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Paguei e a conta continua gratuita


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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Melhor resposta por Gustavo. 19 September 2021, 14:37

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1814 comentários

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

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Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Eu paguei e nada já faz 2 dias se eu soubesse que esse aplicativo agiria assim com os clientes eu jamais pagaria, se eu não receber vou entra com uma ação no juizado pequenas causas é muita sacanagem propaganda enganosa e fraldolenta.

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Eu paguei e nada já faz 2 dias se eu soubesse que esse aplicativo agiria assim com os clientes eu jamais pagaria, se eu não receber vou entra com uma ação no juizado pequenas causas é muita sacanagem propaganda enganosa e fraldolenta.

Qual foi o método de pagamento?

Paguei e minha conta continua gratuita

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Paguei e minha conta continua gratuita

Se foi pago por boleto, realmente pode demorar uns 3 dias úteis, depende agora do banco liberar o pagamento e a sua conta ser ativada automaticamente. Se foi outro método de pagamento, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

Paguei a conta premiu pela Tim controle, e ainda estou como conta gratuita 

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Paguei a conta premiu pela Tim controle, e ainda estou como conta gratuita 

Oi. Veja esse tópico abaixo, por favor:

 

Paguei a conta faz 5 dias e não voltou a deezer Premium 

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Paguei a conta faz 5 dias e não voltou a deezer Premium 

envie uma solicitação e fale co o suporte da Deezer conforme informado acima

Paguei pela conta premium mas continua free. Quero q façam o estorno do valor pago então 

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Paguei pela conta premium mas continua free. Quero q façam o estorno do valor pago então 

Olá @carla andrade, qual foi a forma de pagamento?

Cartão de crédito 

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Cartão de crédito 

envie uma solicitação ao suporte da deezer com o comprovante de pagamento e eles irão solucionar o probleema

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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