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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis


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Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.
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Melhor resposta por Ana. 5 Dezembro 2017, 19:34

Oi, o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para compensar, dependendo do tempo que o banco leva para confirmar esse pagamento pra gente. Geralmente é menos, mas o prazo é esse. 😉
Veja o original

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Efetuei o pagamento e continuo como free, isso que jjá faz diversos dias, quero meu dinheiro de volta, vou para o spotify, deezer não respeita o cliente.

 

Provavelmente o pagamento foi feito em outra conta. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar ;)

Boa noite, no dia 12/12/2019paguei através de transferência bancária e até a presente data o App não liberou o Premium até pela assinatura da Tim tentei e não libera de jeito nenhum. Já chegou aviso que minha assinatura vai encerrar mais nem o serviço eu utilizei. Mesmo estando pago 

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Boa noite, no dia 12/12/2019paguei através de transferência bancária e até a presente data o App não liberou o Premium até pela assinatura da Tim tentei e não libera de jeito nenhum. Já chegou aviso que minha assinatura vai encerrar mais nem o serviço eu utilizei. Mesmo estando pago 

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Oi boa noite, já fui cliente dizer a mais de um ano atrás pela operadora tim , mais atualizado mudei pra claro e foi cancelado o dizer do número anterior … neste momento gostaria de assinar independente de operadora e já foi cobrado do cartão o valor do plano família , porém não consigo ter acesso as músicas inteiras aparece como se eu não tivesse assinatura . 

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Oi @Marcelo Paulo, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você! 

Pela segunda vez ocorre o mesmo erro, paguei através de transferência bancária porém o App não libera minha conta Premium R$16,90.... 

Vou ficar sem.utilizar o Premium pela segunda vez, mesmo já estando pago ? 

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Pela segunda vez ocorre o mesmo erro, paguei através de transferência bancária porém o App não libera minha conta Premium R$16,90.... 

Vou ficar sem.utilizar o Premium pela segunda vez, mesmo já estando pago ? 

 

A sua conta está liberada normalmente, mas é que o pagamento por transferência ou boleto pode levar um tempo até o banco repassar o dinheiro pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente.

Ola, eu acabei de efetuar o pagamento e ainda não ativou meu plano deezer Premium e ainda estou sendo interrompido por propagandas e não estou desfrutando do plano. O que eu faço?

Fiz o pagamento no dia 15/02 por boleto bancario. E hoje 17/02 ainda não ocorreu a mudança do plano. 

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Oi raphaofer e Lucas Rocha Martins, o boleto pode demorar uns dias úteis mesmo, depende do banco liberar o pagamento pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente.

Sou assinante do plano de estudante já realizei o pagamento no mês anterior mas minha assinatura não foi renovada. Na assinatura constava que o plano  era anual. Quero manter meu plano

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Sou assinante do plano de estudante já realizei o pagamento no mês anterior mas minha assinatura não foi renovada. Na assinatura constava que o plano  era anual. Quero manter meu plano

 

Oi Ana, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles darem um olhada na sua conta.

O pagamento foi aceito, mas ainda está constando o dizeee free. Queria saber o motivo...

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O pagamento foi aceito, mas ainda está constando o dizeee free. Queria saber o motivo...

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

Fiz o cadastro Premium, mas ainda continuo no modo grátis. Por que ? Já estou quase cancelando. 

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Fiz o cadastro Premium, mas ainda continuo no modo grátis. Por que ? Já estou quase cancelando. 

 

Oi, sinto muito por isso! A gente não tem acesso à sua conta na comunidade. Fale com o atendimento da por esse link aqui, por favor. ;)

Assinei o Deezer com pagamento no boleto, já paguei, na minha conta dos que já foi efetuado (saiu do estado de transição) e minha conta ainda está free, com as propagandas e pedindo para eu assinar Premium.

Como faço pra liberar meu acesso ao Premium? 

Paguei minha conta usando a conta do Facebook no computador 

e no celular no App não consigo acessar a mesma conta por favor me ajuda 

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Paguei minha conta usando a conta do Facebook no computador 

e no celular no App não consigo acessar a mesma conta por favor me ajuda 

Confira se você está na conta certa, mas de qualquer maneira o boleto pode demorar até 3 dias úteis, depende do banco liberar o pagamento para Deezer.

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Como faço pra liberar meu acesso ao Premium? 

O boleto pode demorar uns dias úteis até o banco liberar o pagamento Veja acima.

Descaso total e o pior de tudo é propaganda enganosa,  quando você faz o pedido para pagamento bancário lá está escrito que seria  imediatamente criada a assinatura . Daí não chegou senha nenhuma de ativação e quando vim ver nos comentários demora até 3 dias para compensação bancária. Porque vocês da Deezer não escrevem isso na hora da compra do pacote ??? 

 

preciso que ativem minha conta poxa, já paguei via boleto

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preciso que ativem minha conta poxa, já paguei via boleto

O boleto demora uns dias mesmo, depende do banco repassar o pagamento. Normalmente até 3 dias úteis.

Caros, boa tarde!

 

Acabei de realizar via boleto o pagamento da assinatura anual e gostaria de saber quando os benefícios PREMIUM estarão disponíveis.

 

Minha conta ainda está com limitações das contas gratuitas.

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