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Pagamento duplicado
Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
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- Alien Superstar
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28 June 2020
Queria saber por que a Deezer está descontando duas vezes na minha fatura. No mesmo mês descontou duas vezes no meu cartão de crédito, queria uma resposta.
Isso que dizer que você tem duas contas assinadas com o mesmo cartão. Você tem duas contas com emails diferentes. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles te passarem quais emails você está usando.
- Pequeno dançarino
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30 June 2020
meu próximo pagamento era pra dia 31/08/2020
mais ia foi cobrado duas vezes esse mês! O que posso fazer pra resolver isso ?
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- Alien Superstar
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1 July 2020
meu próximo pagamento era pra dia 31/08/2020
mais ia foi cobrado duas vezes esse mês! O que posso fazer pra resolver isso ?
Oi, depende. Se a cobrança for feita pelo iTunes, fale com eles. Se foi pela Deezer diretamente, pode ser que existam duas contas. Nesse caso, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles podem dar uma olhada pra você.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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9 November 2020
Estou sendo cobrado duas vezes, tentei ativar o plano família e não consegui. E agora tão me cobrando por um plano q não tô usando
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- Alien Superstar
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10 November 2020
Estou sendo cobrado duas vezes, tentei ativar o plano família e não consegui. E agora tão me cobrando por um plano q não tô usando
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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16 November 2020
Bom dia, foi debitado 2x o valor da assinatura, como podemos resolver isso?
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- Alien Superstar
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17 November 2020
Bom dia, foi debitado 2x o valor da assinatura, como podemos resolver isso?
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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22 November 2020
Bom dia, uns meses atrás meu aplicativo pediu para atualizar e eu atualizei! Depois disso não conseguia mais entrar. Aí cadastrei novamente e deu certo! O problema é que está vindo dois descontos no meu cartão de crédito todos os meses, um da conta antiga e um da nova!
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- Super User
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22 November 2020
Bom dia, uns meses atrás meu aplicativo pediu para atualizar e eu atualizei! Depois disso não conseguia mais entrar. Aí cadastrei novamente e deu certo! O problema é que está vindo dois descontos no meu cartão de crédito todos os meses, um da conta antiga e um da nova!
o sue caso é o mesmo dos outros acima, fale com o atendimento pelo link disponibilizado
- Pequeno dançarino
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1 April 2023
Boa noite hoje no dia 01/04/2023 vocês cobraram duas uma cobra de 19.90 e a outra 22.90 eu preciso selecionar este problema vocês pode me ajudar anula pelos umas das faturas por favor . Aguardo resposta
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- Pop Star
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5 April 2023
Oi
Manda o print do pagamento duplicado para o nosso suporte, nesse link, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.🙂
Tenha um ótimo dia.
- Pequeno dançarino
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5 July 2023
Boa noite, estão cobrando o meu pagamento em duplicidade,fiz o plano anual, estão me cobrando anual e mensal.Gostaria de uma solução. Obrigada. Nadir.
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Olá
Se efetuou um plano anual terá sido numa outra conta Deezer.
Para confirmar sua situação, contacte aqui o nosso suporte e envie para eles um print do seu extrato bancário onde seja visível as duas cobranças.
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