Melhor resposta por Gustavo.
Veja o original
Assinei o Deezer e o aplicativo não funciona
Olá! Tenho conta black TIm e tenho direito ao Deezer de graça, porém hoje o aplicativo não funcionou. Fiz o passo a passo disponibilizado e verifiquei todos os impedimentos (contas sempre pagas em dia e telefone cadastrado no site), desinstalei e reinstalei o aplicativo e nada. Última tentativa foi assinar o aplicativo pela App Store onde peguei 21,90 e o aplicativo continua pedindo assinatura e não funciona. Um absurdo. Pois pago na TIm e paguei pelo iTunes. Gostaria que meu problema fosse resolvido o quanto antes, por favor.
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
-
3 March 2019
Olá @Larissa Costa
Lamento muito por isso. Em relação a assinatura pela TIM, você tem que falar com eles.
Mas a conta que você fez através do iTunes está toda certinha. Eu mandei um email pra você mudar a sua senha - use o email e a senha para fazer login no aplicativo e não o Facebook - assim a conta deve funcionar numa boa. Me diga se não for o caso 😉
Lamento muito por isso. Em relação a assinatura pela TIM, você tem que falar com eles.
Mas a conta que você fez através do iTunes está toda certinha. Eu mandei um email pra você mudar a sua senha - use o email e a senha para fazer login no aplicativo e não o Facebook - assim a conta deve funcionar numa boa. Me diga se não for o caso 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
17 January 2022
Reativei minha conta e assinei o Premium no dia 15/01/22, no telefone REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA. Acontece que ele pede pra aguardar e não funciona. Por favor, verifiquem qual o motivo ou cancelam meu pagamento. Obg
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
19 January 2022
Reativei minha conta e assinei o Premium no dia 15/01/22, no telefone REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA. Acontece que ele pede pra aguardar e não funciona. Por favor, verifiquem qual o motivo ou cancelam meu pagamento. Obg
faça esse procedimento abaixo, por favor.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
26 August 2022
Bom dia! Minha conta deezer nao esta funcionando, ja apaguei aplicativo, ja cancelei minha conta, ja fiz td q poderia ser feito, porem aparece como deezer free mas o recibo e confirmação de assinatura esta no email. Por favor resolvam ou me reembolsem pois cancelei e fiz varias assinaturas e nenhuma delas funcionou
Reputação 7
+12
- Super User
- 2611 respostas
-
26 August 2022
- Resposta
Bom dia! Minha conta deezer nao esta funcionando, ja apaguei aplicativo, ja cancelei minha conta, ja fiz td q poderia ser feito, porem aparece como deezer free mas o recibo e confirmação de assinatura esta no email. Por favor resolvam ou me reembolsem pois cancelei e fiz varias assinaturas e nenhuma delas funcionou
Hey
Verifique se você está se conectando na mesma conta em que o plano foi assinado e entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.
Responder
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.