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Como cancelar a sua assinatura Deezer

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

291 comentários

D
Quero cancelar minha assinatura, porem, nao aparece a opção de cancelamento. Como faço? Estou tentando cancelar a 4 dias, hoje já foi feita uma nova cobrança e não acho a opção de cancelamento em lugar nenhum.
B
Também quero cancelar e no meu aparece essa imagem que a Layza enviou.
Quando fecha a janela no X, volta para as opções da "Minha conta "

Não há outra forma ou outro meio de cancelar?
P
Tbm estou procurando pra cancelar, porém não tem opção, não achei nada até agora.
L
Assinei Deezer Premium através do meu cartão de crédito onde todo mês é descontado o valor. No entanto, quero cancelar e pra isso segui os passos do tópico de ajuda de vcs, postado em comentários de outros usuários. Os passos são Abrir o app no celular > minha música > configurações > gerenciar minha conta > gerenciar minha assinatura > NÃO FUNCIONA MAIS! O que aparece é

essa tela em anexo.
Leonídia.Deezer
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Crachá +2

Olá @Nathali Farias, como a Comunidade é um fórum aberto na Internet e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Sendo estes elementos necessários para solucionar o seu problema, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do extrato do seu último pagamento.

A
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Bom dia, senhores.

Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

A
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Olá, fiz pagamento há 3 dias por transferência bancária, que ja foi confirmada por e-mail pela EBANX, mas ainda assim a assinatura Deezer na foi liberada.

ThiagoLima
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Crachá +15

Esqueci usuário e a senha do meu Deezer quero cancelar mas não consigo entrar na minha conta

 

@Daniel Junior Salapata envie uma solitação pelo link abaixo

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
G
Olá, eu efetuei um pagamento de assinatura por cartão de crédito e gostaria de cancelar essa assinatura. Como faço? Muito Obrigado!
R
Olá, quero cancelar minha conta premium, porém não estou conseguindo. Teriam como cancelar pra mim? Por favor, não quero mais fazer uso deste app.
Rafael.
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Crachá +9

Cancelei minha conta em outubro, mas no mês de janeiro ainda continua cobrando, gostaria de saber como faz pra cancelar de vez e estornar o valor cobrado

 

Oi Paulo, isso quer dizer que existe alguma outra conta registrada com os dados do seu cartão, por isso as cobranças. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem no sistema e cancelar pra você. ;)

Rafael.
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Crachá +9

bom dia quero cancelar minha assinatura premium mais não consigo porque mudei meu apple ID

 

Apenas a Apple pode cancelar a sua conta, não temos o acesso ao sistema deles.

Veja essa página no site deles e entre em contato com o Itunes se precisar de ajuda - https://support.apple.com/pt-br/HT202039

P
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Cancelei minha conta em outubro, mas no mês de janeiro ainda continua cobrando, gostaria de saber como faz pra cancelar de vez e estornar o valor cobrado

M
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bom dia quero cancelar minha assinatura premium mais não consigo porque mudei meu apple ID

 

Rafael.
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Crachá +9

Estou tentando efetuar o cancelamento da assinatura premium ,mais sem êxito no celular que no caso no app é nem no próprio site ,por favor quero cancelar com urgência não quero que desconte esse mês. 

A sua conta é paga para o iTunes e tem que cancelar com eles, não pelo app:

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

P
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Quero cancelar minha assinatura já fiz os procedimentos mais nn tem a opção cancela ? Preciso cancela com urgência pra nn gera outro boleto 

A
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Estou tentando efetuar o cancelamento da assinatura premium ,mais sem êxito no celular que no caso no app é nem no próprio site ,por favor quero cancelar com urgência não quero que desconte esse mês. 

M
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Não tenho Tim

Só quero cancelar minha conta

Não tem nenhum botão 

L
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Quero cancelar a assinatura premium que não funciona e minha conta Dezeer!
Rafael.
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Crachá +9

O pacote Premium está sendo debitado no meu cartão de crédito normal, preciso cancelar, porém quando entro no meu perfil diz que a conta é free. O que faço? 

 

Oi, acredito que haja uma segunda conta cadastrada com o seu cartão. Nesse caso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a cobrança no sistema e te ajudar a cancelar.

D
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Ola já tem 3 meses que quero cancelar e não consigo
M
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O pacote Premium está sendo debitado no meu cartão de crédito normal, preciso cancelar, porém quando entro no meu perfil diz que a conta é free. O que faço? 

 

Rafael.
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Crachá +9
[h4]Oi Divoene Soraya Machado e Lucas Kichileski, por favor, vejam acima como cancelar a sua conta. Se não estiver conseguindo, fale com o nosso atendimento por aqui, eles podem te ajudar com isso![/h4]
E
Como faço pra cancelar minha conta? Não to conseguindo
Rafael.
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Como faço pra cancelar minha conta? Não to conseguindo

Oi Erica, veja o procedimento de cancelamento no topo desse tópico, por favor. 😉

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