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Guia completo do plano Family

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family! :)

Você pode criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você.

Outra opção é enviar o convite para usuários já existentes para que a conta deles passam a fazer parte do seu plano. 

 

Adicionando um membro Deezer Family no celular

 

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Abra Favoritos 
  3. Acesse Configurações 
  4. Selecione Membros da família 
  5. Selecione Adicionar um membro 
  6. Escolha uma das duas opções seguintes:

Criar uma Conta independente com dados separados de login:

  • Selecione  Enviar um convite
  • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
  • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
  • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite
  • Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

Criar o perfil na sua conta Family

  • Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil
  • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
  • Selecione Criar
  • Fazer login com o mesmo email e senha do perfil master
  •  

Adicionando um membro Deezer Family no computador

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil 
  3. Selecione Membros da família e em seguida Adicionar um membro 
  4. Escolha se prefere  Enviar um convite ou  Criar um perfil com estes passos:

-Selecione Enviar um convite para criar uma Conta independente com dados separados de login

      • O link de convite pode ser copiado e colado
      • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
      • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

- Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil para fazer um Perfil com as mesmas credenciais de login que o Admin

      • Preenche os dados do Novo perfil:nome de usuário, Sexo e Idade
      • Selecione Criar

 

Como criar um perfil infantil na Deezer

 

Você pode criar um Perfil infantil para crianças com menos de 12 anos para garantir conteúdo personalizado e adequado para crianças. O processo para criar um Perfil infantil é o mesmo que para um Perfil; basta seguir estes passos adicionais:

  • Selecione a caixa de marcação ao lado de Perfil infantil em deezer.com (ou use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular para Ativar Deezer Kids)
  • Você também precisa revisar nossa Política de privacidade e marcar a caixa ao lado de Aprovação para conta de menor (use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular)
  • Selecione Criar (Criar perfil no celular) para salvar o perfil

 

 

251 comentários

L
Boa tarde, pago pela conta família mas não vejo no meu dispositivo ou outra opção aqui para liberar o acesso para os outros 2 aparelhos a qual tenho direito. É só logar nos outros dispositivos com minha conta?
A
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usava o deezer individual, contratei o plano familia e cancelei a outra individual, já foi até cobrado no cartão de credito porem não consigo criar as novas contas, quando entro em configurações não me da a opção de trocar de conta, como faço
ThiagoLima
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Crachá +15

Fiz uma conta deezer family que está sendo cobrada no meu cartão porém não consigo acessá-la, consta como se eu tivesse uma conta deezer free, queria saber porque isso está acontecendo 

Oi @Pedro.Greco , por favor, certifique que você está acessando a sua conta premium, com o login que você fez o plano.

De qualquer forma, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, com os dados da sua conta e o comprovante de pagamento.

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
Gabriel Motta
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Reputação 7
Crachá +9

Olá.. Tenho uma conta Deezer family... Não consigo conectar a minha filha.. Já enviei o convite, mas quando ela tenta se conectar é o meu nome que aparece como convidado 

Olá, @Djalma Paz contate o suporte Deezer para melhor auxílio em seu caso, eles vão te ajudar com isso!

Link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI
Rudi
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Crachá +6

Você acertou em cheio @rodolfo.elizeu.

Por favor entre em contato com o nosso atendimento por aqui eles poderão ajustar isso :thumbsup_tone2:

R
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Eu comprei uma assinatura Deezer Family para compartilhar com minha esposa e meu irmão. Porém, a assinatura está atrelada ao meu número de telefone, e quando tento registrar meu e-mail, ele dá que ele já está em uso em uma outra conta. Ou seja, eu preciso passar o meu e-mail para eles se cadastrarem, mas meu e-mail está em uso em uma conta antiga da deezer.

 

Não sei se eu me fiz claro, mas basicamente quero registrar meu e-mail na conta do telefone. 

A
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Rafael, vc fala pros dependentes fazerem login com o mesmo email e senha do meu perfil, porém eu me logo apenas com o número do telefone. 

 

Oi, eu posso colocar o seu email pra você. Eu te mandei agora uma mensagem privada!

Pode colocar, mas isso não deveria ser regra de cadastro? Em nenhum momento foi pedido e-mail, apenas o telefone. Repare no monte de gente com o mesmo problema. Não é possível que vcs não se incomodem com isso. De novo, esse manual que sempre é disponibilizado aqui não funciona. Já migrei pro Family há uma semana e até agora nada.

