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829 Tópicos

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Bora, bora pequeno gafanhoto
Rodrigo Leal De Souza MenezesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Limite de Artista seguidos

A Deezer tinha um limite na versão Android de 1000 artista favoritos e eu percebi que nesta versão eu ultrapassei os 1000 artistas seguidos, a Deezer aumentou esse limite ?  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 horas atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
LuanBarbosaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Vazamento de dados

Houve um comprometimento que resultou no vazamento de dados de clientes da Deezer, como o meu caso. Isso ocorreu em 2019 e até o momento a empresa não nos notificou? Quais medidas foram tomadas e por qual motivo os clientes não foram notificados para que adotassem ações de segurança e proteção de suas contas?  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 horas atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
IgorSeixasBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Sleep timer

O sleep timer sumiu de novo?

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I
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 dia atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel ErickPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

alexa nao toca deezer

g​​​g 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
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Pequeno dançarino
Rosilane SoaresPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

inserir membros no Family

Como inserir membros no Family?! Recebo msg de erro e não aparece a lista de perfis 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
T
Pequeno dançarino
Tdv_Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

conta deezer associada a Globoplay

Tenho uma conta Deezer associada a globoplay e outra a Tim, porém troquei o plano da Tim e agora quero usar o plano da globoplay que está ativo e pago todo mês,  porém não consigo.Já tentei de todas as maneiras Email  número de telefone Preciso de ajudaObrigada 

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T
Pequeno dançarino
8 dias atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
André Oliveira_offcialBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Perfil de artista

posso ter mais de um perfil de artista no Deezer for creator? por exemplo: tenho um trabalho solo com música lançada, André Oliveira e tenho uma banda chamada Banda Realce que tbm acabou de lançar um sigle. posso ter o domínio dos dois perfis no mesmo e-mail de login no for creator?

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ThiagoLima
Super User
8 dias atrás
D
Pequeno dançarino
Daniela BicalhoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

reembolso

Cancelei meu MELI+ e como o Deezer estava incluído, era pra ser cancelado tbm, mas tive mais uma cobrança hoje por fora. Quero o reembolso pq não vou usar o serviço e cancelei minha compra 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
11 dias atrás
D
Star Boy
Davidson2020Star Boy
postado em Informações básicas

qualidade de áudio

Estou usando o deezer pelo meu fornecedor de Internet mas a qualidade máxima que eu posso usar é HQ, tá certo ou é algo tipo de bug? Achei que só tinha o plano premium HIFI

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Leonídia.Deezer
Community Manager
14 dias atrás
M
Pequeno dançarino
MattsrodriPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

assinatura

Olá, minha conta hoje amanheceu sem as funções Premium, sendo que a conta está com modo Premium ativado, estão pedindo para assinar novamente...

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Leonídia.Deezer
Community Manager
15 dias atrás
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Pequeno dançarino
Geraldo AparecidoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Tocar músicas selecionadas nas "mais queridas"

Gostaria de saber como fazer para que as músicas selecionadas nas "mais queridas" sejam tocadas na sequência por mim escolhida sem a entrada de outro artista. Por exemplo: mandei tocar Alcione e na sequência entrou outro artista. 

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Gustavo.
Super User
16 dias atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
juniorborgesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Ícone beta

Se você sai do programa beta o ícone do aplicativo não volta ao normal? Tá esse negócio verde com a escrita beta e não volta ao normal. 

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D
Star Boy
16 dias atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
ivanctBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Informações básicas

Erro na reprodução das músicas!

Olá, pessoal,  estou com um problema na reprodução das músicas, mudei do Deezer Premium, para o Family e não toca mais nada fica dando erro na reprodução. Já limpei cache, exclui e inclui de novo e nada. Alguém poderia me ajudar? Dese já grato

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D
Star Boy
16 dias atrás
Gustavo.
Super User
Gustavo.Super User
postado em Informações básicas

😱 Álbum, Single e música não são do artista, o que fazer🧐?

 A gente sabe que aquele álbum ou single perfeito é sagrado, e nada de estragar a vibe com sons bugados ou informações erradas. Se você tá enfrentando algum problema com um álbum, música ou single na Deezer, não precisa entrar em pânico!Neste artigo, vamos te mostrar como reportar esses problemas de forma rápida e fácil, para que a equipe da Deezer possa dar um jeito na parada e você possa voltar a curtir suas músicas favoritas sem estresse.Então, bora lá? Passo a passo: 1. Encontre o problema:Abra o app da Deezer no seu computador. Busca o álbum, música ou single que tá te dando dor de cabeça. Clique no botão acima, de três pontinhos. 2. Chama o "Reportar um problema":Na janela de opções, ache o botão "Reportar um problema". Clica nele e abre o menu de opções. 3. Explica o que tá rolando:Escolha o tipo de problema que você tá tendo. Se escolher “Outro”, descreve o problema com detalhes.4. Manda pra Deezer resolver:Depois de explicar tudo direitinho, clica em "Confirmar" e pronto! A eq

