Melhor resposta por Paula.
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Desinstalei e reinstalei o aplicativo e minha assinatura sumiu
Tive que desinstalar o aplicativo do meu iphone, e quando reinstalei minha conta premium ficou grátis e não sei como proceder
- Star Boy
- 1112 respostas
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15 February 2018
- Resposta
Oi Erick,
A sua assinatura é vinculada à sua conta, não ao seu aparelho, então mesmo reinstalando, ou usando um aparelho diferente, fazendo login normalmente com os dados de sempre a assinatura deveria estar lá normalmente. Será que você não fez login em uma outra conta, com um email diferente? Confere se não foi isso. Caso precise de ajuda pra conferir isso, você pode mandar uma mensagem pro nosso suporte nesse link com seus dados de pagamento e eles vão conseguir te ajudar, ok?
A sua assinatura é vinculada à sua conta, não ao seu aparelho, então mesmo reinstalando, ou usando um aparelho diferente, fazendo login normalmente com os dados de sempre a assinatura deveria estar lá normalmente. Será que você não fez login em uma outra conta, com um email diferente? Confere se não foi isso. Caso precise de ajuda pra conferir isso, você pode mandar uma mensagem pro nosso suporte nesse link com seus dados de pagamento e eles vão conseguir te ajudar, ok?
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