Respondido

Pasta de música que sumiram

  • 23 November 2018
  • 6 respostas
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Boa tarde!
Tenho uma conta e troquei o cartão de crédito, pois o tivemos uma mudança de cartão.
com isso quando atualizei os dados do cartão percebi que minhas pastas todas com os as musicas escolhidas haviam sumido.
Vocês conseguem recuperar?
Aguardo retorno
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Melhor resposta por Rafael. 24 November 2018, 22:28

Veja o original

6 comentários

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Oi, você não as perdeu, apenas está na conta errada com outro email. Entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mandei os dados dos cartões. Eles poderão achar as contas pra você 😉

Infelizmente o problema n é esse, a playlist que mais gosto " Acoustica scorpions ", está la para baixar, só q está meio transparente, quando coloco pra ouvir, não ouço, quando add na minha playlist, elas não estão lá, nem nos downloads, nem em lugar algum…

Mais realmente quando vou selecionar a playlist pra add as músicas, fica escrito 10 faixas, mais não aparece música alguma quando abro a minha playlist!

To chateado!

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Infelizmente o problema n é esse, a playlist que mais gosto " Acoustica scorpions ", está la para baixar, só q está meio transparente, quando coloco pra ouvir, não ouço, quando add na minha playlist, elas não estão lá, nem nos downloads, nem em lugar algum…

Mais realmente quando vou selecionar a playlist pra add as músicas, fica escrito 10 faixas, mais não aparece música alguma quando abro a minha playlist!

To chateado!

 

Me manda o link dessa playlist pra eu dar uma olhada, por favor.

Aproveite e limpe o cache do seu aparelho:

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá ajudar a resolver.

 

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho REMOVIDO mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro? Solicito verificar meu REMOVIDO   Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu. 

Minhas pastas de músicas não voltaram ao normal.  Tinha uma pasta chamada minhas músicas preferidas e não há acho mais.

 

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho REMOVIDO mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro? Solicito verificar REMOVIDO Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu. 

Minhas pastas de músicas não voltaram ao normal.  Tinha uma pasta chamada minhas músicas preferidas e não há acho mais.

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Crachá +10

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho REMOVIDO mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro? Solicito verificar REMOVIDO Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu. 

Minhas pastas de músicas não voltaram ao normal.  Tinha uma pasta chamada minhas músicas preferidas e não há acho mais.

Olá @Kátia Moura Mafra, pf leia esse post aqui. Não compartilhe seus dados aqui na comunidade. Vc postou seu CPF numa rede aberta com seu email e seu nome para milhares de pessoas. Pf tenha cuidado com seus dados. 

 

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