Conta e pagamentos

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E
Pequeno dançarino
Esmeraldino1972Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta

O dezzer free é de graça p sempre? Ou é só um período de teste e depois há cobrança ? 

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E
Pequeno dançarino
2 horas atrás
M
Pequeno dançarino
magic-artPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

sobre conta

Gostaria de saber pq acabou minha conta do meli+ que era até em 2024?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
Rayane ParreiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Vincular contas

Assinei o MELI+ e ativei a assinatura do deezer, mas minha conta no deezer não está premium. Fica um looping infinito “acessar mercado livre - acessar sua conta no deezer - ativar assinatura…”

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L
Pequeno dançarino
6 horas atrás
A
Pequeno dançarino
Andrade ArtPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagar via boleto sem desconto

Boa tarde, gostaria de pagar o preço normal sem desconto via boleto Pfv. Pode mandar para o meu e-mail? Não consigo fazer pelo celular pois só me dá a opção de 22,90 ou pagar via cartão do Id Apple…

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douglas.alves
Vc é nosso LOVER
4 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Lincoln BispoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

nao consigo alterar a senha

Boa noite.Tem outra pessoa usando minha conta deezer e quando tento alterar a senha, não consigo, o APP retorna um erro!

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ThiagoLima
Super User
10 dias atrás
H
Pequeno dançarino
Halisson LinoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Pessimo atendimento

Tenho a conta a anos e tô decepcionado com atendimento, plataforma tá estranha e difícil de se comunicar pra pedir ajuda, resposta para email resolver meu problema só por Deus, respondeu uma vez e nada mais sem solução, na hora de descontar do cartão foi rápido, agora tô sem ouvir minhas músicas e conta vinculada com Deezer go que nem pedi.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 dias atrás
R
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Rodrigo GonçalvesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

nao consigo ativar o Premium com o meli+

Diz que o link tá expirado (removido por segurança)

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 dias atrás
T
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Tite PáezPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Deezer family não pode ser usado após MercadoLivre

Preciso de ajuda para comprar o Deezer Family com minha conta. Paguei pelo MercadoLibre e agora não consigo paga Deezer family.

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Leonídia.Deezer
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10 dias atrás
S
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Simone Maria Martins FerreiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamento efetuado e conta continua gratuita

Bom dia,Foi debitado do meu cartão no dia 10/11/2023 o valor de 22,90 referente ao plano Premium. Porém a conta continua como plano free. Quando eu entro em dados da conta não consigo fazer nenhuma alteração para ativar meu plano.... Como faço para ativar a conta sendo que já se passaram 7 dias a pós a data do pagamento e o plano não foi ativo ?? Obrigada, aguardo um retorno o mais breve possível.

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ThiagoLima
Super User
13 dias atrás
J
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Jessica GuerrartPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagando caro por nada

Estou pagando isso por nada continuo vendo anúncios e não consigo voltar e adiantar as faixas mas a cobrança é feita religiosamente!!! Super chateada

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Leonídia.Deezer
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13 dias atrás
L
Pequeno dançarino
larissaepsPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

olá! fui cobrada duas vezes no meu cartão pela assinatura da Deezer premium. como faço para reembolsar ? 

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ThiagoLima
Super User
16 dias atrás
M
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MARCELO HUBERT DE ANDRADEPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

login

Eu tenho meli+ e HBO Max, por conta disso eu tenho Deezer Premium, mas não está entrando a versão Premium só a free, atualizem pra mim 

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Leonídia.Deezer
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16 dias atrás
L
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LaurielPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

deezer meli+ tentando cobrar adicionalmente assinatura

Eu tenho deezer pela meli+ e minha assinatura está regular pelo meli, porem continuo recebendo tentativa de pagar o deezer pelo cartão.

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Leonídia.Deezer
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7 dias atrás
J
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Jamile Andrade MascarenhasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

fiz  assinatura porém não consigo desfrutar e todos meses vem cobrando no meu cartão 

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Gustavo.
Super User
20 dias atrás
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Pequeno dançarino
Guilherme 151Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Reembolso

Favor cancelar e reembolsar o valor descontado do meu cartão no dia 05/11/2023 no valor de 22,90. fico no aguardo obrigado.

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ThiagoLima
Super User
24 dias atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Luciana De Jesus CabralBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança sem aviso prévio.

cancelei minha assinatura Deezer e mesmo assim foi cobrado. não estou usando e pesso a devolução do valor retirado da minga conta sem aviso prévio. 

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Leonídia.Deezer
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23 dias atrás
leonardooz
Bora, bora pequeno gafanhoto
leonardoozBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Continuo sendo cobrado pelo plano HiFi e pelo valor do HiFi mesmo o plano HiFi não existindo mais

O plano HiFi foi descontinuado e a qualidade HiFi foi incluída no plano Premium. No entanto todos os meses estou sendo cobrado pelo HiFi no valor antigo do HiFi 34,90. O plano Premium custa 22,90 e este é o valor que deveria cobrar. 

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ThiagoLima
Super User
28 dias atrás
M
Pequeno dançarino
Mônica RosaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança duplicada

Olá, pago normalmente o Deezer 19,90 no cartão pelo Google, mas ultimamente vem cobrando, além desse valor, 22,90 em nome de Deezerbr ????. Gostaria de saber do que se trata, cancelar e solicitar reembolso. Obrigada 

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Leonídia.Deezer
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28 dias atrás
F
Pequeno dançarino
FanuelPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

sou cliente tim

Boa tarde , sou cliente Tim e não estou ativo no deezer e sempre fui agora minha assinatura não está mas 

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Leonídia.Deezer
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30 dias atrás
G
Pequeno dançarino
garcia19aureaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

meu acesso gratuito nao funciona mais

Boa tarde! Há alguns meses minha mãe assinou contrato com a empresa Proxxima e com isso ganhou acesso gratuito à Deezer, e desde então ela sempre paga a fatura todo mês. Acontece que ontem a conta deezer foi toda resetada, até as playlists foram apagadas, eu falei com uma atendente da proxxima e ainda assim ela não conseguiu resolver o meu problema. Me ajudem, por favor!

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Leonídia.Deezer
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30 dias atrás
Bruna Morais
Pequeno dançarino
Bruna MoraisPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

conta errada

Minha conta Premium não esta  conectando 

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Leonídia.Deezer
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30 dias atrás
K
Pequeno dançarino
ketlenraissa123Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

quero reembolso

Olá, eu já mandei várias mensagens pro e-mail de vocês, já cancelei meu plano, já enviei todas as fotos solicitadas e até agora não tive uma resposta de vocês. 

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Leonídia.Deezer
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17 dias atrás
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Pequeno dançarino
MonalisamanaiaaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrou no cartão de crédito e não recebi o serviço

Olá, fui cobrado no cartão de crédito e continuo com free 

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ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
A
Pequeno dançarino
ana ChavelinePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Não consigo cancelar

Boa noite, há 3 dias tento cancelar minha assinatura, sigo todas as instruções, vou em configurações, cancelar assinatura, escolho o motivo porém, a caixa de diálogo para concluir a operação não está habilitada. Não acho justo eu não querer mais o serviço e ser obrigada a mantê-lo.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
R
Pequeno dançarino
Raiane MartinPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

assinatura

Ola, nao consigo renovar minha assinatur 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
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