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D
Star Boy
16 dias atrás
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Pequeno dançarino
Beatriz AlmeidaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

foto do artista errada

Foto do perfil do artista Lay está errada, link do perfil https://deezer.page.link/N8nyhHNq9kMrwNFi6   

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D
Star Boy
16 dias atrás
criedor
Bora, bora pequeno gafanhoto
criedorBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

compartilhamento no stories

repostei uma música no stories do instagram o compartilhamento saiu em formato de foto oque foi ótimo porque em formato de vídeo a qualidade decai muito, como faço pra compartilhar em formato de foto? pois já verifiquei se o caso de o compartilhamento ter saído em formato de foto não era alguma atualização pendente e não erano caso to falando do layout que o deezer tem(nesse caso saiu em formato de vídeo que eh o layout normal) --→   (e nesse aqui o layout saiu em formato de foto que no caso eh o melhor que tem pq não fica com qualidade horrível e em formato de video) 

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ThiagoLima
Super User
21 dias atrás
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Pequeno dançarino
Gustavo Busnardo ortolaniPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

letra

CADE AS LETRAS NO COWBOY CARTER?

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ThiagoLima
Super User
22 dias atrás
I
Pequeno dançarino
izuxaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

quero reembolso

recentemente cancelei minha assinatura do mercado livre MELI+ porém, no aplicativo do deezer constava o desconto de 12 meses gratuito e não consegui cancelar por que o aplicativo não deu a opção, entretanto HOJE o aplicativo descontou 21 reais meu, sendo que minha assinatura do meli foi cancelada dia 23, o que não faz sentido nenhum! VISTO QUE CASO O APLICATIVO COMEÇASSE A CONSTAR DO DIA 23 O MÊS COMPLETO DE COMBRANCA SÓ SERIA NO DIA 23 do próximo mês. Quero reembolso e cancelamento da minha assinatura JÁ 

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Gustavo.
Super User
27 dias atrás
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Pequeno dançarino
LeoSSomPequeno dançarino
postado em Informações básicas

TWO FACTOR - 2FA Autentication-Autenticação em dias etapas

Alguem , ou mais de uma pessoas usando a minha conta !!!Isso aconteceu na semana passada. recebi um email , falando que minha conta foi logada nos estados unidos, dia 20/agosto/2023 por um dispositivo Samsung Note 10, aparelho que não tenho , nem estava nos Estados Unidos.Depois dia 6/SET/2023, outro , dessa vez um Samsung S8 no estado de Nova York.Depois achei 5 dispositivos atachado na minha conta, que não possuo, 3189 musicas ouvidas, e sugestoes de artistas qua jamais ouviria além de nem conhecerConsegui resolver a questão trocando a senha, deletando as playlists criadas, os dipositivos, não consegui deletar o Listened History. outra coisa que deve ser feita .Assim eh imperativo que seja introduzido o recurso de autenticação em dois fatores. Tem o app Authy, o Google autenticator, e outros que agora e foge a lembrança.Eh publico e notório o roubo de usuarios Deezer no mundo todo. Pesquisei sobre e muitos são os relatos de roubos de senhas e uso indevido de usuarios.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
29 dias atrás
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Pequeno dançarino
TdsilPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Deezer duo

Migrei para o Deezer duo e não consigo adicionar outro membro, envio o link e mesmo assim pede que o segundo membro faça a assinatura, como resolvo isso?

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Gustavo.
Super User
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
Diego HagPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

IMPOSSÍVEL TROCAR DE E-MAIL

Complicado usar uma plataforma que não possui um suporte de atendimento decente. Queria apenas trocar meu email, pq não utilizo mais o cadastrado e só encontrei burocracia, sequer tem uma central de atendimento cimento com chat. E não adianta dizer que tem, pq ela é mais inexistente que o álbum da Normani.

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Gustavo.
Super User
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
Elisa.AlmeidaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Cobrança Excessiva

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
LuisEduardoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Conta deezer não conecta internet. Meli

Depois de alguns dias funcionando, parou .. não conecta internet.

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L
Pequeno dançarino
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
Marcela ClaudiaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

conta

Tenho o benefício do mercado pago porém não consigo acessar.

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ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
Thiago GonsalvesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Convite plano familiar não está funcionando

Enviei o convite à minha esposa, e ela não está conseguindo utilizá-lo (aparece uma mensagem de erro quando ela utiliza a conta própria para fazer o login). Ela usa IOS.

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T
Pequeno dançarino
1 mês atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community