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828 Tópicos

F
Pequeno dançarino
Fernanda BarcelosPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

causa da instabilidade frequente

Não consigo usar a plataforma, simplesmente só roda e não abre nenhuma playlist 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
I
Pequeno dançarino
Isabela Costa AraujoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Como fazer musicas continuarem tocando mesmo com final da playlist

Quando uma playlist acaba, ela simplesmente para de tocar ao invés de colocar sugestões de músicas que ele poderia me dar baseada no meu gosto, como outros streamings de músicas fazem. tem como ativar isso de alguma forma? 

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I
Pequeno dançarino
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Elisa.AlmeidaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Cobrança Excessiva

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Leonídia.Deezer
Community Manager
28 dias atrás
E
Pequeno dançarino
Eduardo76239Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

deezer ativado no tim controle mas nao aparece que esta ativo

Já tinha o deezer pelo Tim beta, agora mudei para o Tim controle e assinei o deezer, mas nas configurações da conta não aparece que tenho o deezer ativo. Como resolver?

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G
Pequeno dançarino
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Jailma carvalho moreiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Acesso a conta

Bom dia, sou cliente dezeer premium, perdi meu celular e bloqueei o chip que era vinculado à conta, estou com outro aparelho porém não resgatei o mesmo número, e não consigo acessar a conta, porque pede um código de acesso que seria enviado no número que não existe mais. Como faço para resgatar minha conta?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jander ConradoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

débito indevido

Tinha solicitação o cancelamento dentro do período da gratuidade. Mas msm após ter cancelado veio cobrando o Deezer no meu cartão de crédito pre pago. Tinha depositado o valor pra fazer uma compra e o débito de 16,90 descompletou o valor que eu precisava.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
G
Gyslanne Vitoria
postado em Informações básicas

conta premium foi desativada

Minha conta Premium foi desativada e não estou conseguindo ativar novamente

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Carla renata de castroPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

não sei minha senha

Ola, não sei minha senha !!! me ajude por 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Informações básicas

Mude a sua localização na Deezer e viaje pelo mundo!

Disponível em mais de 180 países, a Deezer está agora mais global do que nunca!  Você está com saudades de casa ou quer descobrir uma cultura nova baseada em sua música?Nosso novo seletor de país é a resposta! Viaje com a Deezer e curta recomendações musicais de todo o mundo.Digamos que você seja brasileiro, mas agora mora em Dubai. Você realmente não quer receber recomendação de conteúdo dos Emirados Árabes Unidos, mas sim um bom axé. Agora você tem a opção de mudar isso Como funciona? Vá em favoritos > configurações e acesse "Seletor de país" para alterar o país de recomendação musicaisPosso mudar meu país de recomendação o quanto quiser? Sim! Você pode estar um dia na França, outro na Alemanha e uma semana depois nos Estados UnidosAlterar meu país de recomendação afetará o idioma para o qual eu defini meu aplicativo? Não, não se preocupe. Você pode alterar o país de recomendação para o Japão, mas ainda assim usar o aplicativo em português Prepare seu passaporte e faça as malas pa

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
Edgar Ferreira
Pequeno dançarino
Edgar FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Nome User

Fiz uma conta hoje mais não consigo atualizar o nome ! Está como user e também não consigo colocar uma foto !! Como que eu faço isso ? 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
F
Pequeno dançarino
FallcoMPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Playlist pública: como fazer?

Como faço para deixar minha playlist pública paras outras pessoas verem quando forem pesquisar? No spotify da pra ver também?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Acacio AlmeidaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

deezer parando as musicas

Já faz algum tempo q começou com este problema , mesmo tendo bom sinal de internet 4G ou conectado ao Wifi, o app para a música várias vezes,  demora mas de 1 minuto para voltar reproduzir as vezes tenho de voltar ao app para que possa volta a reproduzir. O que está acontecendo?  Como poderia rever isso .

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
ThaynanBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Informações básicas

Assinatura de plano.

Assinei o plano Premium, fiz o pagamento de 16,90 e agora está falando que tenho apenas 15 dias de teste? Não entendi porque assinei o plano. Fico no aguardo de uma resposta. Grato!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
6 meses atrás
J
Pequeno dançarino
João Ricardo Carrocino CorrêaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Assinatura

Olá, boa tarde   Acabei de fazer minha assinatura do Deezer, porém errei e fiz a premium normal em vez de fazer a de estudante. Segui o solicitado e cancelei a assinatura, porém acabei voltando atrás e decidi migrar dps que finalizar o plano experimental de 3 meses. Ao retornar com a assinatura, consta no cadastro que que será efetuado débito no cartão do crédito.    Minha pergunta é, como que é possível efetuar débito no cartão, se acabei de fazer a assinatura e estou plano experimental, com direito a 3 meses de graça ?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tonico MarlleyPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

teste grátis

Queria saber se vocês da Deezer,poderia disponibilizar 15 dias de teste grátis?   

