Melhor resposta por Paula.
Veja o originalNão consigo trocar de perfil no meu Deezer Family
Não consigo acessar outro perfil após ter expirado a assinatura do Family e eu ter renovado a assinatura. Já segui todas as orientações dos tópicos, inclusive reinstalar o app.
Acredito que você tenha assinado o plano Premium, não o Family. Entre nas configurações da sua conta e confirme.
Não consigo acessar outro perfil após ter expirado a assinatura do Family e eu ter renovado a assinatura. Já segui todas as orientações dos tópicos, inclusive reinstalar o app.
Estou com o mesmo problema, já estava usando a um mês normalmente, e do nada hoje parou, ligo na TIM e falam que eu já sou familia! Então quer dizer que tô pagando um serviço sem poder usar! Adoro quando as empresas fazem isso! Adoro um processinho
Oi Alexandre, entre nas configuração > minha conta e veja qual é o seu plano. A TIM tem um plano Family que é esse aqui em baixo:
Se precisar de alguém pra confirmar que o seu plano e TIM Music e não Family, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.
Estou com o mesmo problema, já estava usando a um mês normalmente, e do nada hoje parou, ligo na TIM e falam que eu já sou familia! Então quer dizer que tô pagando um serviço sem poder usar! Adoro quando as empresas fazem isso! Adoro um processinho
Estou com o mesmo problema, tenho a conta Family e quando tentamos trocar o perfil ele desloga, nem aparece a mensagem de falha.
chegou a reinstalar o app?
Estou com o mesmo problema, tenho a conta Family e quando tentamos trocar o perfil ele desloga, nem aparece a mensagem de falha.
Não consigo trocar meu perfil do Deezer famíily
A sua conta é TIM e não family... Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles um comprovante de pagamento pra eles poderem dar um olhada pra você 😉
- Fazer login no perfil mestre
- Clicar em Minha música
- Clicar em Configurações
- Clicar em Trocar perfil
- Selecionar o perfil de sua escolha
Você já tentou esses passos?
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