Sticky

Como cancelar a sua assinatura Deezer


Reputação 7
Crachá +9

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link


291 comentários

Reputação 7
Crachá +9
Quero cancelar minha assinatura de 3 meses.
Recebi uma oferta melhor.



Veja esse tópico acima, por favor 😉
Quero cancelar o deezer premium
Qde o cancelar minha conta e não consigo.
Reputação 4
Oi@Yasmin Rodrigues ,@gisele.rauli veja acima como você pode cancelar a sua conta 😉
Boa tarde,

Gistaria de saber como faço pra poder cancelar uma assinatura que fiz uns 3meses atrás pelo cartão de crédito o aplicativo estava usando no celular daí o celular parou de funcionar daí não me lembrei mais do e-mail e senha pra poder acessar o aplicativo pra poder cancelar. Como faco??
Reputação 7
Crachá +9
Boa tarde,

Gistaria de saber como faço pra poder cancelar uma assinatura que fiz uns 3meses atrás pelo cartão de crédito o aplicativo estava usando no celular daí o celular parou de funcionar daí não me lembrei mais do e-mail e senha pra poder acessar o aplicativo pra poder cancelar. Como faco??



Oi, nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui e passa pra eles o email certo da conta, eles podem dar uma olhada pra você.
Quero cancelar minha conta trazer e não consigo
Reputação 4
Quero cancelar minha conta trazer e não consigo
Oi Beth, dá uma olhada nesse tópico acima, por favor. Se a sua conta fo ativada via TIM , você precisa entrar em contato com a TIM para o cancelamento. 😉
Quero cancelar minha conta e não consigo .
Estou desempregada e não tenho condições de efetuar o pagamento.
Reputação 7
Crachá +9
Quero cancelar minha conta e não consigo .
Estou desempregada e não tenho condições de efetuar o pagamento.



Oi Mariana, sinto muito por isso! Espero que as coisas se ajeitem em breve!
Veja acima como cancelar a sua conta, por favor! Se precisar de mais ajuda, fala com o nosso atendimento por aqui 😉
assinei pelo itunes, hoje em dia nao tenho mais a conta. como faço pra cancelar?
Reputação 4
Oi @Bruna.Christie , veja o tópico acima, se vc não tem mais o Iphone vc precisa entrar em contato com o Suporte Apple https://getsupport.apple.com/ 😉
Reputação 4
Quero cancelar minha assinatura de 3 meses.
Recebi uma oferta melhor.

Oi Nathali, veja o tópico acima , por favor 👍🏼
Tenho um iphone 8 plus e nao consigo cancelar de forma alguma. Simplesmente não acho essa opçao no app e nem nos ajustes.

Olá, fiz pagamento há 3 dias por transferência bancária, que ja foi confirmada por e-mail pela EBANX, mas ainda assim a assinatura Deezer na foi liberada.

Reputação 4
Tenho um iphone 8 plus e nao consigo cancelar de forma alguma. Simplesmente não acho essa opçao no app e nem nos ajustes.
Oi Tatiane, veja o tópico acima, por favor . 😉
Reputação 4

Olá, fiz pagamento há 3 dias por transferência bancária, que ja foi confirmada por e-mail pela EBANX, mas ainda assim a assinatura Deezer na foi liberada.


Oi Cesar, te envie um mensagem privado 😉
Pq é impossível cancelar a conta ? Nao encontro a opção cancelamento de conta! Quando assinei falaram que poderia cancelar quando quiser!!
Reputação 7
Crachá +9
Pq é impossível cancelar a conta ? Nao encontro a opção cancelamento de conta! Quando assinei falaram que poderia cancelar quando quiser!!


Oi, veja acima como cancelar a sua conta! 😉
Ola não estou conseguindo achar a opção para efetuar o cancelamento. Podem me ajudar?
Reputação 5
Crachá +6
Olá @Monick Fiori

Por favor veja acima o primeiro comentário do tópico para mais ajuda 😉
Bom dia. Realizei a assinatura de família na minha conta Deezer. Porém quero cancelar, e não vi essa opção em lugar algum, como faço
Reputação 4
Bom dia. Realizei a assinatura de família na minha conta Deezer. Porém quero cancelar, e não vi essa opção em lugar algum, como faço
Oi Andreja, veja o tópico acima, por favor. Sua conta foi ativada via Itunes. 😉
Ola como faço pra cancelar minha assinatura no Deezer
Reputação 7
Crachá +9
Ola como faço pra cancelar minha assinatura no Deezer


Veja no topo desse tópico, por favor 😉

Responder