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cobranca duplicada

  • 15 October 2021
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Mudei os dados de pagamento e mesmo assim ainda veio cobrando no cartão antigo e no novo cobrança duas vezes no mesmo mês quero saber como fazer para parar pq já fiz o cancelamento do cartão antigo e mesmo assim aínfa tá vindo a cobrança nós dois e quero a devolução do valor cobrado em dobro

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Melhor resposta por ThiagoLima 15 October 2021, 17:40

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13 comentários

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Bom dia.

Vocês cobraram duas vezes o meu plano no valor de 27,90. Por gentileza, peço que façam o estorno da compra.

 

Olá @Dâmarys Marques, envie ao pessoal do suporte o print dos dois valores cobradas na sua fatura, pf. O valor nunca é cobrado duas vezes, vc provavelmente fez outra conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Bom dia.

Vocês cobraram duas vezes o meu plano no valor de 27,90. Por gentileza, peço que façam o estorno da compra.

 

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Bom dia!! 

Estou com uma cobrança duplicada do deezer no meu cartão! 

Tenho o deezer family e cobra desde outubro  de 2022 dia 01 e dia 13. Duas cobranças no mesmo mês!

Não estou conseguindo resolver isso, vou acabar cancelando essa conta.

Hey @Mayara Mello , as recomendações do @FabioGermano , acima, também se aplicam no seu caso.

Bom dia!! 

Estou com uma cobrança duplicada do deezer no meu cartão! 

Tenho o deezer family e cobra desde outubro  de 2022 dia 01 e dia 13. Duas cobranças no mesmo mês!

Não estou conseguindo resolver isso, vou acabar cancelando essa conta.

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Bom dia,

 

Cobraram 2 vezes no mesmo mês a fatura do mês 08 gostaria de saber como proceder para  o ressarcimento do valor cobrado de forma indevida.

 

@Bruno Barbosa de Sousa, Se foram feitas diretamente pela Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie todos os detalhes, eles poderão te ajudar com isso. 

Bom dia,

 

Cobraram 2 vezes no mesmo mês a fatura do mês 08 gostaria de saber como proceder para  o ressarcimento do valor cobrado de forma indevida.

Bom dia. Acabei de observar nas minhas contas bancárias 3x cobrança do plano que tenho com a deezer o que faço para cancelar estes pagamentos indevidos. Só quero um plano e só um desconto do plano deezer premium.

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Foi feito o débito automático na minha conta porém estou recebendo a mensagem de cobrança.

Se foram feitas diretamente pela Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie todos os detalhes, eles poderão te ajudar com isso.

Foi feito o débito automático na minha conta porém estou recebendo a mensagem de cobrança.

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Bom dia .. vcs estão descontando no meu cartão duas assinaturas uma de 16.90 e outra de 26.90 pois só tenho interesse no plano de 26.90...Gostaria de saber como vcs vão mim ressarcir esse dinheiro 

@Gilson- tom faça o procedimento do meu comentário acima 

Bom dia .. vcs estão descontando no meu cartão duas assinaturas uma de 16.90 e outra de 26.90 pois só tenho interesse no plano de 26.90...Gostaria de saber como vcs vão mim ressarcir esse dinheiro 

Bom dia...vcs estao descontando os 2plano ...pois só tenho interesse no plano de 26.90,caso isso volte a acontecer vou cancelar a assinatura

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Olá @Renato.Castro, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, envie o comprovante de cobrança e solicite o reembolso :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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