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Guia completo do plano Family

Rafael.
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Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family! :)

Você pode criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você.

Outra opção é enviar o convite para usuários já existentes para que a conta deles passam a fazer parte do seu plano. 

 

Adicionando um membro Deezer Family no celular

 

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Abra Favoritos 
  3. Acesse Configurações 
  4. Selecione Membros da família 
  5. Selecione Adicionar um membro 
  6. Escolha uma das duas opções seguintes:

Criar uma Conta independente com dados separados de login:

  • Selecione  Enviar um convite
  • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
  • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
  • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite
  • Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

Criar o perfil na sua conta Family

  • Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil
  • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
  • Selecione Criar
  • Fazer login com o mesmo email e senha do perfil master
  •  

Adicionando um membro Deezer Family no computador

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil 
  3. Selecione Membros da família e em seguida Adicionar um membro 
  4. Escolha se prefere  Enviar um convite ou  Criar um perfil com estes passos:

-Selecione Enviar um convite para criar uma Conta independente com dados separados de login

      • O link de convite pode ser copiado e colado
      • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
      • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

- Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil para fazer um Perfil com as mesmas credenciais de login que o Admin

      • Preenche os dados do Novo perfil:nome de usuário, Sexo e Idade
      • Selecione Criar

 

Como criar um perfil infantil na Deezer

 

Você pode criar um Perfil infantil para crianças com menos de 12 anos para garantir conteúdo personalizado e adequado para crianças. O processo para criar um Perfil infantil é o mesmo que para um Perfil; basta seguir estes passos adicionais:

  • Selecione a caixa de marcação ao lado de Perfil infantil em deezer.com (ou use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular para Ativar Deezer Kids)
  • Você também precisa revisar nossa Política de privacidade e marcar a caixa ao lado de Aprovação para conta de menor (use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular)
  • Selecione Criar (Criar perfil no celular) para salvar o perfil

 

 

251 comentários

Rafael.
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Como faço para adicionar ou remover dispositivo no meu plano Deezer Família

Oi Wanessa, todos os usuários terão que ter o próprio perfil e então entrar nele quando fizer o login usando o mesmo email e senha.
Veja aqui como gerenciar os aparelhos conectados. 😉
K
Olá, acabei de assinar o plano família, mas ainda assim não conseguimos ouvir em mais de um aparelho ao mesmo tempo. Já saímos da conta e entramos novamente e continua dando erro. Como prosseguir?

Rafael.
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Olá, acabei de assinar o plano família, mas ainda assim não conseguimos ouvir em mais de um aparelho ao mesmo tempo. Já saímos da conta e entramos novamente e continua dando erro. Como prosseguir?


Oi Kleber, primeiro tem que criar os perfis que usarão a conta, depois os outros usuários terão que entrar no próprio perfil. Veja acima! 😉
B
Estou no plano Weezer Family para teracesso a mais de um usuário simultâneo e isso não é possível. Quando um usuário está utilizando um novo acesso é negado.
Rafael.
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Estou no plano Weezer Family para ter acesso a mais de um usuário simultâneo e isso não é possível. Quando um usuário está utilizando um novo acesso é negado.


Oi, primeiro tem que criar os perfis dos usuários da conta Family, depois eles terão que entrar no próprio perfil! Veja acima como fazer isso! 😉
W

Gostaria de saber se tem como dar acesso aos meus familiares sem dar a minha conta do Deezer, pois minha conta esta vinculada ao meu Gmail.

Rafael.
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Crachá +9

Gostaria de saber se tem como dar acesso aos meus familiares sem dar a minha conta do Deezer, pois minha conta esta vinculada ao meu Gmail.




Oi Waldinei, todos os usuários terão que entrar na conta usando o mesmo email e senha. Vej acima como usar a conta Family! 😉
S
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Tenho o plano family mas toda vez que uma pessoa conecta derruba a conexão de outra. Como resolver?
Rafael.
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Tenho o plano family mas toda vez que uma pessoa conecta derruba a conexão de outra. Como resolver?

Oi Sabrina, acredito que vocês não estejam usando a conta corretamente ainda 🙂 Veja no topo desse tópico como criar os perfis na conta Family.
M
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EU TENHO CONTA DEEZER FAMILY. ACESSO EM 2 DISPOSITIVOS DIFERENTES MEUS E MINHA ESPOSA EM OUTRO. POREM SO APARECE CADASTRADO UM DOS MEUS DISPOSITIVOS E O DA MINHA ESPOSA. O OUTRO DISPOSITIVO MEU ACESSA A CONTA POREM RECHEADO DE PROPAGANDA MESMO NÃO SENDO USADO SIMULTANEAMENTE!! COMO FAÇO PARA ACABAR COM ISSO?
Rafael.
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EU TENHO CONTA DEEZER FAMILY. ACESSO EM 2 DISPOSITIVOS DIFERENTES MEUS E MINHA ESPOSA EM OUTRO. POREM SO APARECE CADASTRADO UM DOS MEUS DISPOSITIVOS E O DA MINHA ESPOSA. O OUTRO DISPOSITIVO MEU ACESSA A CONTA POREM RECHEADO DE PROPAGANDA MESMO NÃO SENDO USADO SIMULTANEAMENTE!! COMO FAÇO PARA ACABAR COM ISSO?


