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Pagamento duplicado
Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
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Por que estão cobrando 2 vezes no meu cartão de crédito?
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- Alien Superstar
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9 January 2019
Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Quando criei minha conta versão paga na Deezer eu tentei fazer pelo Itunes, mas na hora hora de concluir dava erro, depois entrei direto no site da Deezer para adquirir a versão da conta que é paga e consegui concluir, porem agora esta sendo debitado 2 vezes no meu cartão de crédito e não encontro nenhum telefone ou canal de atendimento para resolver esse problema, não queria ter que cancelar o plano para resolver esse problema mas tá difícil.
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- Alien Superstar
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13 January 2019
Oi Bruno, se você está sendo cobrado duas vezes pelo iTunes, você tem que falar diretamente com eles já que a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos pelo iTunes. A Deezer não tem telefone, mas se precisar falar com o nosso atendimento, por favor, mande um email por aqui 😉
- Pequeno dançarino
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13 February 2019
Estou sendo cobrado em duplicidade, com isso troquei o cartão, mas não atualizei para que não aconteça a cobrança em duplicidade como na última vez ver que informei e continuou a cobrar.
Quero uma solução e o direito de acesso ao aplicativo de forma que eu possa ter uso dos créditos pagos em duplicidade.
Quero uma solução e o direito de acesso ao aplicativo de forma que eu possa ter uso dos créditos pagos em duplicidade.
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- Alien Superstar
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14 February 2019
Oi Cristovam, acredito que você tenha duas contas com emails diferentes. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante dos pagamentos. Eles poderão dar uma olhada no que está acontecendo 😉
Estou sendo cobrada 2 vezes por mês referente ao aplicativo, esse mês veio um lançamento dia 01/02 e outro no dia 18/02, preciso saber o que esta acontecendo.
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19 March 2019
Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você 😉
- Pequeno dançarino
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22 March 2019
Este mês foi cobrada minha mensalidade duas vezes. Gostaria de entender o por quê e se possivel gostaria de solicitar o ressarcimento.
Aguardo retorno.
Aguardo retorno.
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- Alien Superstar
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22 March 2019
Aguardo retorno.
Oi Juliana, manda uma imagem dos pagamentos para o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Consultei a fatura do meu cartão e vi que foi cobrado 2 vezes.
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- Alien Superstar
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24 March 2019
Oi Felipe, fala com o nosso atendimento por aqui e mande uma imagem das cobranças, por favor. Eles podem ver o que aconteceu!
- Pequeno dançarino
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29 March 2019
boa noite, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês na minha fatura sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia resolver?
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29 March 2019
Oi Flávio, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
- Pequeno dançarino
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1 April 2019
Gostaria de saber o motivo pela qual, veio na minha fatura a pagar 2 mensalidades ?
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2 April 2019
Oi, mande uma imagem das cobranças para o nosso setor de atendimento por aqui, por favor. Eles podem conferir pra você!
- Pequeno dançarino
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4 April 2019
Este mês foi lançado duas cobranças no meu cartão de crédito.
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7 April 2019
Fale com o nosso atendimento por aqui e envie uma imagem da cobrança pra eles, por favor. 😉
Sou assinante premium e tem vindo no meu cartão de crédito cobrando duas vezes todo mês o valor da mensalidade e eu não sei onde recorrer.
como ajustar isso sem precisar cancelar a conta?
como ajustar isso sem precisar cancelar a conta?
- Pequeno dançarino
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16 April 2019
Há alguns meses tento contato com a Deezer pq está fazendo cobrança duplicada no meu cartão. Com diferença de 5 dias primeiro cobra R$31,90 e depois R$ 21,90 pelo mesmo plano de assinatura. Deezer, não posso pagar duas vezes e com valores diferentes por uma mensalidade. Tenho o Deezer family, mas se continuar com a cobrança duplicada, vou cancelar tudo e mudar pro concorrente.
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- Alien Superstar
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17 April 2019
Oi Emanuela, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie uma imagem das cobranças. Eles poderão ver o que está acontecendo!
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17 April 2019
como ajustar isso sem precisar cancelar a conta?
Oi Ana, mande o comprovante para o nosso a aqui, eles poderão investigar isso pra você.
Esse mês foi debitado duas vezes o valor do meu plano no meu cartão de crédito, o que devo fazer?
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- Alien Superstar
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9 May 2019
Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles mais detalhes sobre as cobranças. 😉
- Pequeno dançarino
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28 May 2019
Olá na fatura do meu cartão veio cobrando dois meses (04 e 05) de 14,90 só que estou em dia como faço pra resolver esse problema.
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