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Guia completo do plano Family

Rafael.
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Crachá +9

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family! :)

Você pode criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você.

Outra opção é enviar o convite para usuários já existentes para que a conta deles passam a fazer parte do seu plano. 

 

Adicionando um membro Deezer Family no celular

 

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Abra Favoritos 
  3. Acesse Configurações 
  4. Selecione Membros da família 
  5. Selecione Adicionar um membro 
  6. Escolha uma das duas opções seguintes:

Criar uma Conta independente com dados separados de login:

  • Selecione  Enviar um convite
  • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
  • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
  • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite
  • Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

Criar o perfil na sua conta Family

  • Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil
  • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
  • Selecione Criar
  • Fazer login com o mesmo email e senha do perfil master
  •  

Adicionando um membro Deezer Family no computador

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil 
  3. Selecione Membros da família e em seguida Adicionar um membro 
  4. Escolha se prefere  Enviar um convite ou  Criar um perfil com estes passos:

-Selecione Enviar um convite para criar uma Conta independente com dados separados de login

      • O link de convite pode ser copiado e colado
      • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
      • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

- Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil para fazer um Perfil com as mesmas credenciais de login que o Admin

      • Preenche os dados do Novo perfil:nome de usuário, Sexo e Idade
      • Selecione Criar

 

Como criar um perfil infantil na Deezer

 

Você pode criar um Perfil infantil para crianças com menos de 12 anos para garantir conteúdo personalizado e adequado para crianças. O processo para criar um Perfil infantil é o mesmo que para um Perfil; basta seguir estes passos adicionais:

  • Selecione a caixa de marcação ao lado de Perfil infantil em deezer.com (ou use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular para Ativar Deezer Kids)
  • Você também precisa revisar nossa Política de privacidade e marcar a caixa ao lado de Aprovação para conta de menor (use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular)
  • Selecione Criar (Criar perfil no celular) para salvar o perfil

 

 

251 comentários

Gabriel Motta
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Olá.. Tenho uma conta Deezer family... Não consigo conectar a minha filha.. Já enviei o convite, mas quando ela tenta se conectar é o meu nome que aparece como convidado 

Olá, @Djalma Paz contate o suporte Deezer para melhor auxílio em seu caso, eles vão te ajudar com isso!

Link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI
D
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Olá.. Tenho uma conta Deezer family... Não consigo conectar a minha filha.. Já enviei o convite, mas quando ela tenta se conectar é o meu nome que aparece como convidado 

Rafael.
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Crachá +9

O pagamento em débito não está ocorrendo. Vcs finalizam como crédito toda vez que atualizo o pagamento para débito do banco Inter. Já entrei em contato com o banco, tenho saldo em conta superior ao que é pra ser debitado. Não entendo o Deezer.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, não temos acesso aos seus pagamentos.

J
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O pagamento em débito não está ocorrendo. Vcs finalizam como crédito toda vez que atualizo o pagamento para débito do banco Inter. Já entrei em contato com o banco, tenho saldo em conta superior ao que é pra ser debitado. Não entendo o Deezer.

Rafael.
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Crachá +9

Eu assinei plano family há meses, cadastrei a minha filha, porém se ela está ouvindo e eu ligo o meu junto, aparece que tem outro dispositivo utilizando e minha conta só permite 1. Como resolver isso? É aparece certinho pra mim, plano family, membros da família e etc.

A conta não está sendo usada corretamente ainda. Os outros usuários terão que ter o próprio perfil na conta family. Veja tudo sobre isso acima.

Rafael.
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Olá Assinei o deezer family os outros membros podem também fazer download? 

Podem sim! Veja acima o passo a passo da conta Family.

M
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Olá Assinei o deezer family os outros membros podem também fazer download? 

R
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Eu assinei plano family há meses, cadastrei a minha filha, porém se ela está ouvindo e eu ligo o meu junto, aparece que tem outro dispositivo utilizando e minha conta só permite 1. Como resolver isso? É aparece certinho pra mim, plano family, membros da família e etc.