Rafael.
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Crachá +9
Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.


Oi Arielle, eu te mandei um email pra você redefinir uma senha. Quando tiver a senha nova, terá que passar para os outros usuários fazerem o login com os mesmo dados. Quando acessarem a conta Family, basta entrarem no próprio perfil.
H
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Eu assinei o family,  porém um dos membros que tentam logar, faz todos os caminhos a ser seguidos e não consegue ouvir sem anuncio e pular, e chegou e-mail informando que a pessoa já faz parte da Family  deezer. Oq acontece?

Rafael.
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Crachá +9
Oi @Luciano Lima, veja acima como criar os perfis dos outros usuários da conta Family.
Mas se você não consegue ver como criar é porque a conta está como Premium e não como Family...
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Adriely Oliveira, se você não consegue achar onde criar os perfis e porque a conta não é Family... Se você assinou diretamente com a Deezer, por favor, entre em contato com o nosso atendimento aqui. Se a assinatura foi feita pelo iTunes, por favor, entre em contato com eles diretamente. 😉
V
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tenho um plano Deezer family mas quando minha esposa usa Deezer eu nao consegui usar. Minha esposa tem seu próprio perfil e se liga no Deezer family com o convite que mandei a ela

Rafael.
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Crachá +9
como faço p ativar o plano familia nos celulares q add no meu perfil???

Oi Marivane, veja o nosso guia acima 🙂
Rafael.
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Crachá +9

Oi @Wagner Rocha e @ACassiano Neto, por favor vejam o guia do plano Family acima.

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Boa tarde,

Gostaria de saber como um perfil criado no pack dezzer family pode faer o seu acesso de modo independente.

De fora a não ter acesso ao perfil mestre.

Cumprimentos,

Oi Nuno, todos os perfis devem entrar com o mesmo email e senha e só então entrar no próprio perfil. Veja acima , por favor 😉
A
Tenho um plano família mas fica aparecendo mensagem de que outro celular está usando o Deezer. Já troquei a senha, desinstalei, desconectei, reinicie o celular, enfim, nada resolveu. Peço ajuda urgente. Obrigado.
Rafael.
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Crachá +9

Paguei o boleto do plano família, como e quando será enviado o código de ativação? 

 

não tem código pra enviar. Todos terão que entrar com o mesmo email e depois em seu próprio perfil. Veja acima.

A
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Como faço pra compartilhar meu Plano Family  com os usuários?

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Boa noite. Eu tenho o deezer family e gostava de saber como posso sincronizar outro numero com a minha conta e noutro dispositivo.

Oi Pedro, é bem simples! Você só precisa criar os perfis dos que usarão a conta Family, baixar o app nos outros aparelhos, fazer o login com o mesmo email e senha e depois entrar no perfil. Veja acima o guia completo 🙂
Ribeiro
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Reputação 4
Tenho um plano família mas fica aparecendo mensagem de que outro celular está usando o Deezer. Já troquei a senha, desinstalei, desconectei, reinicie o celular, enfim, nada resolveu. Peço ajuda urgente. Obrigado.

Oi Alexandre, provavelmente os outros usuários não estão seus próprios perfis 🙂 Veja esse tópico, por favor.
J
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Paguei o boleto do plano família, como e quando será enviado o código de ativação? 

W
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Eu assinei o plano família e não consigo mais estalar eu outro dispositivos outros celulares e computador 

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

tenho um plano Deezer family mas quando minha esposa usa Deezer eu nao consegui usar. Minha esposa tem seu próprio perfil e se liga no Deezer family com o convite que mandei a ela

Ela não está entrando no próprio perfil então. Esse tópico acima explica passo a passo.

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Eu assinei o family,  porém um dos membros que tentam logar, faz todos os caminhos a ser seguidos e não consegue ouvir sem anuncio e pular, e chegou e-mail informando que a pessoa já faz parte da Family  deezer. Oq acontece?

A pessoa não está na conta com certeza. Se você entrar e for nos perfis da conta, você verá que não tem um perfil pra pessoa. Veja acima o guia da conta family.

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Nao consigo fazer o download da minha conta premium.

Oi, veja esse tópico acima, por favor. Aqui você encontra o guia para usar a conta Family 🙂

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