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Como cancelar a sua assinatura Deezer

Rafael.
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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

291 comentários

M
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Pago no cartão de crédito 16,90 quero cancelar é não aparece essa opção no aplicativo aparece que estou usando Dezzer Tim mas meu telefone não é mais Tim.

Meu e-mail não  é [removido por motivo de segurança] esse é da minha esposa e está errado no aplicativo.

Meu e-mail: [removido por motivo de segurança]

 

Rafael.
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Quero cancelar minha conta e não consigo 

 

Você está seguindo o passo a passo como mostrado aqui? https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

Confirma se você está na conta certa...

Rafael.
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Minha promoção 22.90

 

O procedimento de cancelamento está acima. e precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui ;)

Rafael.
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Oi @Marcelo Nogueira Tem que entrar na conta com o email certo pra poder cancelar. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a conta e cancelar pra você.

N
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Como cancelar assinatura?

R
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Queria saber, como cancelar a minha conta,npoos n uso mais o ios, e na época q eu fiz a conta usava!? 

Rafael.
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Como cancelar assinatura?

Oi, veja acima. 

Rafael.
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Queria saber, como cancelar a minha conta,npoos n uso mais o ios, e na época q eu fiz a conta usava!? 

 

Se a conta foi assinada com o iTunes, apenas eles podem cancelar pra você, a Deezer não tem acesso ao sistema deles. 

https://support.apple.com/pt-br/billing

No email que eles enviam confirmando a assinatura, tem um link pra contato também.

D
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Fiz o plano Premium no meu iOs porém agora uso Android e não tenho mais o número que usava no iPhone e não consigo cancelar...

Rafael.
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Fiz o plano Premium no meu iOs porém agora uso Android e não tenho mais o número que usava no iPhone e não consigo cancelar...

 

Apenas o iTunes pode cancelar a conta, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Entre em contato com eles, pode ser pelo email que eles enviam quando você assinou. Ou fale com o atendimento do iTunes - https://support.apple.com/pt-br/HT201232

J
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Gostaria de pedir o cancelamento da conta, fiz um cadastro no nome do meu pai mas não sei qual foi o e-mail. Vcs pode através do CPF dele cancelar. 

 

[removido por motivo de segurança]

[removido por motivo de segurança]

 

Fico no aguardo

Rafael.
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Oi @Jayrton, por favor, nunca mais divulgue dados pessoais de outras pessoas na internet. 

Veja nesse tópico acima como cancelar a conta e se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

M
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Boa tarde

Assinei o Deezer pelo iPhone

Quero cancelar a assinatura e não consigo

Pede para fazer pelo app do iPhone 

Mas não uso mais...estou usando um aparelho Android

Tentei cancelar pelo site...também não deu certo.

Peço que me de essa atenção e cancelem está conta

 

G
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Boa noite! Estou tentando cancelar minha conta e não consigo. Tinha ela quando era cliente Tim e desde mudei para Vivo a conta continuou, porém sendo cobrado.

Só que não quero mais usar o Deezer premium e não consigo cancelar, nem pelo site, nem pelo app.

Gostaria de saber como proceder!

 

obrigada 

Rafael.
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Boa tarde

Assinei o Deezer pelo iPhone

Quero cancelar a assinatura e não consigo

Pede para fazer pelo app do iPhone 

Mas não uso mais...estou usando um aparelho Android

Tentei cancelar pelo site...também não deu certo.

Peço que me de essa atenção e cancelem está conta

 

 

 

Com qualquer aplicativo assinado pelo iphone você só conseguirá cancelar com eles mesmo. Ninguém tem acesso aos pagamentos feitos pelo iTunes, só o usuários e eles. Como você não tem mais um iphone, entre em contato com o iTunes. No email que você recebe deles confirmando a assinatura ou um pagamento mensal, tem um link para reportar um problema. Fale com eles por lá, por favor.

H
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Oii, quero cancelar minha assinatura, só que pede para cancelar pelo iTunes, só que não tenho mais iPhone, como proceder? 

 

Att.

Rafael.
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Oii, quero cancelar minha assinatura, só que pede para cancelar pelo iTunes, só que não tenho mais iPhone, como proceder? 

 

Att.

teria que entrar em contato com o iTunes, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Veja se tem algum email enviado pelo iTunes e entre em contato com eels por lá. 

Rafael.
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Boa noite! Estou tentando cancelar minha conta e não consigo. Tinha ela quando era cliente Tim e desde mudei para Vivo a conta continuou, porém sendo cobrado.

Só que não quero mais usar o Deezer premium e não consigo cancelar, nem pelo site, nem pelo app.

Gostaria de saber como proceder!

 

obrigada 

 

Oi, se a sua conta estiver sendo cobrada pela TIM, fale com eles, por favor. Se for uma conta cobrada pela Deezer, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

M
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O pacote Premium está sendo debitado no meu cartão de crédito normal, preciso cancelar, porém quando entro no meu perfil diz que a conta é free. O que faço? 

 

A
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Olá, estou tentando cancelar minha assinatura Deezer porém não obtive sucesso.

Nao consigo nem pelo app e nem pelo iTunes (tenho um iPhone). Como devo proceder? A renovação da assinatura acontece amanhã e eu não quero pagar uma nova fatura para cancelar no dia seguinte.

poderiam resolver isso hoje em caráter de urgência?

 

Obrigada 

Rafael.
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O pacote Premium está sendo debitado no meu cartão de crédito normal, preciso cancelar, porém quando entro no meu perfil diz que a conta é free. O que faço? 

 

Oi, acredito que haja uma segunda conta cadastrada com o seu cartão. Nesse caso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a cobrança no sistema e te ajudar a cancelar.

Rafael.
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Olá, estou tentando cancelar minha assinatura Deezer porém não obtive sucesso.

Nao consigo nem pelo app e nem pelo iTunes (tenho um iPhone). Como devo proceder? A renovação da assinatura acontece amanhã e eu não quero pagar uma nova fatura para cancelar no dia seguinte.

poderiam resolver isso hoje em caráter de urgência?

 

Obrigada 

 

Oi, como a assinatua é feita pelo itunes e o pagamento feito pra eles, a Deezer não tem acesso aos seus dados para cancelar. Apenas o iTunes poderá te ajudar com isso. Sinto muito. Entre em contato com o atendimento deles e peça o cancelamento. 

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

 

G
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não aparece nenhum local para cancelar a conta premium, necessito de cancelar...

Rafael.
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não aparece nenhum local para cancelar a conta premium, necessito de cancelar...

Oi, aqui acima explica direitinho como cancelar, mas se você ainda precisar de ajuda,  fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles cancelarem pra vocês.

M
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bom dia quero cancelar minha assinatura premium mais não consigo porque mudei meu apple ID

 

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