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  • 20 November 2018
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Sou assinante Premium e agora comecei a receber diversos anúncios. Não consigo achar uma central de reclamação para fazer esses anúncios sumirem.
Espero que a empresa solucione isso.
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Melhor resposta por Ribeiro 20 November 2018, 17:17

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7 comentários

Reputação 4
Sou assinante Premium e agora comecei a receber diversos anúncios. Não consigo achar uma central de reclamação para fazer esses anúncios sumirem.
Espero que a empresa solucione isso.

Oi Maria, acredito que você deve está na conta errada. Saia e entre da sua conta novamente, por favor
Olá, equipe da Deezer! Eu também estou com o mesmo problema.
Sou assinante Premium e ouço anúncios.
Já desloguei e loguei na minha conta, reiniciei o app e nada. Continuo ouvindo anúncios.
Reputação 7
Crachá +9
Olá, equipe da Deezer! Eu também estou com o mesmo problema.
Sou assinante Premium e ouço anúncios.
Já desloguei e loguei na minha conta, reiniciei o app e nada. Continuo ouvindo anúncios.


NEsse caso fale com o nosso atendimento por aqui pra eles conferirem a sua conta pra você.

Tenho a conta Premium e estou escutando propaganda em podcast, acontece com mais alguém? O Premium é justamente para não ter anúncio, me sinto enganada!! 

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Olá @DeboraSantos, agradeço pela sua mensagem.
Em todos os planos do Deezer, os podcasts e rádios contêm anúncios embutidos, portanto, quando você os ouve, também ouvirá publicidade.
No entanto, se você estiver ouvindo apenas músicas, não terá esse tipo de interrupção.

Bom dia 

Já desinstalei e instalei novamente e não funciona, já redefiniu senha, 

Tenho Tim beta lab e ouço as propagandas 

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Olá @rodrigo magno, seu plano Deezer Premium TIM Beta Mensal está ativo na sua conta Deezer.

Para aceder à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email ro**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

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