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Como cancelar a sua assinatura Deezer

Rafael.
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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

291 comentários

M
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Ontem 13/10/2019 foi debitado o valor de 16.90 sem minha pessoa estar usufruindo do serviço premium quero o estorno é cancelamento da minha conta, pois meses atrás fui enganado com propaganda enganosa de 3 meses grátis e com 1 mês já veio a cobrança e agora novamente.

Rafael.
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Ontem 13/10/2019 foi debitado o valor de 16.90 sem minha pessoa estar usufruindo do serviço premium quero o estorno é cancelamento da minha conta, pois meses atrás fui enganado com propaganda enganosa de 3 meses grátis e com 1 mês já veio a cobrança e agora novamente.

 

Oi, você assinou 3 meses por 1.99 em julho e os 3 meses acabaram e a conta foi renovada automaticamente. Entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui pra eles te explicarem melhor. ;)

A

.

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

.

Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

E

Como faço p voltar a usar o deezer Premium?

Rudi
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Oi @ellen.japp 

Primeiro você tem que cancelar e esperar que o período da assinatura Family acabe. Depois é só assinar Premium outra vez :wink:

U

Olá boa tarde gostaria de cancelar minha assinatura.

H

Colocaram pra testar o Premium sem a minha autorização. Como faço pra cancelar?

Guilherme.
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Opa @Uendellmmsantos.Medeiros , que pena que não quer continuar com a gente :(

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? Grande abs!

Guilherme.
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Oi@HellenMart, @Rodrigo Pedra tudo bem? 

Sinto muito por isso 😞 Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão cancelar a conta para você, ok? 

R

Boa tarde, colocaram pra testar o Premium sem a minha autorização. Como faço pra cancelar?

A

Descobri que tenho duas contas e preciso cancelar uma.

N

Quero cancelar minha assinatura e não consigo. Vocês estão me cobrando no meu cartão nas a assinatura foi desativada por vocês. Quero estorno das cobranças desde setembro.

Rafael.
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Quero cancelar minha assinatura e não consigo. Vocês estão me cobrando no meu cartão nas a assinatura foi desativada por vocês. Quero estorno das cobranças desde setembro.

 

Oi Nina, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.

P
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Cancelei minha conta em outubro, mas no mês de janeiro ainda continua cobrando, gostaria de saber como faz pra cancelar de vez e estornar o valor cobrado

Rafael.
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Cancelei minha conta em outubro, mas no mês de janeiro ainda continua cobrando, gostaria de saber como faz pra cancelar de vez e estornar o valor cobrado

 

Oi Paulo, isso quer dizer que existe alguma outra conta registrada com os dados do seu cartão, por isso as cobranças. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem no sistema e cancelar pra você. ;)

T
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Fiz uma conta free e agora não  quero mais. E já tem 3 três meses que vem cobrando no meu cartão e eu venho tentando cancelar a minha conta e não consigo porque me informa que minha conta é  free. Ou seja eu estou pagando como se fosse Premium, minha conta informa que sou free e diante disso não  consigo fazer o cancelamento da mesma. Quero uma solução  pois não  estou mais interessada  no serviço  e desejo fazer o desligamento da conta. Não  quero mais   quero cancelar e preciso de ajuda para fazer isso pois não  é  tão  fácil como se diz nos anúncios. 

Sem mais

Tamiles Pinto 

P
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Bom dia, é  o segundo mês que descontam o valor da minha conta, sendo que nao consigo ouvir as músicas, diz que tenho que fazer a assinatura no deezee, aff, como assim, sendo que está até descontando da minha conta! Exijo o estorno! Vou processar, entrem em ctt comigo.

 

Rafael.
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Bom dia, é  o segundo mês que descontam o valor da minha conta, sendo que nao consigo ouvir as músicas, diz que tenho que fazer a assinatura no deezee, aff, como assim, sendo que está até descontando da minha conta! Exijo o estorno! Vou processar, entrem em ctt comigo.

 

 

Oi, a sua conta p************@hotmail.com realmente é gratuita, mas você tem uma segunda conta não cancelada com outro email: p*****************02@gmail.com

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

 

Rafael.
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Crachá +9

Fiz uma conta free e agora não  quero mais. E já tem 3 três meses que vem cobrando no meu cartão e eu venho tentando cancelar a minha conta e não consigo porque me informa que minha conta é  free. Ou seja eu estou pagando como se fosse Premium, minha conta informa que sou free e diante disso não  consigo fazer o cancelamento da mesma. Quero uma solução  pois não  estou mais interessada  no serviço  e desejo fazer o desligamento da conta. Não  quero mais   quero cancelar e preciso de ajuda para fazer isso pois não  é  tão  fácil como se diz nos anúncios. 

Sem mais

Tamiles Pinto 

 

Oi Tamiles, você tem duas contas, uma conta o hotmail e outra com o gmail. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e peça pra eles darem uma olhada pra você, por favor.

R
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Quero cancelar e não consigo pois não uso mais o servico

L
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Cancelei a assinatura e mesmo assim veio o débito. Gostaria de ser extornada  já que a assinatura só é debitado com 3 meses

Rafael.
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Crachá +9

Quero cancelar e não consigo pois não uso mais o servico

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento, por favor.

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Cancelei a assinatura e mesmo assim veio o débito. Gostaria de ser extornada  já que a assinatura só é debitado com 3 meses



Se o pagamento foi feito para o iTunes, por favor, fale com eles. Se a conta foi assinada diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles darem uma olhada, por favor.​​

K
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Oi minha conta agora é claro tb. Não consigo cancelar.  Vc pode me enviar o número tb pfv

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