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Guia completo do plano Family

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family! :)

Você pode criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você.

Outra opção é enviar o convite para usuários já existentes para que a conta deles passam a fazer parte do seu plano. 

 

Adicionando um membro Deezer Family no celular

 

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Abra Favoritos 
  3. Acesse Configurações 
  4. Selecione Membros da família 
  5. Selecione Adicionar um membro 
  6. Escolha uma das duas opções seguintes:

Criar uma Conta independente com dados separados de login:

  • Selecione  Enviar um convite
  • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
  • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
  • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite
  • Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

Criar o perfil na sua conta Family

  • Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil
  • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
  • Selecione Criar
  • Fazer login com o mesmo email e senha do perfil master
  •  

Adicionando um membro Deezer Family no computador

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil 
  3. Selecione Membros da família e em seguida Adicionar um membro 
  4. Escolha se prefere  Enviar um convite ou  Criar um perfil com estes passos:

-Selecione Enviar um convite para criar uma Conta independente com dados separados de login

      • O link de convite pode ser copiado e colado
      • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
      • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

- Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil para fazer um Perfil com as mesmas credenciais de login que o Admin

      • Preenche os dados do Novo perfil:nome de usuário, Sexo e Idade
      • Selecione Criar

 

Como criar um perfil infantil na Deezer

 

Você pode criar um Perfil infantil para crianças com menos de 12 anos para garantir conteúdo personalizado e adequado para crianças. O processo para criar um Perfil infantil é o mesmo que para um Perfil; basta seguir estes passos adicionais:

  • Selecione a caixa de marcação ao lado de Perfil infantil em deezer.com (ou use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular para Ativar Deezer Kids)
  • Você também precisa revisar nossa Política de privacidade e marcar a caixa ao lado de Aprovação para conta de menor (use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular)
  • Selecione Criar (Criar perfil no celular) para salvar o perfil

 

 

251 comentários

A
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tenho assinatura do family - somos em 4 membros.
Quando estou ouvindo e minha filha entra, automaticamente, eu não consigo mais ouvir.
O que devo fazer?
Rafael.
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tenho assinatura do family - somos em 4 membros.
Quando estou ouvindo e minha filha entra, automaticamente, eu não consigo mais ouvir.
O que devo fazer?


Oi Aline, vocês não estão usando a conta corretamente ainda 🙂 Veja acima como criar os perfis e como os outros usuários devem entrar no próprio perfil 😉
G
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Ttenho Deezer Family mas ele diz que sou assinante desde hoje e minha esposa não consegue acessar.
Bastante confuso...
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Ttenho Deezer Family mas ele diz que sou assinante desde hoje e minha esposa não consegue acessar.
Bastante confuso...


Oi Giuliano, acredito que a sua esposa ainda não entrou no perfil dela. Veja acima como criar e como a entrar nos perfis 😉
P
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?
Rafael.
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Crachá +9
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?


Veja o guia completo acima, por favor. 😉
R
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Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.
Rafael.
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Crachá +9
Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.


Oi Robert, isso quer dizer que a conta ainda não está sendo usada corretamente... Veja acima como criar os perfis e como a usar o próprio perfil 😉
A
Quero incluir esposa na minha conta deezer Family não sei fazer.
O celular dela é iPhone.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Quero incluir esposa na minha conta deezer Family não sei fazer.
O celular dela é iPhone.

Oi, veja o gui completo acima 🙂
W
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Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai
Rafael.
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Crachá +9
Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai

você tem que criar os perfis dos usuários 🙂 Veja acima, por favor 😉
K
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Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família
Rafael.
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Crachá +9
Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família


Oi Keylla, veja o guia completo acima e como criar os perfis dos usuários do plano! 😉
L
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Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata
Rafael.
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Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata


Oi Leilah, por favor, veja acima como criar os perfis na conta! 🙂
A
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Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.
Rafael.
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Crachá +9
Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.


Oi Arielle, eu te mandei um email pra você redefinir uma senha. Quando tiver a senha nova, terá que passar para os outros usuários fazerem o login com os mesmo dados. Quando acessarem a conta Family, basta entrarem no próprio perfil.
A
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Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!


Isso quer dizer que os outros usuários não estão no próprio perfil ainda! Veja acima como a conta family tem que ser usada 🙂
L
Hoje troquei o plano Deezer que era o premium para o da família
A compra já foi aprovada e já recebi o e-mail. Porém no aplicativo não mostra a opção de perfils e continua como a antiga. Demora algum tempo para mudar? T
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Hoje troquei o plano Deezer que era o premium para o da família
A compra já foi aprovada e já recebi o e-mail. Porém no aplicativo não mostra a opção de perfils e continua como a antiga. Demora algum tempo para mudar? T

Oi Laura, veja acima como criar os perfis e como a fazer o login 🙂
T
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Eu era assinante Family, troquei meu cartão de crédito e esqueci de atualizar no cadastro, então quando cadastrei o novo cartão ele foi direto pra assinatura individual, na parte de gerenciar assinaturas da App Store eu troquei para assinatura Family. Mas até agora não consigo habilitar novamente as contas adicionais que já tinha criadas. Como faço?
Rafael.
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Crachá +9
Eu era assinante Family, troquei meu cartão de crédito e esqueci de atualizar no cadastro, então quando cadastrei o novo cartão ele foi direto pra assinatura individual, na parte de gerenciar assinaturas da App Store eu troquei para assinatura Family. Mas até agora não consigo habilitar novamente as contas adicionais que já tinha criadas. Como faço?

Nesse caso teria que falar com o iTunes, já que você assinou com eles. A gente não tem acesso ao sistema do iTunes...
Eu sugiro que cancele a assinatura com eles, espere ficar free de novo e assine diretamente com a Deezer como você vinha fazendo antes.
G
Estou com grande dificuldade de acessar as 5 contas para minha família, não achei nada que possa esclarecer.

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