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Guia completo do plano Family

Rafael.
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Crachá +9

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family! :)

Você pode criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você.

Outra opção é enviar o convite para usuários já existentes para que a conta deles passam a fazer parte do seu plano. 

 

Adicionando um membro Deezer Family no celular

 

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Abra Favoritos 
  3. Acesse Configurações 
  4. Selecione Membros da família 
  5. Selecione Adicionar um membro 
  6. Escolha uma das duas opções seguintes:

Criar uma Conta independente com dados separados de login:

  • Selecione  Enviar um convite
  • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
  • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
  • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite
  • Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

Criar o perfil na sua conta Family

  • Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil
  • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
  • Selecione Criar
  • Fazer login com o mesmo email e senha do perfil master
  •  

Adicionando um membro Deezer Family no computador

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil 
  3. Selecione Membros da família e em seguida Adicionar um membro 
  4. Escolha se prefere  Enviar um convite ou  Criar um perfil com estes passos:

-Selecione Enviar um convite para criar uma Conta independente com dados separados de login

      • O link de convite pode ser copiado e colado
      • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
      • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

- Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil para fazer um Perfil com as mesmas credenciais de login que o Admin

      • Preenche os dados do Novo perfil:nome de usuário, Sexo e Idade
      • Selecione Criar

 

Como criar um perfil infantil na Deezer

 

Você pode criar um Perfil infantil para crianças com menos de 12 anos para garantir conteúdo personalizado e adequado para crianças. O processo para criar um Perfil infantil é o mesmo que para um Perfil; basta seguir estes passos adicionais:

  • Selecione a caixa de marcação ao lado de Perfil infantil em deezer.com (ou use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular para Ativar Deezer Kids)
  • Você também precisa revisar nossa Política de privacidade e marcar a caixa ao lado de Aprovação para conta de menor (use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular)
  • Selecione Criar (Criar perfil no celular) para salvar o perfil

 

 

251 comentários

Rafael.
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Estou com grande dificuldade de acessar as 5 contas para minha família, não achei nada que possa esclarecer.


Veja esse tópico acima, por favor 😉
M

Meu marido assinou o plano deezer família, mas meu perfil não está aceitando, ele colocou meu perfil, mais não aparece nada pra mim.  O que eu faço?

Rafael.
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Meu marido assinou o plano deezer família, mas meu perfil não está aceitando, ele colocou meu perfil, mais não aparece nada pra mim.  O que eu faço?

 

Oi, acredito que você não esteja na sua conta… Saia dessa conta e faça o login usando o email da conta Family e depois entre no seu perfil. Veja acima como fazer o login.

C

Não consigo trocar de perfil. Toda vez me pede para conectar novamente e não muda o perfil, quando abro está no mesmo de novo.

Guilherme.
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Oi @clara.boia, bom dia :)

Acabei de verificar a sua conta e ela consta como gratuita. Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar a encontrar a sua conta FAMILY, ok?

M
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Contratei o Deezer Family, criei os perfis, mas o aplicativo de meus dependentes não logan em minha conta, até o e-mail troquei e não obtive êxito. Muito decepcionado com a dificuldade em encontrar canal para eficaz atendimento e pronta solução.

Rudi
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Oi @Maycon P. Guimarães 

Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas. O que está acontecendo quando eles se tentam conectar? Eu dei uma olhada na sua conta e reparei que você usa o Facebook pro login. Então fiz uma manutenção na conta e desvinculei o Facebook. Você deverá ter recebido um email para resetar a senha, e é isso que deve fazer. Depois dê o teu email e senha para os membros da família e eles poderão acessar assim :wink:

R
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Eu comprei uma assinatura Deezer Family para compartilhar com minha esposa e meu irmão. Porém, a assinatura está atrelada ao meu número de telefone, e quando tento registrar meu e-mail, ele dá que ele já está em uso em uma outra conta. Ou seja, eu preciso passar o meu e-mail para eles se cadastrarem, mas meu e-mail está em uso em uma conta antiga da deezer.

 

Não sei se eu me fiz claro, mas basicamente quero registrar meu e-mail na conta do telefone. 

Rudi
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Você acertou em cheio @rodolfo.elizeu.