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Informações básicas

Bem-vindos à Comunidade Deezer!

[img]ad0ce838-17a7-497d-aa15-8600d4f5bddf.png[/img] Depois de 1 ano morando em um quartinho pequeno na Comunidade Inglesa, nós crescemos e estamos vivendo agora o sonho da casa própria! Aqui na Comunidade Deezer você terá acesso a mais música, informações sobre o seu plano, suporte técnico e novidades com mais clareza e de fácil alcance. Aproveite o espaço para se conectar a outros usuários que também falam a mesma língua, conversar sobre a Deezer, trocar músicas, ajudas e dicas. Aqui nós vamos do punk ao funk, do sertanejo à ragatanga! Ache a sua turma e divirta-se! Rafael.

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A
5 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Amanda AraujoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

não me enviam o email para alterar a senha

Quero logar na minha tv, porém, como o login é feito pelo facebook, não possuo a senha. Peço para que me enviem o email, mas o email não é enviado.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marília VasconcelosPequeno dançarino
postado em Informações básicas

troca de email

Eu utilizava meu e-mail (Gmail) na outra conta da Deezer, com um número antigo. Não uso mais esse número ele está desativado. Quero usar minha nova conta da Deezer com o meu novo número atualizado, com o meu e-mail GMAIL e não outro e-mail, pois quero me conectar com outras pessoas e não posso. Aguardo retorno.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
maylarocchaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Remover foto do perfil

Poderiam remover minha foto no app da Deezer não consigo fazer isso

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Regina Ulhôa CantoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

ESTOU SENDO COBRADA POR DUAS ASSINATURAS

Estou pagando por duas assinaturas Deezer, uma pela Apple.com/BILL pelo cartão MasterCard e outra pela Deezer Music Brasil pelo cartão American Express. Qual devo cancelar sem correr o risco de perder as minhas playlist ? 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Informações básicas

O podcast Deezer é pago?

O podcast Deezer não é pago, porém, se você usa o plano TIM Music, o podcast irá usar os dados do seu telefone. O plano TIM Music não cobra os dados ao ouvir as músicas na Deezer, mas consome os dados ao ouvir os podcasts, por isso você recebe essa mensagem no seu telefone dizendo que cobranças podem ser feitas. Essa mensagem é sobre os dados.   Veja mais da série Perguntas e Curiosidades baseadas nos termos mais procurados no Google!

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vjassucnao0510Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

mudar ordem de músicas ou excluir músicas em reprodução

Desde a última atualização há uns dias atrás, não tem mais a opção de mudar ordem na lista de reprodução atual, nem muito menos de adicionar para "tocar em seguida" e nem "excluir da reprodução". Isso torna o app inviável. Já reinstalei, já limpei cachê, já desliguei e loguei da conta Tim Premium, e não muda nada

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
jlpoliveiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Como faço pra entrar em contato com o suporte Deezer ?

Gostaria de um telefone de suporte do Deezer, pois eu já sou assinante, pago e gostaria de resgatar um conta.

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaSuper User
postado em Informações básicas

Erro na versão 6.2.2.1 da deezer beta

Essa semana procurei o suporte da deezer pois estava com problema na reprodução das músicas, ou elas não reproduziam ou quando reproduziam ficavam esbaralhadas e arranhavam como se fosse um cd arranhado, desde que atualizei o aplicativo. Fiz vários procedimentos que foram solicitados, limpei cache, forcei parada, retirei o cartão de memória, otimizei a bateria, cheguei até a fazer testes com uma conta teste que me foi enviada. Por fim, me deram a solução de desinstalar a versão beta e testar a reprodução na versão normal, e deu certo, os erros não persistiram. Tenho amigos que estavam com o mesmo problema e pessoas no twitter também reclamaram do mesmo erro e todos são testadores beta do aplicativo.

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
TabitagocksPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

conta

Dia 19/07 assinei o plano Deezer afamily e hj q nem deu um. Mês pra renovar tá como Deezer free o q aconteceu? Pq não tá funcionando? Já faz alguns dias q os membros da minha conta tava sem daí agora até eu tô como free antes estava como Premium

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community