Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Alien Superstar
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3 April 2020
Paguei dia 14/03 e continua no modo grátis. Já conferi o e-mail e é o mesmo que sempre usei e agora?? Tenho o comprovante de pagamento.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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3 April 2020
Assinei o Deezer Premium, agora quando tento ouvir música fica aparecendo uma aba com upgrade de plano e não consigo escutar as músicas!!!!
Muito decepcionada com o app, estou pagando mas não posso usufruir das funções!
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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5 April 2020
Já efetuei a transferência porém o Premium ainda não foi liberado.
a transferência pode levar uns 3 dias úteis, depende do banco repassar o dinheiro para a Deezer.
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- Alien Superstar
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5 April 2020
A fatura foi debitado do cartão de crédito a dias atrás, porem a conta foi redefinida para conta free
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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5 April 2020
Paguei o plano de 16,99 através de transferência bancária no Bradesco, após a finalização apareceu uma mensagem de erro, mas o valor foi descontado da conta. O deezer continua gratuito e marcando que não tenho nenhuma assinatura
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem te ajudar com isso!
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- Alien Superstar
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5 April 2020
Bom dia,
Fiz o pagamento da minha conta e mesmo assim meu Deezer aparece como se eu não tivesse com a assinatura.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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5 April 2020
Assinei e quero q libere o acesso ilimitado
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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5 April 2020
Na minha fatura consta o pagamento, porém quando entro no App está pedindo para fechar um plano.
Vcs estão me cobrando uma coisa que já estou pagando.
Por favor estou no aguardo de uma resposta, caso não tenha uma resposta irei atrás dos meus direitos não é a primeira vez que acontece isso.
- Pequeno dançarino
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6 April 2020
O pagamento foi feito pelo meu cartão de crédito como todos os meses anteriores, mas minha conta não está como Premium.
Aguardo resolução do problema o mais rápido possível
- Pequeno dançarino
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7 April 2020
Fiz o pagamento do plano família via boleto dia 02/04/2020 e até o momento o plano não foi ativado. Sendo que o primeiro mês era gratuito e mesmo assim fui cobrada. Como resolver??
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- Alien Superstar
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7 April 2020
O pagamento foi feito pelo meu cartão de crédito como todos os meses anteriores, mas minha conta não está como Premium.
Aguardo resolução do problema o mais rápido possível
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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7 April 2020
Na minha fatura consta o pagamento, porém quando entro no App está pedindo para fechar um plano.
Vcs estão me cobrando uma coisa que já estou pagando.
Por favor estou no aguardo de uma resposta, caso não tenha uma resposta irei atrás dos meus direitos não é a primeira vez que acontece isso.
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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8 April 2020
Efetuei o pagamento do deezer premium mensal mas a conta não foi ativada. Estou com o comprovante de pagamento já
Agradeço a atenção e boa tarde
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- Alien Superstar
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9 April 2020
Efetuei o pagamento do deezer premium mensal mas a conta não foi ativada. Estou com o comprovante de pagamento já
Agradeço a atenção e boa tarde
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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9 April 2020
Boa tarde, não consigo entrar na conta paga.
Não consigo proceder, já utilizei at outro e-mail aceitou o pagamento mas n consigo entrar
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- Alien Superstar
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9 April 2020
Fiz o pagamento do plano família via boleto dia 02/04/2020 e até o momento o plano não foi ativado. Sendo que o primeiro mês era gratuito e mesmo assim fui cobrada. Como resolver??
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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9 April 2020
Ola, esta sendo cobrado na fatura do cartão de credito a mensalidade da deezer mais quando entro no aplicativo que tenho no celular diz que não tenho nenhuma assinatura e estou aproveitando de maneira gratuita, ja tentei cancelar a cobrança mais não consigo realizar a mesma e nem entrar em contato com a deezer para enterder porque da tal cobrança.
Aguardo retorno
- Pequeno dançarino
- 4 respostas
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12 April 2020
Minha conta foi paga normalmente pelo cartão e agora do nada ficou desativada (gratuita), qual o problema??? Resolvam logo, estou indo viajar e a internet é pouca!
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- Alien Superstar
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12 April 2020
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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12 April 2020
Boa tarde, não consigo entrar na conta paga.
Não consigo proceder, já utilizei at outro e-mail aceitou o pagamento mas n consigo entrar
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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13 April 2020
Paguei a conta pela Apple via cartão de crédito e minha conta continua gratuita.
- Pequeno dançarino
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13 April 2020
Tem dois meses eu eu tento trocar meu plano Premium para o Família, no iTunes mostra a atualização da assinatura e no app e site da Deezer não está atualizado de acordo com minha escolha, ainda mostra a conta Premium!!!
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- Alien Superstar
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14 April 2020
Tem dois meses eu eu tento trocar meu plano Premium para o Família, no iTunes mostra a atualização da assinatura e no app e site da Deezer não está atualizado de acordo com minha escolha, ainda mostra a conta Premium!!!
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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14 April 2020
Nas minhas configurações aparece que estou utilizando o plano gratuito mas sou assinante do plano family. Quando tento acessar pede para eu atualizar os dados de pagamento mas este já foi debitado dia 12/04.
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- Alien Superstar
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14 April 2020
Paguei a conta pela Apple via cartão de crédito e minha conta continua gratuita.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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