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Pagamento em duplicidade

  • 3 November 2017
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J
Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ?

João
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Melhor resposta por Rafael. 5 November 2017, 11:01

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64 comentários

Rafael.
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Bom dia, esta tendo duplicidade de pagamento na minha conta, uma pelo cartão de crédito e outra pelo conta da tim. Como conseguimos resolver ? 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

T
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Bom dia, esta tendo duplicidade de pagamento na minha conta, uma pelo cartão de crédito e outra pelo conta da tim. Como conseguimos resolver ? 

Rafael.
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Boa noite, é o segundo mês consecutivo que minha cobrança é feita em duplicidade como devo proceder?

 

tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviar o comprovante pra eles te ajudarem. 

N
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Boa noite, é o segundo mês consecutivo que minha cobrança é feita em duplicidade como devo proceder?

Rafael.
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Prezados(as)

Estou sendo cobrado pela mesma assinatura em dois cartões de créditos - Amex e MasterCard, sendo que o pagamento está sendo feito pelo Amex desde 21 de maio de 2019, tudo conforme o My subscription plan, payment method e payment history. 
Gostaria da imediata regularização da situação e que fosse devolvido o que foi pago a mais.

Atenciosamente,

José Ribeiro Braga Neto

 

Oi, tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviar o comprovante pra eles te ajudarem. 

B
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Prezados(as)

Estou sendo cobrado pela mesma assinatura em dois cartões de créditos - Amex e MasterCard, sendo que o pagamento está sendo feito pelo Amex desde 21 de maio de 2019, tudo conforme o My subscription plan, payment method e payment history. 
Gostaria da imediata regularização da situação e que fosse devolvido o que foi pago a mais.

Atenciosamente,

José Ribeiro Braga Neto

Rafael.
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Boa tarde!

Realizei a compra da conta individual e logo em seguida fiz o upgrade para a familiar e cobrança foi realizada integralmente e nao apenas a diferença. 

 

Gentileza analisar!

 

Tks

 

Oi, na verdade é assim que funciona mesmo, por isso recomendamos cancelar o atual plano antes de assinar outro. Veja se o nosso atendimento por esse link aqui consegue fazer algo ;)

F
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Boa tarde!

Realizei a compra da conta individual e logo em seguida fiz o upgrade para a familiar e cobrança foi realizada integralmente e nao apenas a diferença. 

 

Gentileza analisar!

 

Tks

Rafael.
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duplicou o pagamento em dois cartões. Minha conta se encerrou sozinha e o deezer solicitou meus dados bancários novamente e eu informei outra conta. Eles cobraram na anterior e a nova que passei.

Oi Flávia, você acabou assinando outra conta com outro email. Entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui e mande os comprovantes, eles poderão te ajudar com isso ;)

F
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duplicou o pagamento em dois cartões. Minha conta se encerrou sozinha e o deezer solicitou meus dados bancários novamente e eu informei outra conta. Eles cobraram na anterior e a nova que passei.

P
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Estou com o mesmo problema. Este mês veio cobrando em duplicidade.

 

Rafael.
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Cobraram duas vezes minha assinatura oq faço ?

Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
K
Cobraram duas vezes minha assinatura oq faço ?
Rafael.
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Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura
como posso resolver?

Oi Jorge, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Rafael.
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E uso faz 6 messes drezer e especificamente esse mês a fatura vou duplicada, as duas no valor de R$16,90, gostaria de saber porque veio Ass e que fazer .

Oi Sergio, isso quer dizer que você tem duas contas com dois emails diferentes 🙂 Entre em contato com o nosso atendimento por aqui que eles podem dar uma olhada pra você 😉
J
Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura
como posso resolver?
S
E uso faz 6 messes drezer e especificamente esse mês a fatura vou duplicada, as duas no valor de R$16,90, gostaria de saber porque veio Ass e que fazer .
Rafael.
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Oi @Laura Stancato, se você está pagando duas vezes é porque há duas contas 🙂 Nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui, manda o comprovante dos pagamentos e eles poderão dar uma olhada pra você 😉
L
Oii , minha fatura está vindo duplicada.
Estou pagando todo mês duas vezes , como podemos revólver isso?

Obg,
Rafael.
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Oi @Tatiana Victoriano de Oliveira, se você está sendo cobrada é porque existe uma outra conta com outro email não cancelada... Nesse caso, entra em contato com o nossos atendimento por aqui e manda pra eles os dados do pagamento. 😉
T
Já paguei pela segunda vez o aplicativo mas cancelei antes dos 30 dias gratuitos pois estou senso cobrada todo mês por favor corrijam esse erro pois vou procurar meus direitos judicialmente
Rafael.
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Oi @agata, a gente não resolve questões sobre pagamentos aqui na community. Entra em contato com o atendimento por aqui, por favor 😉
A
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Olá, tive um problema com o cartão de crédito, minha assinatura foi cancelada. Estou tentando renovar, coloquei um novo cartão. Porém, ao entrar no deezer, estava ainda como sem assinatura, cliquei em renovar, mas ficou com o valor mais caro (pagava 21,90 e renovou por 31,90). Fui em ajustes/assinaturas e cancelei a de 31,90 (tudo hoje), e deixei a de 21,90, mas só entrar no deezer continua vindo as propagandas como se eu não tivesse renovado.
Estou preocupada em cobrarem duas vezes do cartão.
Rafael.
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Oi @Daniele Conti Reis, isso quer dizer que você tem duas contas, por isso os dois pagamentos. Entra em contato com o nosso atendimento por here, eles poderão dar uma olhada pra você 😉
D
Há dois meses que estão sendo descontados na minha fatura do cartão de crédito e duas vezes no Deezer no valor mesmo. Eu estou pagando duas vezes por um mesmo serviço. Gostaria de ser ressarcida. Algum e-mail para eu enviar aos comprovantes

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