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Conta e pagamentos

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3069 Tópicos

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Pequeno dançarino
SdruftPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

roteamento pelo celular e deezer

Olá. Meu plano da Tim não desconta dados quando uso o deezer.Se eu rotear minha conexão do celular para usar minha conta deezer em outro dispositivo vou gastar meu plano de dados?

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Andre MurataPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

mensalidade cobrando em dobro

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R
Pequeno dançarino
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
Filipe GresslerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Minha conta sumiu

Alguém poderia me ajudar, pois a minha conta Premium sumiu e estão debitando normalmente no meu cartão de crédito.Aliás, dia 01.07 debitaram mais uma mensalidade de 34,90 porém a conta que é bom. NADA.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
E
elenicehanna@gmail.com
perguntado em Conta e pagamentos

cancelamento indevido de assinatura

Minha assinatura foi cancelada sem que me dessem chance de mudar o número do cartão que havia expirado. Agora querem me cobrar uma nova assinatura mais cara. Tenho como reverter?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Murilo RodriguesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta

Tenho uma conta Free e uma conta paga. não consigo acessar a conta paga. como fazer? 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
TROPA DU GLPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

perdi acesso ao meu email

Oii perdi acesso ao meu e-mail e agora n consigo entrar trocar a senha da minha conta, meu namorado tinha a senha e o e-mail, e nois se separou, só que ele fica entrado na minha conta, se vcs poderem me ajudar!!

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douglas.alves
Star Boy
7 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Christiane SpínolaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança

Bom dia. Estão me cobrando 2 taxas. Uma no crédito e  uma na  conta corrente. Deve ser devido a mudança de cartão de crédito. Quero o estorno do débito já. Sou cliente Tim, e quero continuar no crédito 12;90. 

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
W
Pequeno dançarino
WyllanmesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

nao estou conseguindo logar no app com meu celular

Sou Tim Beta e eu não consigo logar na conta Premium pelo meu número do celular  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Shamila CarpeggianiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura: Plano Família Inacessível

Olá! Tenho Plano Família há tempo. Hoje atualizei  meu cartão de crédito na minha assinatura e estou utilizando 3 meses grátis. Assim, não consigo acessar o Plano Família. Como faço pra efetivar o pagamento de imediato e retomar O Plano Família normalmente? 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Luis Fernando novaisPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento

Fiz o pagamento do boleto mas não está liberando o acesso PremiumOque devo fazer?

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L
Pequeno dançarino
1 ano atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Leonardo CompianiBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Dúvida -

Boa tarde. Sou usuário do deezer há algum tempo, cerca de uns 6 meses. Sempre paguei a fatura de 21 e pouco por meio do cartão presente da App Store. Esse mês não encontrei de jeito nenhum, nem virtual e nem em lojas físicas. Fiquei sabendo que a AppleBr cancelou as vendas, então, tentei emitir um boleto e paguei o mesmo, porém num valor de 16,90. Gostaria de saber se a minha conta vai ser reativada, como funciona? Não entendi o motivo do boleto ser mais barato.

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Rykardo212Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Preciso de um atendente?

Rykardo2127 de jan. de 2023 01:21 GMTTerceira vez que abro uma solicitação com o suporte e nada, Como tinha dito não tenho acesso mas no meu número antigo nem no app da Tim ou seja preciso mudar para o novo REMOVIDO POR SEGURANÇAão tem ninguém pra resolver o meu problema. o pior suporte do todos. Quem perde cliente é a central de Deezer!!          

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
João Daniel SacolPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

invasao a minha conta

Entrei no app e percebi nas músicas recentes que não condiziam com minhas playlists, fui nos dispositivos conectados e havia um iPhone conectado a minha conta, sendo que não possuo iPhone nem conheço de onde possa ser.. alterei a senha, mas gostaria de saber se devo fazer alga outra coisa?!

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
AislanFS82Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Erro para reproduzir qualquer conteúdo!

Boa noite, não consigo reproduzir musica, pois, fica apresentando um pop-up informando a seguinte mensagem: " Erro: não foi possível tocar. não foi possível carregar este conteúdo. Cancelar ou Tentar Novamente." Como proceder, pois, já limpei cache e desinstalei e reinstalei diversas vezes.

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A
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
sterx
Pequeno dançarino
sterxPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

PAGAMENTO BOLETO BANCÁRIO

Fiz o pagamento do meu boleto dia 21/04/21Gostaria de saber se até sexta vai estar liberado o Deezer ... 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Douglas CrisostomoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

plano Mercadi livre

Eu tenho o plano do mercado livre, mas mesmo assim foi descontado do meu cartão a assinatura do Deezer. Como faço para cancelar essa cobrança ? O plano do mercado livre diz que eu teria por ano a assinatura gratuita da Deezer 

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ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
D
Djalmajr7
perguntado em Conta e pagamentos

invasao na minha conta

Tem algum feludaputa usando a minha conta.😠😡🤬

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vinicius DornellesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento efetuado

Efetuei o pagamento, mas não sai da conta gratuíta.. (pagamento com cartão)No aplicativo do banco já foi descontado, mas no deezer diz que eu já tenho a conta premium mas não consigo escolher minha playlist de músicas..

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
bronsPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

problema com assinatura

Boa noite, meu cartão expirou e quando fui alterar o cartão sem querer entrei na conta do Deezer hi-fi , queria voltar para a conta do Deezer family. Vou ter que pagar de novo? Não e possível mudar apenas o plano já que o valor e o mesmo e eu ja estava no Deezer family 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
Camilla FernandesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

conta com facebook

A minha conta está foi criada com o Facebook a anos atrás, por isso está com o e-mail do Facebook. Quero tirar esse e-mail e colocar o que eu uso. Me ajuda 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tacyane YasminPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

fiz a assinatura mas consta que nao sou assinante

Fiz minha assinatura de 21,90 o pagamento foi confirmado porém não consigo ouvir as músicas como se fosse assinante. Gostaria de uma explicação!

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gustavo MaiaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Alteração do email do administrador na conta

Boa tarde Prezados, Informo que anteriormente o meu e-mail estava cadastrado e também no meu número de telefone, entretanto após vincular a minha conta no celular da minha mãe o e-mail e o número do celular foi alterado. Infelizmente ela não possui mais acesso a este e-mail, pode verificar no histórico dos acessos da conta que o meu iPhone foi o primeiro a obter acesso. Solicito alteração ao e-mail e número de telefone inicial.Atenciosamente.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
Clarinéia BentoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

outro dispositivo conectado.

To de saco cheio ,não tem outro dispositivo,façam o favor de arrumar isso,tenho uma conta familia, e todo mundo tem seu respectivo perfil,ou acho melhor eu ir para outro aplicativo,que saco meu eu pago isso,tem muita gente com o mesmo problema,eu so tenho neu celular conectado saco.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo8856Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

o meli+ esta ativo mas não libera o acesso Premium, preciso de ajuda ja se passaram um mes sem eu usar

Meu plano meli+ pelo mercado livre está ativo a um mês mas o sistema não libera o acesso Premium para o meu email, shalaako@gmail.com já perdi um mês e não utilizei preciso de ajuda 

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ThiagoLima
Super User
24 dias atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Douglas MartinsBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

meu premium parou

Boa noite, fiz o teste de 3 meses, a partir dos 3 meses seriam cobrados 16,90 por mês, porém não existe plano neste valor disponível, gostaria muito de ser Premium novamente até porque já tenho várias playlist off line, aguardo o retorno de vocês… Att Douglas.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community