Rafael.
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Eu assinei o family,  porém um dos membros que tentam logar, faz todos os caminhos a ser seguidos e não consegue ouvir sem anuncio e pular, e chegou e-mail informando que a pessoa já faz parte da Family  deezer. Oq acontece?

A pessoa não está na conta com certeza. Se você entrar e for nos perfis da conta, você verá que não tem um perfil pra pessoa. Veja acima o guia da conta family.

H
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Eu assinei o family,  porém um dos membros que tentam logar, faz todos os caminhos a ser seguidos e não consegue ouvir sem anuncio e pular, e chegou e-mail informando que a pessoa já faz parte da Family  deezer. Oq acontece?

ThiagoLima
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Crachá +15

Fiz uma conta deezer family que está sendo cobrada no meu cartão porém não consigo acessá-la, consta como se eu tivesse uma conta deezer free, queria saber porque isso está acontecendo 

Oi @Pedro.Greco , por favor, certifique que você está acessando a sua conta premium, com o login que você fez o plano.

De qualquer forma, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, com os dados da sua conta e o comprovante de pagamento.

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
P
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Fiz uma conta deezer family que está sendo cobrada no meu cartão porém não consigo acessá-la, consta como se eu tivesse uma conta deezer free, queria saber porque isso está acontecendo 

Rafael.
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tenho um plano Deezer family mas quando minha esposa usa Deezer eu nao consegui usar. Minha esposa tem seu próprio perfil e se liga no Deezer family com o convite que mandei a ela

Ela não está entrando no próprio perfil então. Esse tópico acima explica passo a passo.

V
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tenho um plano Deezer family mas quando minha esposa usa Deezer eu nao consegui usar. Minha esposa tem seu próprio perfil e se liga no Deezer family com o convite que mandei a ela

Rafael.
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Crachá +9

Sou assinante do deezer família,  quando conecto mais de um perfil cai a conexão de todos.

O que está acontecendo?

Acredito que a conta não esteja sendo usada corretamente. Veja acima sobre os perfis e logins.

A
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Sou assinante do deezer família,  quando conecto mais de um perfil cai a conexão de todos.

O que está acontecendo?

Rafael.
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Crachá +9

Não estou sabendo cm meu filho acessa a conta, sem usar meu perfil. Adicionei ele como membro da família.

 

Depende. Se foi criado um perfil para ele, a única maneira é entrando na conta Family com o mesmo email e senha e só depois entrar no perfil dele.

Se a conta dele já era existente e foi adicionado como perfil, basta ele fazer o login na conta dele.

Veja acima.

R
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Não estou sabendo cm meu filho acessa a conta, sem usar meu perfil. Adicionei ele como membro da família.

Rafael.
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Boa tarde como excluir membros da família e adicionar novamente

 

Oi, veja o guia do plano Family acima.

A
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Boa tarde como excluir membros da família e adicionar novamente

 

Rafael.
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Fiz a conta deezer family, mas o meu convidado não entra como premium. o que fazer?

Oi, isso quer dizer que o convidado não está usando a conta corretamente. Primeiramente tem que criar o perfil de todos os usuários, depois eles terão que entrar no próprio perfil. Veja o passo a passo acima.

S
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Fiz a conta deezer family, mas o meu convidado não entra como premium. o que fazer?

Rafael.
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Assinei o Family pra cada membro acessar do seu próprio celular, não do meu. Depois de criar o novo perfil, como minha esposa vai acessar do celular dela?

Fazendo o login com o mesmo email e senha. Veja o passo a passo acima ;)

P
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Assinei o Family pra cada membro acessar do seu próprio celular, não do meu. Depois de criar o novo perfil, como minha esposa vai acessar do celular dela?

Rafael.
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Deezer family não me dá em dois tlm o K fazer 

Você tem que criar os perfis. Veja o passo a passo completo acima.

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