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Contratei o pacote premium mas não tenho acesso aos benefícios! já tentei várias vezes e não consigo de forma alguma!!

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Melhor resposta por Fabio.Deezer 17 October 2022, 10:19

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11 comentários

Fabio.Deezer
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Contratei o pacote premium mas não tenho acesso aos benefícios! já tentei várias vezes e não consigo de forma alguma!!

Olá @edinaldojunior246, vc assinou direto com a Deezer ou via algum parceiro?

Nois que voa, bruxão.
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direto com a deezer

Fabio.Deezer
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direto com a deezer

@edinaldojunior246, envie para o suporte o print do valor da Deezer descontado na sua fatura assim eles conseguem localizar a conta correta, vc provavelmente está logado na conta errada. 🙂

Nois que voa, bruxão.
P
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Tenho o plano Deezer Premium e diz que posso ter acesso em até 3 dispositivos. Porém, quando conecto em outro celular e vou reproduzir música em ambos, algum dos dois para de tocar. Gostaria de saber se é possível compartilhar ou não a conta.

Fabio.Deezer
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Tenho o plano Deezer Premium e diz que posso ter acesso em até 3 dispositivos. Porém, quando conecto em outro celular e vou reproduzir música em ambos, algum dos dois para de tocar. Gostaria de saber se é possível compartilhar ou não a conta.

Olá @Pablo Menezes, na verdade vc pode ter sua conta logada em 3 aparelhos. Isso devido aos usuários que tem caixa de som, alguns usam o Sonos, algumas pessoas usam tablet. Mas tocar músicas, quando se é Premium, apenas um aparelho irá tocar. Se fosse assim uma pessoa assinaria e 3 utilizariam. Mais de um play ao mesmo tempo apenas contas Family. Espero ter ajudado. 🙂

Nois que voa, bruxão.
ThiagoLima
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Tenho o plano Deezer Premium e diz que posso ter acesso em até 3 dispositivos. Porém, quando conecto em outro celular e vou reproduzir música em ambos, algum dos dois para de tocar. Gostaria de saber se é possível compartilhar ou não a conta.

@Pablo Menezes pode ter até 3 dispositivos de forma não simultânea. Não tem como você compartilhar uma conta premium, já que é uma conta pessoal. Caso você queira compartilhar um plano, assine o Deezer Family.

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
A
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Eu tinha há anos uma assinatura da Deezer family que contratei pelo App Store na época e hoje ela está suspensa, não entendi o motivo e para eu recontratar vai aumentar mais de 10 reais 😞

R
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Preciso falar com atendente. Não consigo acessar conta 

Fabio.Deezer
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Preciso falar com atendente. Não consigo acessar conta 

Olá @Richard fonseca, vc tem os canais de comunicação com o suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 

Vc consegue tb falar no chat online com os atendentes. É só vc entrar no https://support.deezer.com/hc/pt-br e no canto inferior da tela vc tem o chat com algum agente do suporte. 🙂

 

Nois que voa, bruxão.
E
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Como falo com o suporte? 

Leonídia.Deezer
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Olá @Esmeraldino1972, muito obrigada por sua mensagem.

Para contatar o suporte basta clicar neste link aqui.

Se necessitar de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.

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