include

Conta e pagamentos

Procure ou deixe aqui a dúvida sobre planos e pagamentos. Por favor, não compartilhe informações privadas como dados de pagamentos e emails.

  • 3,067 Tópicos
  • 12,244 Respostas

3067 Tópicos

L
Pequeno dançarino
Livia1235801946Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

o app n funciona

Oi, o app sempre funcionou aí do dia pra noite( literlamente) bloquearam minhas músicas e falaram pra eu pegar o premium (sendo q eu já tinha), mas ok, eu fui lá, refiz o pagamento é simplesmente n foi, continua bloqueado, n mudou nada, nada apareceu. Por favor ajudem, eu não consigo ficar sem ouvir música.

3
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 meses atrás
F
Pequeno dançarino
FeehMelPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

meio plano de vantagem Itaú esta vinculado a putra conta

Oi fui fazer acesso a minha promoção do Itaú vantagens porém a minha conta foi associada a outro um tal de Adriano e eu desconheço e não tô conseguindo ativar a minha conta original

1
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LarissaZCVPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Musicas nao liberam

Eu tinha o deezer premium pelo plano da tim, mudei de plano e perdi o premium. Acabei de assinar o plano estudante, recebi e-mail confirmando a assinatura, mas minhas músicas não foram liberadas e não consta como plano pago.tenho que esperar quanto tempo pra que liberem?

1
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
brazvalterPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Conta excluida

Ola equipe deezer, fui ouvir uma musiquinha no deezer, e nao tinha mais nada da minha conta, tudo excluido, e agora com os pagamentos futuros? Sendo assim peço e como faço para remover informações de pagamento pelo cartão, que BUG e esse?

1
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Carolina MesquitaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

dispo

Bom dia, basicamente todos os dias ao acessar minha conta aparece uma mensagem informando que existe outro dispositivo usando é que só pode ser usado em um dispositivo e bloqueia a música que está tocando. Porém a conta é minha o pagamento é realizado por mim e preciso de um auxílio de como solucionar esse problema.  Desde já agradeço a atenção. Att, Ana Carolina   

1
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Selunicorn14Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

assinei pela tim e nao foi liberado

Eu assinei por semana pela Tim,mas não foi liberado e foi descontado o valor.

1
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MicarinePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Assinatura não funciona

Assinei o Deezer Premium ontem e troquei de aparelho celular , quando vou conectar neste diz que o meu número não está associado à uma conta , e quando tento fazer um novo cadastro fala que número e e-mail pertecem à uma conta 

1
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
ThalyaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Fui cobrado de uma assinatura que não uso

Fui cobrado de uma assinatura que não uso

1
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
D
danielemoreira
perguntado em Conta e pagamentos

contratei e não funciona

Olá! Paguei o Deezer Premium, foi cobrado no meu cartão, e continua dizendo que não tenho a assinatura. Preciso que resolvam. Obrigada!!

1
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
V
Pequeno dançarino
VanfiusaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Migração se assinatura.

Não consigo migrar do plano Premium para o plano Family. Pq?

1
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
D
Dórathy Martins
postado em Conta e pagamentos

paguei meu planao e continua na versão gratis

Paguei meu plano , e ainda continua na versão gratuita :/ péssimo atendimento toda vez é a mesma ladainha :(

1
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus RachidPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento

Fiz o pagamento no dia 16 para renovação e a assinatura saiu, não entendi :( 

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
H
Pequeno dançarino
Haony SantosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

conta facebook

.

1
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jessica SodréPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

QUERO UMA RESPOSTA! 🤦🏽

Olhem minha mensagem falando sobre a cobrança indevida há meses. Preciso de um retorno. Estou pagando por algo que não utilizo. Me respondam por email . Estou me vendo obrigada a denunciar vocês. Pelo visto não sou a única. [[b][i]removido por motivo de segurança[/i][/b]]

1
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Aline HackerPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

deezer family

Sou cliente Tim, mas não acesso o deezer pela Tim. Tenho um plano família que parou de funcionar. O usuário principal está usando o app normalmente, e meu dispositivo continua aparecendo lá normalmente, mas eu mesma não consigo usar. Aparece número não reconhecido.O que fazer??? 

1
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Emir CalifePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Como mudo minha senha?

Como mudo minha senha se só entro por telefone e não há email cadastrado?

1
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
larissaodinPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Estou sendo cobrada três vezes no mesmo mês, e dois desses valores estão mais caros como se tivesse feito alguma alteração de plano e não fiz. Quero o estorno e regularização da cobrança. Aguardo resposta. 

3
S
Pequeno dançarino
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus Oliveira LealPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento

Olha estou pagando 31,90 no plano família, acabei de ver no site 26,90 , por que o meu plano família não abaixou ? Preciso cancelar e confirma de novo para ter esse desconto ? Necessito de resposta .

1
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Livia.ndtPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Fiz a minha conta mas so consigo logar com o meu número de telefone

Fiz a minha conta mas so consigo logar com o meu número de telefone. E esta falando q tenho uma senha, porem não tenho acesso a essa senha. E ja enviei e-mail para modificar a senha, mas n recebo nada

1
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AgnaldoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

conta Premium

Conforme  numero do protocolo de autoatendimento da Tim da URA e o 2021130362517,  venho solicitar a ativação da minha conta Premium, pois no atual momento se encontra com gratuita e foi alterado de uma hora pra outra pois meu plano é beta e me dá o direito de usar este serviço, peço por gentileza a reativação deste serviço, atenciosamente. 

1
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
I
Pequeno dançarino
Isaías TeobaldoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento duplicado

Já é o 2° mês seguido que vem cobrando o valor duplicado no meu cartão de crédito!!!

1
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcoz RCPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

ja solicitei o meu perfil de artista há muito tempo mas nunca chegou o link de acesso

Em 23 de setembro eu fiz a solicitação, hj é 6 de outubro e nunca chegou o link

1
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
E
Erik leite
perguntado em Conta e pagamentos

Promoção de $1,99 pelo PayPal

Não consigo pagar com meu saldo do pay pal, pede cartão de crédito.

1
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
I
iErickWill
perguntado em Conta e pagamentos

Não recebi 3 meses gratis

Eu botei meu cartão de crédito pensando que iria receber 3 meses gratis, mas não! Quero reembolso já 

1
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Patrícia PellegriniPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cobrança Indevida

Tenho um plano TIM que me dá direito ao Deezer premium, no entanto só é disponibilizado para mim a versão gratuita, cobrando para que eu tenha acesso ao plano.

1
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community