João
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Pagamento em duplicidade
Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ?
João
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5 November 2017
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Se você recebeu duas cobranças é porque existem duas contas diferentes registradas com o seu cartão.
Apenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso... Como eles vão precisar de uma imagem da cobrança e mais detalhes sobre esse pagamento, é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.
Não esquece de mandar também a data e valor das cobranças para agilizar a solução do problema 😉
Apenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso... Como eles vão precisar de uma imagem da cobrança e mais detalhes sobre esse pagamento, é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.
Não esquece de mandar também a data e valor das cobranças para agilizar a solução do problema 😉
- Pequeno dançarino
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29 May 2020
Bom dia, esta tendo duplicidade de pagamento na minha conta, uma pelo cartão de crédito e outra pelo conta da tim. Como conseguimos resolver ?
- Pequeno dançarino
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9 December 2019
duplicou o pagamento em dois cartões. Minha conta se encerrou sozinha e o deezer solicitou meus dados bancários novamente e eu informei outra conta. Eles cobraram na anterior e a nova que passei.
- Pequeno dançarino
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21 December 2019
Boa tarde!
Realizei a compra da conta individual e logo em seguida fiz o upgrade para a familiar e cobrança foi realizada integralmente e nao apenas a diferença.
Gentileza analisar!
Tks
- Pequeno dançarino
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10 May 2020
Boa noite, é o segundo mês consecutivo que minha cobrança é feita em duplicidade como devo proceder?
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22 December 2019
Boa tarde!
Realizei a compra da conta individual e logo em seguida fiz o upgrade para a familiar e cobrança foi realizada integralmente e nao apenas a diferença.
Gentileza analisar!
Tks
Oi, na verdade é assim que funciona mesmo, por isso recomendamos cancelar o atual plano antes de assinar outro. Veja se o nosso atendimento por esse link aqui consegue fazer algo ;)
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31 May 2020
Bom dia, esta tendo duplicidade de pagamento na minha conta, uma pelo cartão de crédito e outra pelo conta da tim. Como conseguimos resolver ?
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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30 April 2020
Prezados(as)
Estou sendo cobrado pela mesma assinatura em dois cartões de créditos - Amex e MasterCard, sendo que o pagamento está sendo feito pelo Amex desde 21 de maio de 2019, tudo conforme o My subscription plan, payment method e payment history.
Gostaria da imediata regularização da situação e que fosse devolvido o que foi pago a mais.
Atenciosamente,
José Ribeiro Braga Neto
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10 May 2020
Boa noite, é o segundo mês consecutivo que minha cobrança é feita em duplicidade como devo proceder?
tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviar o comprovante pra eles te ajudarem.
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1 March 2018
Oi @Karen.Martins , veja acima e entre em contato com o nosso suporte 😉
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22 March 2018
Oi @flavio.lisboa , veja acima, por favor e manda uma email para o nosso atendimento ao cliente, por favor 😉
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22 March 2018
Oi @flavio.lisboa , não saberíamos te informar porque essa cobrança em dólar é do iTunes e não da Deezer. A gente não tem acesso ao sistema deles. Entra em contato com o iTunes pra saber o que está acontecendo, por favor 😉
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12 December 2019
duplicou o pagamento em dois cartões. Minha conta se encerrou sozinha e o deezer solicitou meus dados bancários novamente e eu informei outra conta. Eles cobraram na anterior e a nova que passei.
Oi Flávia, você acabou assinando outra conta com outro email. Entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui e mande os comprovantes, eles poderão te ajudar com isso ;)
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4 April 2018
Oi @jonilson , veja esse link e entre em contato com o nosso atendimento, por favor 😉
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24 July 2018
Oi @affonso.cavalcante , como pagamentos é um assunto privado, a gente não pode falar sobre isso aqui. Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
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21 August 2018
Oi @Fazezu , acredito que você não tenha trocado o cartão, e sim assinado uma nova conta, por isso as cobranças duplas. Nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui que eles podem verificar os pagamentos pra você 😉
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22 August 2018
Bem decepcionante.
Entra em contato com o nosso suporte. Eles podem olhar a sua e ver o que aconteceu 😉
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27 August 2018
Descontaram-me no dia 01.08.2018 o valor de 10.10€ e no dia 06.08.2017 o valor de 6.99€
Primeiro: A mensalidade é de 6.99€ e não 10.10€!
Segundo: Descontar duas vezes no mesmo mês?!
Agradeço que esclareçam a situação.
Cumprimentos,
Cláudia Pintado
Descontaram-me no dia 01.08.2018 o valor de 10.10€ e no dia 06.08.2017 o valor de 6.99€
Primeiro: A mensalidade é de 6.99€ e não 10.10€!
Segundo: Descontar duas vezes no mesmo mês?!
Agradeço que esclareçam a situação.
Cumprimentos,
Cláudia Pintado
Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem conferir pra você 😉
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3 September 2018
Como posso proceder e não ser cobrado duas vezes?
Oi Beto!
Dá uma olhada acima e manda o seu CPF para o nosso suporte 😉
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18 September 2018
Oi @Geovana.Roberta , aqui na community a gente não verifica os pagamentos. Eu acredito que você tenha assinado duas contas sem querer com dois emails diferentes. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui - eles poderão verificar a sua conta pra você 😉
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19 September 2018
Oi @Daniele Conti Reis , isso quer dizer que você tem duas contas, por isso os dois pagamentos. Entra em contato com o nosso atendimento por here, eles poderão dar uma olhada pra você 😉
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22 September 2018
Oi @agata , a gente não resolve questões sobre pagamentos aqui na community. Entra em contato com o atendimento por aqui, por favor 😉
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25 September 2018
Oi @Tatiana Victoriano de Oliveira , se você está sendo cobrada é porque existe uma outra conta com outro email não cancelada... Nesse caso, entra em contato com o nossos atendimento por aqui e manda pra eles os dados do pagamento. 😉
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1 October 2018
Oi @Laura Stancato , se você está pagando duas vezes é porque há duas contas 🙂 Nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui, manda o comprovante dos pagamentos e eles poderão dar uma olhada pra você 😉
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1 December 2018
Oi Sergio, isso quer dizer que você tem duas contas com dois emails diferentes 🙂 Entre em contato com o nosso atendimento por aqui que eles podem dar uma olhada pra você 😉
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