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Fiz o meu cadastro porém no aplicativo continuo como free


Gente, eu utilizava o aplicativo de forma gratuita. Fiz o meu cadastro porém no aplicativo continuo como free. Não passei a ser premium. Já sair, e entrei novamente e nada resolve. O que devo fazer?
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Melhor resposta por Rafael. 27 Novembro 2018, 14:13

Oi Alicianny, você está falando de um pagamento feito pelo iTunes? Se não voltou a funcionar, saia da conta e faça o login de novo. Qualquer dúvida mande um email para o nosso atendimento por aqui 😉

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8 comentários

Reputação 7
Crachá
Oi Alicianny, você está falando de um pagamento feito pelo iTunes? Se não voltou a funcionar, saia da conta e faça o login de novo. Qualquer dúvida mande um email para o nosso atendimento por aqui 😉
Gostaria de reativar minha assinatura. Como devo seguir? O aplicativo acusa que a assitura está ativada mas ainda está na versão gratuíta.
Reputação 3
Evy escreveu:

Gostaria de reativar minha assinatura. Como devo seguir? O aplicativo acusa que a assitura está ativada mas ainda está na versão gratuíta.


Oi Evy, sua conta se encontra ativada. Saia da conta e faça o login de novo. Qualquer dúvida mande um email para o nosso atendimento por aqui 😉
Prezados, fiz o pagamento porém minha conta Deezer como gratuita, já desconectei do aplicativo porem não muda para a conta premium. O que eu faço?
Reputação 7
Crachá
Gabi.agostini escreveu:

Prezados, fiz o pagamento porém minha conta Deezer como gratuita, já desconectei do aplicativo porem não muda para a conta premium. O que eu faço?



Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento.
a compra foi feita através do iTunes, debitado no meu cartão. Como irei enviar para vocês que está sendo debitado? Enviando minha fatura de cartão?
Aguardo retorno quanto a situação pois não consigo usar o aplicativo.
Reputação 7
Crachá
Gabi.agostini escreveu:

a compra foi feita através do iTunes, debitado no meu cartão. Como irei enviar para vocês que está sendo debitado? Enviando minha fatura de cartão?




Oi Gabi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você!

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