outro facebook e outra conta deezer...preciso cancela la pois nao consigo acessar e a cobrança continuará.
Como faço pra cancelar.
P
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Reputação 4
Crachá +1
Eu tinha cancelado o serviço há alguns dias. Tenho praticamente certeza disso. E hoje veio a cobrança da mensalidade no paypal, como se eu nunca tivesse realizado esse cancelamento. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles conferem isso pra você 🙂

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