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Conta e pagamentos

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3068 Tópicos

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Pequeno dançarino
Leo BrasileiroPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Preciso voltar para o plano Family

Preciso mudar meu plano para o Deezer Family e não estou conseguindo.Preciso de suporte urgente.

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ThiagoLima
Super User
8 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Fabiano MatozinhosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta prrmium Valenet

Olá, tenho a conta Premium vinculada com a empresa de telefonia e Internet  VALENET.  Porém meu deezer não está funcionando Premium. Não consigo ouvir off-line.  Grato

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
T
Pequeno dançarino
tamirescarvalho0Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Acesso

Olá, eu não estou conseguindo acessar minha conta Premium, como vocês pode me ajudar??

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
K
Pequeno dançarino
kennedysilvaczPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo usar o meu plano de internet

Eu estava usando o Deezer atrás do meu plano de internet, mais desde hoje não consigo mas, já entrei em contato com o provedor da internet e eles me mostraram que estava ativa mais no aplicativo aparece que não está mas disponível e eu não consigo reativar

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
G
Pequeno dançarino
gustavo freirePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

dois pagamentos

Tenho uma assinatura do Deezer family em que pago 39,90. Porém, além deste débito está aparecendo outra cobrança de 11,45 como MP*DEEZER. 

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Leonídia.Deezer
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8 meses atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
gersonesBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

Assinatura Deezer HiFi (à toa)

Era assinante Deezer HiFi de longa data até descobrir, por acaso, hoje (27/07/2023), que os planos Premium e Family contemplam os formatos HiFi/FLAC.Estou, NO MÍNIMO (não sei quando esse formato foi disponibilizado aos planos Premium e Family), há 8 meses pagando mais caro e o Deezer não me migrou de plano nem disse nada sobre a possiblidade de eu poder pagar mais barato pelos mesmos benefícios.Mesmo assim, assinei o plano Premium anual e, por isso, me sinto um idiota.Só queria compartilhar mesmo.Muito obrigado, Deezer!

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G
Bora, bora pequeno gafanhoto
8 meses atrás
P
Pequeno dançarino
Paula CarrerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

paguei e a conta continua gratuita

Acabei de fazer o pagamento do plano pelo Apple Pay, descontou do meu cartão mas ainda não estou com acesso aos recursos premium 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
L
Pequeno dançarino
LeandroCPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança Indevida

Boa tarde.Foi debitado da minha conta valor de R$ 34,35 indevido no dia 14/07 , já que a minha assinatura é do parceiro Mercado Livre e o valor é diferenciado. Segue o print e fico no aguardo. 

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Leonídia.Deezer
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6 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Aline Cileia GuerraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura Deezer

Boa tarde! Estou tentando assinar uma assinatura que eu já tinha que inclusive tem minhas playlists mas não consigo. Dá a seguinte mensagem: usuário não está qualificado para a compra.Por favor vetificaremAtt,Aline Ciléia 

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A
Pequeno dançarino
9 meses atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
Beatriz Ramirez OliveiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida do mercado livre

Todo mês me cobravam R$19,90 do mercado livre Esse mês me cobraram R$30,00 Com mais alguém aconteceu isso ? Podem me ajudar a resolver e a entender o porquê aconteceu? 

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Leonídia.Deezer
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9 meses atrás
J
Pequeno dançarino
JarturPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

quero alterar o email de acesso

Gostaria de alterar o email de acesso porque alguém está usando minha conta sendo que desfiz o email já tem um tempo.

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Leonídia.Deezer
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7 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Geovanna MilenaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta premium e podcast

Eu tenho Tim Black, mas do nada não pude mais usar a Deezer, então comprei o pacote Premium em que consta acesso a podcast. Mas tentei ouvir um e aparece uma mensagem que meu plano não cobre essa ferramenta e que para ouvir o podcast seria utilizado dados de internet.Me expliquem por gentileza o que há de inconsistência aqui.

