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Paguei e a conta continua gratuita
Reputação 2
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Reputação 7
+15
- Super User
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26 July 2020
Boa tarde, já estou pagando a assinatura Family há algum tempo, mas não consigo ativar nem o meu perfil principal e nem colocar as outras pessoas de minha família.
Como devo proceder ?
Oi
Reputação 7
+9
- Super User
- 731 respostas
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27 July 2020
Boa tarde, já estou pagando a assinatura Family há algum tempo, mas não consigo ativar nem o meu perfil principal e nem colocar as outras pessoas de minha família.
Como devo proceder ?
Olá,
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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14 August 2020
Refiz o pagamento e continuo Off-line nas músicas
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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14 August 2020
Refiz o pagamento e continuo Off-line nas músicas
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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22 August 2020
Estou ouvindo anúncios em meio a minhas músicas, pago o plano mensal para não ter esse desconforto.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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23 August 2020
Não consigo acessar minha playlist Premium. Estou tendo acesso somente no modo free. Porém pago o serviço como modo Premium.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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23 August 2020
Não consigo acessar minha playlist Premium. Estou tendo acesso somente no modo free. Porém pago o serviço como modo Premium.
Verifique se você está na conta certa e se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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23 August 2020
Estou ouvindo anúncios em meio a minhas músicas, pago o plano mensal para não ter esse desconforto.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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31 August 2020
Gostaria de cancelar minha assinatura mais não estou conseguindo pq ainda está nos meses gratis, nunca foi liberado pra mim as músicas sem anúncio e ainda por cima está descontando do cartão do meu esposo e no aplicativo fala que estou nos meses gratis preciso q vcs resolvam isso e cancela essa assinatura por favor
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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1 September 2020
Gostaria de cancelar minha assinatura mais não estou conseguindo pq ainda está nos meses gratis, nunca foi liberado pra mim as músicas sem anúncio e ainda por cima está descontando do cartão do meu esposo e no aplicativo fala que estou nos meses gratis preciso q vcs resolvam isso e cancela essa assinatura por favor
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem te ajudar com isso.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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5 September 2020
Hoje foi descontado o valor da conta Premium e não é a primeira vez, quando entro no App não está liberada. Já tentei de diversas formas, até incluir o código que aparece junto com a comora mas nada acontece.
O que devo fazer?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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6 September 2020
Hoje foi descontado o valor da conta Premium e não é a primeira vez, quando entro no App não está liberada. Já tentei de diversas formas, até incluir o código que aparece junto com a comora mas nada acontece.
O que devo fazer?
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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7 September 2020
Merda de App pago essa bosta é não sou Premium só da free ou resolve hj ou amanhã vou entrar no Procon
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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8 September 2020
Merda de App pago essa bosta é não sou Premium só da free ou resolve hj ou amanhã vou entrar no Procon
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
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10 September 2020
O que está acontecendo que estou pagando o modo premium e não sai do modo free? Espero que resolvam logo isso, porque já vi que deu problema pra várias pessoas.. e caso contrário vocês vão ter que se entender com o procon.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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11 September 2020
O que está acontecendo que estou pagando o modo premium e não sai do modo free? Espero que resolvam logo isso, porque já vi que deu problema pra várias pessoas.. e caso contrário vocês vão ter que se entender com o procon.
Provavelmente você assinou com o iTunes, certo? A Deezer não tem acesso ao sistema do itunes, mas fale com o anosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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12 September 2020
Estou desde julho pagando em debito automatico no cartao de credito... com a assinatura premium mas não funciona no app que apresenta como free ... o endereço é luhemersonmendes@gmail.com desejo que resolvam esse grande problema... assim como voces não gostam de perder dinheiro não gosto de investir em algo sem retorno... estou ancioso por seus breves retornos
Atte. LUHEMERSON
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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13 September 2020
Estou desde julho pagando em debito automatico no cartao de credito... com a assinatura premium mas não funciona no app que apresenta como free ... o endereço é luhemersonmendes@gmail.com desejo que resolvam esse grande problema... assim como voces não gostam de perder dinheiro não gosto de investir em algo sem retorno... estou ancioso por seus breves retornos
Atte. LUHEMERSON
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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16 September 2020
Olá, eu já paguei o Deezer family e aqui ta falando como se eu não tivesse pagado, oferecendo os pacotes etc
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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17 September 2020
Olá, eu já paguei o Deezer family e aqui ta falando como se eu não tivesse pagado, oferecendo os pacotes etc
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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19 September 2020
Olá, apresentei esse mesmo problema, realizei o pagamento e continuo como usuário gratuito.
Aguardo retorno, obrigado.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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20 September 2020
Olá, apresentei esse mesmo problema, realizei o pagamento e continuo como usuário gratuito.
Aguardo retorno, obrigado.
Oi Jordan, como mostrado acima, por favor, fale com o atendimento da Deezer e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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8 October 2020
Foi descontado da minha conta e no aplicativo diz que o pagamento foi recusado.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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9 October 2020
Foi descontado da minha conta e no aplicativo diz que o pagamento foi recusado.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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17 October 2020
Sou premium com desconto mensal no cartão, mas não consigo usar
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