Oi, vocês ainda não estão utilizando a conta Family corretamente 🙂 Dê uma olhada nesse tópico acima, por favor, veja como criar os perfis e como fazer o login. 😉
L
Os outros perfis que o DEEZER FAMILY dá direito são de celulares diferentes? Não estou conseguindo incluir. Alguém pode me ajudar?
Rafael.
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Crachá +9
Os outros perfis que o DEEZER FAMILY dá direito são de celulares diferentes? Não estou conseguindo incluir. Alguém pode me ajudar?


Oi Lígia, veja acima como adicionar os novos perfis e como fazer o login 😉
M
Pago a family e nao consigo acessar ao mesmo tempo que outro usuário
L
Fiz login com Facebook, cadastrei minha esposa... Agora como faço pra ela acessar o deezer do celular dela?!
Juro, minha primeira experiência tem sido uma desgraça, estou há 1 hora tentando fazer ela logar mas não consegui.
Eu não consigo alterar minha senha, ela tenta acessar pelo meu login do face e não dá!
Pelo amor.... ter muita dúvida aqui neste grupo é sinal do "quão bom e intuitivo o app é"
Haja paciência...
Rafael.
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Fiz login com Facebook, cadastrei minha esposa... Agora como faço pra ela acessar o deezer do celular dela?!
Juro, minha primeira experiência tem sido uma desgraça, estou há 1 hora tentando fazer ela logar mas não consegui.
Eu não consigo alterar minha senha, ela tenta acessar pelo meu login do face e não dá!
Pelo amor.... ter muita dúvida aqui neste grupo é sinal do "quão bom e intuitivo o app é"
Haja paciência...


Oi Leonardo, veja o guia completo do plano Family acima, por favor. 😉
R
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Meu plano é Familly, só tá com duas contas e quando um abre,a do outro desconecta...
Rafael.
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Crachá +9
Meu plano é Familly, só tá com duas contas e quando um abre,a do outro desconecta...


Oi, é porque a conta não está sendo usada corretamente 🙂 Veja acima como fazer os perfis e os logins 😉
L
Quando entra mais de um usuário ele me desabilita...
Rafael.
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Crachá +9
Quando entra mais de um usuário ele me desabilita...


É porque o outro usuário não está usando o perfil certo 🙂 Veja acima como criar os perfis dos usuário e como a fazer o login.
J
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Ola, assinei o plano família, e minha esposa cancelou o do plano dela, minha dúvida é:
Consigo incluir ela como beneficiária, utilizando já a conta que ela tinha? Ou terá q fazer uma nova?
Rafael.
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Crachá +9
Ola, assinei o plano família, e minha esposa cancelou o do plano dela, minha dúvida é:
Consigo incluir ela como beneficiária, utilizando já a conta que ela tinha? Ou terá q fazer uma nova?


Oi Julio, não tem como colocar uma conta já existente como perfil na conta family, mas crie um perfil pra ela na sua conta Family e depois fale com o nosso atendimento por aqui, eles podem te ajudar a transferir o conteúdo d conta antiga da sua esposa para o perfil dela na sua conta 😉
L
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Bom dia! Sou conta master no perfil family. Meu problema: não conseguimos utilizar o app ao mesmo tempo. Se eu estiver usando e alguém entrar no próprio perfil (eu criei perfil diferente pra cada pessoa) o meu cai e entra a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Qual a lógica de, no plano familiar, duas ou mais pessoas não poderem usar o app ao mesmo tempo?
Rafael.
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Crachá +9
Bom dia! Sou conta master no perfil family. Meu problema: não conseguimos utilizar o app ao mesmo tempo. Se eu estiver usando e alguém entrar no próprio perfil (eu criei perfil diferente pra cada pessoa) o meu cai e entra a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Qual a lógica de, no plano familiar, duas ou mais pessoas não poderem usar o app ao mesmo tempo?

Oi, como mostra acima, os outros usuários terão que entrar no próprio perfil. Eu verifiquei aqui e a usuária Juliana não está no perfil dela, por isso a mensagem 😉
L
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Obrigada! Vou resolver.

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