Respondido

esta pausando sozinho toda hora !

  • 28 February 2021
  • 7 respostas
  • 939 exibições

Não consigo ouvir música a vontade sendo que sou assinante premium , toda hora está pausando , tá um saco isso! Não acontecia no Spotify 

icon

Melhor resposta por Gustavo. 3 March 2021, 12:26

Veja o original

7 comentários

Reputação 7
Crachá +10

Não consigo ouvir música a vontade sendo que sou assinante premium , toda hora está pausando , tá um saco isso! Não acontecia no Spotify 

Oi Bruno. Aparece alguma mensagem quando a música é pausada ?

Estou com o mesmo problema. No meu está aparecendo a mensagem que outro aparelho está conectando a minha conta. Já alterei a senha por 2x e ainda continua.

Reputação 7
Crachá +9

Estou com o mesmo problema. No meu está aparecendo a mensagem que outro aparelho está conectando a minha conta. Já alterei a senha por 2x e ainda continua.

 

@Ncarneiro93 , já verificou se há algum dispositivo conectado a sua conta?

Poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Nesse tópico aqui há mais informações. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.

Estou com problemas também. Eu escuro 2 músicas e o deezer fica sem rede, sem que tem Internet a vontade. São 2 músicas é tenho que apertar o botão tentar novamente. Tá um saco isso. Quem vai resolver pra mim já que não tem um suporte? 

O meu para , ai aparece , Tentar Novamente.  . Mas nao funciona. Troca de musica , logo da o mesmo problema

Mesmos problemas. Desinstalei e instalei novamente, mas o erro permanece.

Reputação 7
Crachá +10

O meu para , ai aparece , Tentar Novamente.  . Mas nao funciona. Troca de musica , logo da o mesmo problema

Mesmos problemas. Desinstalei e instalei novamente, mas o erro permanece.

Sugiro que vocês troquem a senha de login e veja se o problema persita.

Caso persista, façam conforme a resposta do @Gustavo. acima.

Se não resolver, com um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Responder