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Respondido

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

M
Reputação 3
Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.
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Melhor resposta por ThiagoLima 27 April 2021, 00:32

Veja o original

485 comentários

M
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Quero saber quanto tempo pode demorar após o pagamento do boleto para a liberação do serviço. Pois já tem um tempo que paguei o boleto e até agora nada.
G
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Muito obrigado,está tudo funcionando normalmente
A
Demora quanto tempo para a conta ser ativada apos o pagamento... quero fazer dowloand.
P
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Reputação 4
Crachá +1
O que faço??? Recebi o seguinte e-mail :
Pagamento do pedido EBX_P_5B32FCC15EBE840841BD5 Deezer confirmado.
porem minha conta continua gratuita

O pagamento via boleto leva até três dias úteis para ser ativado.
F
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Realize
Gostaria de saber como faco para atualizar e usufrui doa beneficios que pagui.
R
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Efetuei o pagamento e continuo como free, isso que jjá faz diversos dias, quero meu dinheiro de volta, vou para o spotify, deezer não respeita o cliente.

 

José Elias
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Você precisa esperar 24 horas, o tempo em que o boleto chega ao sistema
ThiagoLima
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Já peguei o boleto mas continua com anúncio tipo a versão grátis

como respondido aqui no tópico, os boletos podem levar até 3 dias para serem compensados pelo banco 

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
A
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Rafael: nota feita para o suporte. Obrigado!
G
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Preciso de ajuda.

Já efetuei o pagamento através do boleto, e ainda continuo com o plano gratuito, já se passaram três dias.Oi Gabriel, conferi aqui e o boleto ainda aparece como aguardando pagamento. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Manda esse número pro nosso suporte nesse link junto com o comprovante de pagamento? Pode ter ocorrido algum problema na hora da ativação, mas daí eles conferem isso pra você :)
Preciso de ajuda.

Já efetuei o pagamento através do boleto, e ainda continuo com o plano gratuito, já se passaram três dias.Oi Gabriel, conferi aqui e o boleto ainda aparece como aguardando pagamento. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Manda esse número pro nosso suporte nesse link junto com o comprovante de pagamento? Pode ter ocorrido algum problema na hora da ativação, mas daí eles conferem isso pra você :)
Obrigado. Farei isso mais tarde.
G
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Boa noite, paguei o pacote premiu via boleto só que ainda não foi liberado o pacote, o que devo fazer?

 

J
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Efetuei o pagamento pelo boleto mas não liberou!

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Geraldo.Mendes, a sua conta está funcionando direitinho no nosso sistema, vejo que você pagou faz tempo. Mas pode ser que vocÊ precise apenas fazer o log out e o log in de novo. Saia da conta e entre de novo 😉
C
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já foi efetuado o pagamento do boleto do plano Premium porém eu ainda não recebi o código de ativação, como devo proceder ?

D
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Fiz o pagamento por boleto, mas ainda não foi ativo e nem recebi o código de ativação! Mas na pagina diz que posso ativar imediatamente!

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Boa Noite
Paguei um boleto de R$: 50,70 referente a três meses de assinatura do plano premium no dia 27/10/2018 (o prazo de 72 horas para compensação já passou) porem continuo no free. Algum moderador pode verificar o que houve por favor?
  • Antes de enviar a solicitação fiz logoff e entrei novamente na conta e ela continua no free
  • Caso necessário o PIN do boleto é: [removed to protect personal details], e o código do pedido é: [removed to protect personal details]


São 3 dias úteis, final de semana não conta 😉
ThiagoLima
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Reputação 7
Crachá +15

@jmof77 foi por boleto ou transferência? se foi por boleto, toda vez que seu mês acabar, sua conta voltará a ser free até que o pagamento do novo boleto seja compensado pelo banco

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
ThiagoLima
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Reputação 7
Crachá +15

@Luciano Brandão isso acontece em qualquer pagamento via boleto bancário e não só com a Deezer.

Você pode escolher usar outros aplicativos de música, e se pagar via boleto, também terá que aguardar a compensação dele pelo banco. 

Trata-se de um padrão de qualquer banco que você tenha conta ou faça o pagamento.

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
V
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Fiz o pagamento para usar o Deezer Premium e não consigo ouvir minhas músicas. O que faço?
F
Olá gostaria que verificassem minha conta do Deezer pois já paguei o boleto de conta premium por 3 meses no sábado e não foi ativada minha conta ainda!

e-mail: [removido por motivo de segurança]

Desde já agradeço.
W
Paguei meu boleto deezer premium + desde 22/11/2017 mais ainda nao foi liberado e no aplicativo consta que foi liberado mas nao foi, o que fazer
S
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Comigo também, só que eu paguei via boleto.
E
Também efetue o pagamento no valor de R$ 16,90 e a minha conta Premium não foi ativada, continua como versão gratuita.
P
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Reputação 4
Crachá +1
Preciso de ajuda.

Já efetuei o pagamento através do boleto, e ainda continuo com o plano gratuito, já se passaram três dias.

Oi Gabriel, conferi aqui e o boleto ainda aparece como aguardando pagamento. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Manda esse número pro nosso suporte nesse link junto com o comprovante de pagamento? Pode ter ocorrido algum problema na hora da ativação, mas daí eles conferem isso pra você 🙂
P
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Reputação 4
Crachá +1
ola eu paguei os 16,90 para assinar o plano e nao esta constando

O pagamento via boleto leva até 3 dias úteis pra ser ativado 🙂

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