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Guia completo do plano Family


Reputação 7
Crachá
Bem-vindos ao plano Family!



Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a galera! :)

Primeiramente você terá que criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você.

CRIAR PERFIL

Pelo telefone:

  • Entre no app
  • Vá em configurações > Trocar perfil > Adicionar perfil
  • Digite o nome e os outros dados do usuário

Pelo computador:

  • Entre no site da Deezer e faça o login na sua conta por um navegador
  • Vá em configurações > Mudar perfil > Criar perfil
  • Digite o nome e os outros dados do usuário

Criar perfil de crianças (Deezer Kids) - recomendado para menores de 12 anos:

  • Entre no app
  • Vá em configurações > Trocar perfil > Adicionar perfil
  • Ativar Deezer Kids

FAZER LOGIN

Depois de cadastrar os perfis que usarão a conta Family, basta os outros usuários fazerem o login usando o mesmo email e senha. Se a conta foi criada com o login do Facebook, você pode mudar o email como mostra aqui. Se precisar de uma senha nova, você pode redefinir por aqui.

120 comentários

Reputação 7
Crachá
Hoje troquei o plano Deezer que era o premium para o da família
A compra já foi aprovada e já recebi o e-mail. Porém no aplicativo não mostra a opção de perfils e continua como a antiga. Demora algum tempo para mudar? T


Oi Laura, veja acima como criar os perfis e como a fazer o login 🙂
Hoje troquei o plano Deezer que era o premium para o da família
A compra já foi aprovada e já recebi o e-mail. Porém no aplicativo não mostra a opção de perfils e continua como a antiga. Demora algum tempo para mudar? T
Reputação 7
Crachá
Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!



Isso quer dizer que os outros usuários não estão no próprio perfil ainda! Veja acima como a conta family tem que ser usada 🙂
Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!
Reputação 7
Crachá
Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.


Oi Arielle, eu te mandei um email pra você redefinir uma senha. Quando tiver a senha nova, terá que passar para os outros usuários fazerem o login com os mesmo dados. Quando acessarem a conta Family, basta entrarem no próprio perfil.
Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.
Reputação 7
Crachá
Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata



Oi Leilah, por favor, veja acima como criar os perfis na conta! 🙂
Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata
Reputação 7
Crachá
Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família


Oi Keylla, veja o guia completo acima e como criar os perfis dos usuários do plano! 😉
Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família
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Crachá
Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai

você tem que criar os perfis dos usuários 🙂 Veja acima, por favor 😉
Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai
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Crachá
Quero incluir esposa na minha conta deezer Family não sei fazer.
O celular dela é iPhone.


Oi, veja o gui completo acima 🙂
Quero incluir esposa na minha conta deezer Family não sei fazer.
O celular dela é iPhone.
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Crachá
Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.


Oi Robert, isso quer dizer que a conta ainda não está sendo usada corretamente... Veja acima como criar os perfis e como a usar o próprio perfil 😉
Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.
Reputação 7
Crachá
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?



Veja o guia completo acima, por favor. 😉
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?
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Crachá
Ttenho Deezer Family mas ele diz que sou assinante desde hoje e minha esposa não consegue acessar.
Bastante confuso...



Oi Giuliano, acredito que a sua esposa ainda não entrou no perfil dela. Veja acima como criar e como a entrar nos perfis 😉
Ttenho Deezer Family mas ele diz que sou assinante desde hoje e minha esposa não consegue acessar.
Bastante confuso...
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Crachá
tenho assinatura do family - somos em 4 membros.
Quando estou ouvindo e minha filha entra, automaticamente, eu não consigo mais ouvir.
O que devo fazer?



Oi Aline, vocês não estão usando a conta corretamente ainda 🙂 Veja acima como criar os perfis e como os outros usuários devem entrar no próprio perfil 😉
tenho assinatura do family - somos em 4 membros.
Quando estou ouvindo e minha filha entra, automaticamente, eu não consigo mais ouvir.
O que devo fazer?
Obrigada! Vou resolver.
Reputação 7
Crachá
Bom dia! Sou conta master no perfil family. Meu problema: não conseguimos utilizar o app ao mesmo tempo. Se eu estiver usando e alguém entrar no próprio perfil (eu criei perfil diferente pra cada pessoa) o meu cai e entra a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Qual a lógica de, no plano familiar, duas ou mais pessoas não poderem usar o app ao mesmo tempo?

Oi, como mostra acima, os outros usuários terão que entrar no próprio perfil. Eu verifiquei aqui e a usuária Juliana não está no perfil dela, por isso a mensagem 😉
Bom dia! Sou conta master no perfil family. Meu problema: não conseguimos utilizar o app ao mesmo tempo. Se eu estiver usando e alguém entrar no próprio perfil (eu criei perfil diferente pra cada pessoa) o meu cai e entra a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Qual a lógica de, no plano familiar, duas ou mais pessoas não poderem usar o app ao mesmo tempo?

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