Por favor entre em contato com o nosso atendimento por aqui eles poderão ajustar isso :thumbsup_tone2:

A
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Assinei o deezer família, e já criei os perfis porém minha irmã e minha mãe não conseguem acessar do telefone delas, alguém pode me explicar como ela consegue acessar esse perfil e escutar as músicas no perfil dela 

 

 

A
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Prezados, está mais do que claro que o processo de associar perfis de vocês não é bom. Todos têm dúvidas primárias. Que tal melhorar isso, já que pode ser muito mais fácil e óbvio? Basta alterar para que os usuários filhos usem o código do usuário pai. Pelamor hein.

A
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Tenho o mesmo problema. Segui os passos que vc deu. Criei perfis no meu, entrei no celular da minha esposa, loguei na minha conta e cliquei em trocar perfil. Escolhi o dela, que eu acabei de criar e o app volta para o login. Quanta complicação para uma coisa que deveria ser simples hein? 

Rafael.
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Assinei o deezer família, e já criei os perfis porém minha irmã e minha mãe não conseguem acessar do telefone delas, alguém pode me explicar como ela consegue acessar esse perfil e escutar as músicas no perfil dela 

 

 

 

Veja nesse tópico acima como os outros usuários devem fazer o login :)

A
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Rafael, vc fala pros dependentes fazerem login com o mesmo email e senha do meu perfil, porém eu me logo apenas com o número do telefone. 

Rafael.
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Rafael, vc fala pros dependentes fazerem login com o mesmo email e senha do meu perfil, porém eu me logo apenas com o número do telefone. 

 

Oi, eu posso colocar o seu email pra você. Eu te mandei agora uma mensagem privada!

A
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Rafael, vc fala pros dependentes fazerem login com o mesmo email e senha do meu perfil, porém eu me logo apenas com o número do telefone. 

 

Oi, eu posso colocar o seu email pra você. Eu te mandei agora uma mensagem privada!

Pode colocar, mas isso não deveria ser regra de cadastro? Em nenhum momento foi pedido e-mail, apenas o telefone. Repare no monte de gente com o mesmo problema. Não é possível que vcs não se incomodem com isso. De novo, esse manual que sempre é disponibilizado aqui não funciona. Já migrei pro Family há uma semana e até agora nada.

D
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Migrei para o plano familia, mas não sei como compartilhar o perfil com.os novos usuários. No meu perfil já foi criado, mas no celular do outro usuário não sei habilitar.

Rafael.
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Crachá +9

Migrei para o plano familia, mas não sei como compartilhar o perfil com.os novos usuários. No meu perfil já foi criado, mas no celular do outro usuário não sei habilitar.

 

Oi Daniela, veja acima o guia completo do plano Family! ;)

E
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Boa tarde, sou usuário novo e fiz hoje a assinatura do plano familiar para até 5 integrantes, o que acontece é após seguir todos os passos possíveis, vídeos no you tube não consigo adicionar a conta do meu filho a minha, qual é o caminho?

Rafael.
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Crachá +9

Boa tarde, sou usuário novo e fiz hoje a assinatura do plano familiar para até 5 integrantes, o que acontece é após seguir todos os passos possíveis, vídeos no you tube não consigo adicionar a conta do meu filho a minha, qual é o caminho?

 

 

Oi, esse tópico acima explicar como a fazer o perfil dos outros usuários e como eles devem fazer o login na conta ;)

N
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Tenho o mesmo problema que muitos aqui:

Tambem Nenhum Membro da minha família consegue acessar o deezer simultaneamente com a minha conta.

O eu faço, já tentei de tudo, seguindo o manual.

D

Fiz uma assinatura e ganhei três meses grátis. Porém, havia solicitado o plano errado. Ao mudar o plano Premium para o plano Família foi cobrado o valor no meu cartão. Como faço pra estornar o valor e voltar para o período de experimento ?

Rafael.
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Crachá +9

Tenho o mesmo problema que muitos aqui:

Tambem Nenhum Membro da minha família consegue acessar o deezer simultaneamente com a minha conta.

O eu faço, já tentei de tudo, seguindo o manual.

 

Aqui nesse tópico acima você pode ver como a criar os perfis e como eles devem fazer o login.

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Fiz uma assinatura e ganhei três meses grátis. Porém, havia solicitado o plano errado. Ao mudar o plano Premium para o plano Família foi cobrado o valor no meu cartão. Como faço pra estornar o valor e voltar para o período de experimento ?

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

S
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Tenho uma conta Family, porém só consigo utilizar ela em um aparelho, nos outros vive dando a mensagem, para assinar conta premium, Gostaria de saber como resolver isso.

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