As informações de minha conta dizem que estou aproveitando os 3 meses gratis, mas esses 3 meses já se passaram. O aplicativo está debitando no cartão de crédito normalmente. Como faço para cancenar nesse caso?
Melhor resposta por Mariana Nutri
Veja o originalJá vi que esse problema não é só comigo.
Eu pago minha assinatura através do meu cartão virtual e foi cobrado o valor da assinatura mensal a mais ou menos uma semana e até agora diz que eu uso o plano gratuito.
Bom, temos duas opções, ou vocês liberam a conta Premium pra mim ou tá na hora de estornar o valor de cobrança indevido já que não estou utilizando o serviço!
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Oi, eu vejo que a sua conta está como Premium e que você tem usado ela normalmente…
De repente você estava na conta errada antes? Se precisar de mais ajuda com a sua conta, fale com o nosso atendimento por esse link aqui. ;)
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Oi
Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com o cancelamento, ok? ;)
Há dois meses que sendo cobrado duas vezes a assinatura no meu cartão de crédito depois de eu ter trocado de aparelho celular.
gostaria que fosse feito reembolso.
Atenciosamente,
Mariana Costa Pereira Freire
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Oi
Lamento por isso. Por favor fale com o nosso atendimento usand o link acima 
Olá boa tarde , tinha o plano premium e mudei para a conta gratuita , porém cobraram no meu cartão a assinatura na qual não estou fazendo uso . Gostaria de está vendo o ree
Olá,
foi cobrado no meu cartão o valor de R$ 16,90, sendo que o meu plano é da Tim e tenho direito ao Deezer.
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Olá boa tarde , tinha o plano premium e mudei para a conta gratuita , porém cobraram no meu cartão a assinatura na qual não estou fazendo uso . Gostaria de está vendo o ree
Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.
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Olá,
foi cobrado no meu cartão o valor de R$ 16,90, sendo que o meu plano é da Tim e tenho direito ao Deezer.
Oi, é provável que haja uma outra conta cadastrada com o seu cartão. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande os detalhes do pagamento pra eles verem o que pode estar acontecendo.
Eu tinha uma assinatura a alguns meses atrás e cancelei pelo aplicativo,pois está vindo cobrando no meu cartão!!
Gostaria de uma solução pra resolver essa situação?
Vejo que o problema não é só comigo, como assim conta errada?? Sendo que há meses atrás usava e nada disso acontecia....
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Vejo que o problema não é só comigo, como assim conta errada?? Sendo que há meses atrás usava e nada disso acontecia....
Você não usa a conta certa desde o dia 18 de dezembro. Saia dessa conta e faça o login com o email certo. Se você for nas configuração da conta que você está no momento, verás que não é a conta ga*****as*****n@gmail.com - essa é a conta certa.
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Eu tinha uma assinatura a alguns meses atrás e cancelei pelo aplicativo,pois está vindo cobrando no meu cartão!!
Gostaria de uma solução pra resolver essa situação?
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.
Fui cobrado duas vezes no dia 22/12 valor de 16,90 gostaria de uma explicação pela cobrança..
Por favor entrei para fazer o cancelamento e eu não tenho assinatura Deezer para cancelar mas está vindo cobrança todos mês no meu cartão no valor de R$ 16.90 gostaria que vcs parassem de cobrar pois eu não uso nem o de graça
Por favor gostaria que me ajudasse está vindo cobrança no meu cartão todos meses no valor de 16.90 só que eu não tenho uma conta Deezer para cancelar gostaria que parassem de cobrar pois não uso essa plataforma
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Por favor gostaria que me ajudasse está vindo cobrança no meu cartão todos meses no valor de 16.90 só que eu não tenho uma conta Deezer para cancelar gostaria que parassem de cobrar pois não uso essa plataforma
Oi, veja aqui como cancelar. Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. ;)
Desde que assinei o Deezer, uns 3 meses atrás, nunca reconheceu o número de telefone para login!
ja usava ele antes pela plataforma TIM oferecido no pacote de dados. Quando mudei o plano decidi pagar a parte, no entanto as cobranças vieram no cartão de crédito e o meu número de usuário nunca mais foi reconhecido.
como não reconhece que tem plano, não consigo nem cancelar!
Olá,
Há cerca de um ano sou TIM Beta, esse plano me dá direito de usar o Deezer Free, recebi um SMS com um link para validar minha assinatura free, porem o valor continua sendo debitado do cartão de crédito, quero estorno.
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Olá,
Há cerca de um ano sou TIM Beta, esse plano me dá direito de usar o Deezer Free, recebi um SMS com um link para validar minha assinatura free, porem o valor continua sendo debitado do cartão de crédito, quero estorno.
Você precisa cancelar a sua conta e, depois de estar gratuita, associar ao plano TIM Music. Veja mais nesse tópico abaixo:
https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/como-cadastrar-o-meu-numero-tim-18845
Olá, foi cobrado o valor de 16,90 no meu cartão. Gostaria de saber o pq visto que não tenho acesso a conta e quando tento fala que tenho 15 dias de gratuidade e não encontro nenhum campo para cancelar.
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Olá, foi cobrado o valor de 16,90 no meu cartão. Gostaria de saber o pq visto que não tenho acesso a conta e quando tento fala que tenho 15 dias de gratuidade e não encontro nenhum campo para cancelar.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Solicitei o Plano dezeer Premium no mês 03/03
Porém ate agora não ativou e na minha fatura de cartão veio cobrado no mês 04/2020 e agora no mês 05/04
Fui cobrada indevidamente dois meses conforme os anexos acima
É sendo que não está ativo o dezeer Premium para mim ,verifiquem por favor
ola eu tenho um pacote com a tim de 49,99 plano controle, sempre utilizei o deezer premium pq ele vem como beneficio no pacote controle, notei que no dia 07/05 foi descontado um valor de 26 reais no meu cartao de credito, preciso que me estornem esse valor imediatamente no cartao
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ola eu tenho um pacote com a tim de 49,99 plano controle, sempre utilizei o deezer premium pq ele vem como beneficio no pacote controle, notei que no dia 07/05 foi descontado um valor de 26 reais no meu cartao de credito, preciso que me estornem esse valor imediatamente no cartao
Isso quer dizer que existe uma outra conta assinada diretamente com a Deezer com os dados do seu cartão. Fale com o atendimentod a Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles te ajudarem com isso.
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