Pergunta

No momento, sua conta Deezer está sendo utilizada em outro dispositivo.

  • 10 February 2021
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Boa noite, recentemente venho percebendo atividades suspeitas na minha conta do Deezer, aparecendo músicas recentes que eu não escutei e até playlist que eu não criei, porém hoje quando fui utilizar o App no celular, apareceu ‘’No momento, sua conta Deezer está sendo utilizada em outro dispositivo.’’, logo fui no site abri Configurações da Conta, mas quando eu clico em Meus Dispositivos só consta o meu celular, e mais nada, como eu não encontrei nada relacionado a isso aqui no fórum, gostaria de saber se alguém passa pelo mesmo problema, ou sabe a solução, por quê agora mesmo estou vivendo um dilema, dou play em uma música e a outra pessoa da play em outra, consequentemente não consigo mais ouvir nada, desde já obrigado.


4 comentários

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@Anthony Smith , como você não encontrou nenhum dispositivo conectado a sua conta, recomendo que desconecte o seu dispositivo e logo após faça Login, altere sua senha, veja esse tópico aqui, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.

 

@Anthony Smith , como você não encontrou nenhum dispositivo conectado a sua conta, recomendo que desconecte o seu dispositivo e logo após faça Login, altere sua senha, veja esse tópico aqui, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.

 

Eu fiz esses procedimentos, e mesmo assim a pessoa continua utilizando, eu procurei o suporte mas só vou conseguir respostas amanhã devido ao horário, mesmo assim, obrigado.

Conseguiu resposta? Estou tendo o mesmo problema

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Conseguiu resposta? Estou tendo o mesmo problema

mude a senha por aqui - https://www.deezer.com/password/reset

Se acontecer de novo, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

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