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Como cancelar a sua assinatura Deezer

Rafael.
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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

291 comentários

K
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Boa tarde 

Desculpe mas já estou perdendo a paciência tentando  cancelar minha conta deezer . Já tentei pelo App,  já tentei pelo site é não me permitem. Pelo App pede p entrar em contato com a Tim.  Porém agora sou claro.  A Tim  me diz que não tem mais parceiria com a deezer é pede que o cancelamento seja feito por vcs. Já te rei por sms e não obtive resposta.  Ou seja não encontrei solução.  Aguardo resposta 

M
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Olá boa noite gostaria de desativar a minha conta só que não tô conseguindo com a senha já tentei de todo jeito…

Tentei mudar e nada .

P
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Nao quero mais o deezer e nao consigo cancelar.

Rafael.
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Boa tarde 

Desculpe mas já estou perdendo a paciência tentando  cancelar minha conta deezer . Já tentei pelo App,  já tentei pelo site é não me permitem. Pelo App pede p entrar em contato com a Tim.  Porém agora sou claro.  A Tim  me diz que não tem mais parceiria com a deezer é pede que o cancelamento seja feito por vcs. Já te rei por sms e não obtive resposta.  Ou seja não encontrei solução.  Aguardo resposta 

 

Oi Keith, a parceria com a TIM segue firme e forte :) A sua conta é TIM Music e nós não temos acesso ao sistema da TIM para cancelar pra você. Apenas a TIM tem acesso à sua conta. Se você entrar nas configurações da conta, verá que é uma conta TIM Music e não assinada com a Deezer.

Rafael.
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Olá boa noite gostaria de desativar a minha conta só que não tô conseguindo com a senha já tentei de todo jeito…

Tentei mudar e nada .

 

Como você assinou a sua conta? Veja esse tópico acima, por favor.

Rafael.
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Nao quero mais o deezer e nao consigo cancelar.

 

O que acontece exatamente quando você tenta cancelar?

P
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Gostaria de cancelar a minha conta premium pois eu tenho uma assinatura pelo meu plano da tim e mesmo assim vocês continuam me cobrando e eu não consegui efetuar o cancelamento, e caso não seja resolvido irei entrar em contato com o PROCON, e já faz algum tempo que eu quero cancelar mas não consigo. E eu estou pagando sendo que eu tenho então faz praticamente um ano que eu estou jogando dinheiro fora por causa de ser muito difícil cancelar, ao meu ver por falhas no seu aplicativo, eu quero acreditar que seria isso ou vocês já criaram o sai-te é aplicativo para o cliente não conseguir cancelar. E se mesmo com o procon não for resolvido irei a traz  dos meus direitos vias legais e se chegar a este ponto quero receber todo o meu dinheiro de volta des de quando eu entrei com a conta premium via plano de celular e inclusive hj dia 15/01/2020 debitou no meu cartão 

Rafael.
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Oi Pedro, isso quer dizer que você tem mais de uma conta. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os comprovantes pra eles acharem a conta perdida e te ajudarem a cancelar. Se a cobrança está sendo feita pelo iTunes, por favor, fale diretamente com o iTunes porque a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos para eles. Qualquer dúvida me fala!

B
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Tenho uma conta com o meu e-mail sendo debitada do meu cartão de crédito. E não consigo acessar esta conta. Estou com outra onde perdi toda a minha playlist da conta anterior. Como consigo acessar a conta que está sendo paga?

Rafael.
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Tenho uma conta com o meu e-mail sendo debitada do meu cartão de crédito. E não consigo acessar esta conta. Estou com outra onde perdi toda a minha playlist da conta anterior. Como consigo acessar a conta que está sendo paga?

 

Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie pra eles todos os seus email e os dados do pagamento pra que eles consigam achar a conta certa e te ajudar a cancelar. 

V
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Preciso fazer o cancelamento da minha conta, pois fiz familiar e quero trocar de plano? Mas não consigo...me ajudem, meu mês grátis acabou ontem 22/02 quero um plano mais em conta...só eu uso

V
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Quero cancelar antes q gere pagamento!

Se não não vou conseguir contratar outro... me ajudem...por favor!

Rafael.
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Quero cancelar antes q gere pagamento!

Se não não vou conseguir contratar outro... me ajudem...por favor!

 

Oi, veja no tópico abaixo como cancelar a sua conta - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

Y
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Gostaria de saber como faço pra cancelar minha conta, pois ela era logada pelo meu facebook antigo e nao quero mais que venha descontado no meu cartão de credito, como nao consigo acessar nao consigo cancelar tem outra maneira ?

Rafael.
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Gostaria de saber como faço pra cancelar minha conta, pois ela era logada pelo meu facebook antigo e nao quero mais que venha descontado no meu cartão de credito, como nao consigo acessar nao consigo cancelar tem outra maneira ?

 

Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados de pagamento pra eles acharem a conta pra você e te ajudarem a cancelar.

L
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Quero cancelar minha assinatura de 3 meses.
Recebi uma oferta melhor.

L
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Quero cancelar minha assinatura de 3 meses, qual é o procedimento ??

L
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Não tenho interesse de continuar com a minha assinatura, qual é o procedimento para cancelar ??

Rafael.
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Não tenho interesse de continuar com a minha assinatura, qual é o procedimento para cancelar ??

 

Oi Luiz, veja nesse tópico acima, mas lembre-se de que a sua conta foi feita com o iTunes e você tem que cancelar com eles ;)

C
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Boa tarde meu nome é Carla meu esposo tinha o aplicativo de vcs no aparelho o mesmo foi roubado está com um novo aparelho e não conseguimos fazer o cancelamento e continua sendo cobrado em meu cartão de crédito.  Como faço para cancelar a conta do mesmo sem lembrar login?? Desde já obrigado

Rafael.
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Oi @Carla.Doria.Dos.Santos.Rocha  Basta fazer o login em qualquer aparelho e cancelar. Se precisar de mais ajuda, o nosso atendiemnto pode cancelar por esse link aqui.

N
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Gostaria de canela minha conta 

Rafael.
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Gostaria de canela minha conta 

 

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

R
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Quero cancelar uma conta que não uso mais, NÃO É conta TIM. Estou sendo cobrado por essa conta. Não tenho o login dessa, possuo apenas o código de pagamento. Como devo prosseguir ?

 

Rafael.
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Oi @Rodrigo14, veja acima como cancelar e entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui se precisar de ajuda!

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