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Leonídia.Deezer
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9 meses atrás
J
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Janaina Albuquerque29Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

foi desconta da minha conta mas nao eatou conseguindo usar

Tenho meu plano pela globo play foi debitado da minha conta o valo mas minha conta do dezzer na quer abrir 

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Leonídia.Deezer
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9 meses atrás
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Pequeno dançarino
Elsa MbumbaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Boa tarde,Fiz a reactivação do meu premium e veio uma dupla cobrança, uma no valor de 10,99 com a descrição deezer europe e outra no valor de 10,40 com a descrição deezer africa, sendo que em momento nenhum fui notificada que a cobrando seria dupla.

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Leonídia.Deezer
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9 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz SilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Debitou mais nao atualizou

O valor foi debitado do cartao, porem, nao constou o pagamento no app, como proceder? Porque ate o momento nao estou conseguindo utilizar.

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ThiagoLima
Super User
9 meses atrás
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Pequeno dançarino
Deyvid FelícioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer premium e globo play

Tenho 3 dúvidas…1-Tenho uma conta na globo play, como consigo liberar o Deezer Premium devido a isso?2-Consigo acesso grátis ao Deezer premium ou tenho que pagar uma taxa?3-Se sim qual o valor da taxa que tenho q pagar pra usar o Deezer Premium sendo assinante globo play?

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Leonídia.Deezer
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8 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Alice AntonietaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Tenho duas contas cadastradas no meu cartão, mas estou sendo cobrada três vezes.

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Leonídia.Deezer
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9 meses atrás
K
Bora, bora pequeno gafanhoto
kdtBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Valor debitado do cartão

Boa tarde, foi realizado o débito no meu cartão, mas até agora não foi renovado 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
M
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magnussapPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento

Olá, eu assino o Deezer Premium, precisei mudar meu cartão de crédito e não consigo atualizar a forma de pagamento. Perdi o acesso premium. No app não tem essa opção e também não encontrei no site. Como alterar os dados do cartão? Obrigado. 

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Leonídia.Deezer
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9 meses atrás
D
Pequeno dançarino
D.MirandaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Dificuldade de acesso ao Deezer, mesmo apos o pagamento.

Estou com dificuldade para acessar minha playlists do Deezer, mesmo após o pagamento ser efetivado em meu cartão, só consigo acessar a playlists apenas pelo modo aleatório, de outra forma selecionando a música o aplicativo não está permitindo.Como posso resolver?

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ThiagoLima
Super User
9 meses atrás
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Pequeno dançarino
Flavia NovaesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pago e nao tenho serviço

Meu Deezer Premium é abatido do cartão e toda vez q acesso, não consigo ouvir online e fica aparecendo mensagem para fazer assinatura.....vou printar essa tela e entrar na justiça contra vocês!!!! Inclusive quero q seja conferido em qual cartão está sendo abatido, pq a primeira vez q aconteceu, pensei q fosse problema do cartão e cadastrei um segundo ,mas continua abatendo normalmente!!!! O problema será grande p vocês!

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ThiagoLima
Super User
9 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Jessica ArigonyPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

reembolso

Bom dia.acabei de olhar na fatura do meu cartão uma cobrança  Deezer sendo que eu não cadastrei meu cartão no app.entrei com a minha conta da Apple e acabou sendo cobrado 27,90 reais do meu cartão. eu apenas utilizei o primeiro mês de degustação. meu gostei do app mas 27,90 está fora da minha realidade pagar isso todo o mes. por gentileza gostaria que vocês me fizessem o estorno. 

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Leonídia.Deezer
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9 meses atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
Isabely GarciaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

assinatura

Tenho conta como free mas quero assinar mensal, porém quando insiro meu email sempre falha para verificação e não consigo realizar minha assinatura 

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I
Bora, bora pequeno gafanhoto
9 meses atrás
P
Pequeno dançarino
paulin8Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Assinatura paga e desativada

Paguei pelo Globoplay, inclusive no app Globoplay está como assinatura ativa pra Deezer, mas não consigo usar o premium quando entro na Deezer 

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ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
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Pequeno dançarino
Kleo.AndradePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cliente tim

Sou cliente Tim Black Multi C, mas não consigo conectar meu plano com o Deezer

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ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
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