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Conta dupla deezer

  • 15 April 2019
  • 5 respostas
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Olá, assinei hoje o deezer premium, porém, como não atualizava o app e continuava gratuito, desconectei e reconectei e fiz todo o procedimento para tornar a conta premium,. Porém, recebi a notificação de duplo pagamento por que estou com duas contas. A primeira conta, depois de horas recebi uma mensagem do deezer informando que havia se tornado premium. A segunda conta, está na modalidade um mês grátis mas também já foi debitado no cartão de crédito. Quero desabilitar essa ultima. Como proceder?
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Melhor resposta por Gustavo. 9 December 2021, 20:27

Veja o original

5 comentários

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Crachá +12

tem outra pessoa acessando minha conta

 

Hey @Maria Paula Soares, tente os procedimentos abaixo:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Excluindo um dispositivo pelo aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para ConfiguraçõesNew_Settings.jpg e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos Devices.jpg.
  3. Selecione Dispositivos Devices.svg
  4. Selecione o dispositivo que deseja remover
  5. Selecione Deletar este dispositivo

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo estranho,  conectado e exclua.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

Reputação 7
Crachá +9
Oi Francisco, as duas cobranças foram pagas para o iTunes? Nesse caso, entre em contato com eles o mais rápido possível, a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos pelo iTunes.
Entrei no iTunes mas não encontrei opção onde registrar a queixa. Como devo proceder?
Reputação 7
Crachá +9
No email que você recebeu do iTunes tem um link pra entrar em contato, "reportar problema".

tem outra pessoa acessando minha conta

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