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Como cancelar a sua assinatura Deezer

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291 comentários

Rafael.
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Quero cancelar minha conta urgente e não estou conseguindo 

 

Oi, o tópico acima mostra direitinho como cancelar o plano, mas se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui 

C
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Quero cancelar minha conta urgente e não estou conseguindo 

 

Rafael.
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Quero cancelar a minha assinatura

esse tópico acima explica direitinho

A
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Quero cancelar a minha assinatura

Rafael.
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Olá, adquiri o pacote premium basico do deezer no valor de 21,90, na epoca usava bastante, hoje em dia nao uso mais apps de musica, porem fiz essa aquisição em um antigo iphone que eu usava , mas por minha conta deezer ser vinculada com o facebook, achei que não haveria problemas caso trocasse de aparelho celular, migrei para o android, e hoje quando fui tentar o cancelamento de minha conta, ele diz que preciso cancelar pelo sistema ios, o problema é que nao tenho mais os dados do icloud que criei a alguns anos, nao sei mais oque fazer para o cancelamento, estou pagando um serviço que não uso, tem alguma outra forma de cancelamento? Pois o app esta vinculado a meu facebook, o qual tenho acesso.

Obrigado

 

 

Oi Alisson, como foi assinado com o itunes, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Apenas o itunes pode cancelar a conta pra você. Se você tem algum email de confimação de pagamento enviado pelo iTunes, lá tem um link pra "reportar um problema"tente falar com eles por lá. De qualquer maneira, apenas o itunes vai cancelar pra você e você precisa falar com eles. 

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Rafael.
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Quero cancelar meu pacote Premium por que não tenho condições, e toda hora tá cobrando do meu cartão e não quero isso 

Oi, como você assinou com o itunes, você tem que cancelar com eles. Veja como nesse link abaixo.

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

A
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Olá, adquiri o pacote premium basico do deezer no valor de 21,90, na epoca usava bastante, hoje em dia nao uso mais apps de musica, porem fiz essa aquisição em um antigo iphone que eu usava , mas por minha conta deezer ser vinculada com o facebook, achei que não haveria problemas caso trocasse de aparelho celular, migrei para o android, e hoje quando fui tentar o cancelamento de minha conta, ele diz que preciso cancelar pelo sistema ios, o problema é que nao tenho mais os dados do icloud que criei a alguns anos, nao sei mais oque fazer para o cancelamento, estou pagando um serviço que não uso, tem alguma outra forma de cancelamento? Pois o app esta vinculado a meu facebook, o qual tenho acesso.

Obrigado

 

Rafael.
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Estou tentando cancelar meu plano para mudar para o family, porem quando aperto em cancelr pelo pc e pelo cel não avança, preciso de ajuda.

a sua conta é feita pelo iTunes e só pode ser cancelada com eles - https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Você só conseguirá assinar o family quando a sua conta já estiver cancelada e gratuita.

Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui 

K
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Quero cancelar meu pacote Premium por que não tenho condições, e toda hora tá cobrando do meu cartão e não quero isso 

F
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Ja cancelei pelo itunes e contratei o family e nao da certo.

Rafael.
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Oi @Maana, esse tópico acima explica como cancelar. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Rafael.
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Não estou utilizando a conta premium . Quero cancelamento e estorno . O débito houve no meu cartão de crédito e não estou utilizando o serviço . 

 

Oi Cintia, aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta e pagamentos. Para cancelar a conta, veja esse tópico: https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

Para pedir o reembolso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

C
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Não estou utilizando a conta premium . Quero cancelamento e estorno . O débito houve no meu cartão de crédito e não estou utilizando o serviço . 

M
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Não tenho Tim

Só quero cancelar minha conta

Não tem nenhum botão 

M
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Quero cancelar

Rafael.
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bom dia quero cancelar minha assinatura premium mais não consigo porque mudei meu apple ID

 

Apenas a Apple pode cancelar a sua conta, não temos o acesso ao sistema deles.

Veja essa página no site deles e entre em contato com o Itunes se precisar de ajuda - https://support.apple.com/pt-br/HT202039

M
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bom dia quero cancelar minha assinatura premium mais não consigo porque mudei meu apple ID

 

Rafael.
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não aparece nenhum local para cancelar a conta premium, necessito de cancelar...

Oi, aqui acima explica direitinho como cancelar, mas se você ainda precisar de ajuda,  fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles cancelarem pra vocês.

G
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não aparece nenhum local para cancelar a conta premium, necessito de cancelar...

Rafael.
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Olá, estou tentando cancelar minha assinatura Deezer porém não obtive sucesso.

Nao consigo nem pelo app e nem pelo iTunes (tenho um iPhone). Como devo proceder? A renovação da assinatura acontece amanhã e eu não quero pagar uma nova fatura para cancelar no dia seguinte.

poderiam resolver isso hoje em caráter de urgência?

 

Obrigada 

 

Oi, como a assinatua é feita pelo itunes e o pagamento feito pra eles, a Deezer não tem acesso aos seus dados para cancelar. Apenas o iTunes poderá te ajudar com isso. Sinto muito. Entre em contato com o atendimento deles e peça o cancelamento. 

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

 

Rafael.
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O pacote Premium está sendo debitado no meu cartão de crédito normal, preciso cancelar, porém quando entro no meu perfil diz que a conta é free. O que faço? 

 

Oi, acredito que haja uma segunda conta cadastrada com o seu cartão. Nesse caso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a cobrança no sistema e te ajudar a cancelar.

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Olá, estou tentando cancelar minha assinatura Deezer porém não obtive sucesso.

Nao consigo nem pelo app e nem pelo iTunes (tenho um iPhone). Como devo proceder? A renovação da assinatura acontece amanhã e eu não quero pagar uma nova fatura para cancelar no dia seguinte.

poderiam resolver isso hoje em caráter de urgência?

 

Obrigada 

M
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O pacote Premium está sendo debitado no meu cartão de crédito normal, preciso cancelar, porém quando entro no meu perfil diz que a conta é free. O que faço? 

 

Rafael.
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Boa noite! Estou tentando cancelar minha conta e não consigo. Tinha ela quando era cliente Tim e desde mudei para Vivo a conta continuou, porém sendo cobrado.

Só que não quero mais usar o Deezer premium e não consigo cancelar, nem pelo site, nem pelo app.

Gostaria de saber como proceder!

 

obrigada 

 

Oi, se a sua conta estiver sendo cobrada pela TIM, fale com eles, por favor. Se for uma conta cobrada pela Deezer, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.
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Oii, quero cancelar minha assinatura, só que pede para cancelar pelo iTunes, só que não tenho mais iPhone, como proceder? 

 

Att.

teria que entrar em contato com o iTunes, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Veja se tem algum email enviado pelo iTunes e entre em contato com eels por lá. 

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