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ROUND I | SEMANA II

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Resolução de problemas e dicas
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iOS

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414 Tópicos

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Recentemente ativo Mais respondidos Mais novas primeiro

cloudbustingPequeno dançarino

perguntado em iOS

ERRO NE0610

Bom dia/noite, Venho por meio deste relatar que não consigo mais ouvir nenhuma música! Já desinstalei e reinstalei o app; já desconectei e reconectei minha conta; desliguei e religuei minha rede WiFi; limpei o smart cache, e não resolvendo o problema limpei todo o armazenamento; desliguei e reiniciei meu iphone, inclusive verifiquei se o app estava atualizado também; por fim, deletei e baixei novamente o app e ainda sim não consegui solucionar o problema. Estou muito impaciente e aborrecido, pois a música tem um papel imprescindível na minha vida(!), e não vejo outra alternativa senão rescindir minha assinatura caso esse problema não seja resolvido logo. atenciosamente, PHp.s.: a versão do meu app é 9.4.0 (9.47.0.1)

MariGiilPequeno dançarino

Alguém sabe como faço pra colocar que sou cliente Tim?

Alguém sabe como faço pra colocar que sou cliente Tim ? No meu Android tinha a opção, no IOS não encontro

eipaulinhaPequeno dançarino

perguntado em iOS

Nao consigo finalizar playlists

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/6e17e282-bbd3-4d88-9246-2355bdd475ec.png[/img] quando tento criar playlists, mesmo preenchendo tudo, não aparece a opção finalizar. Já limpei o cache e não adiantou.

perguntado em iOS

tim beta lab sem acesso ao deezer premium

Sou Tim beta lab e não estou tendo o acesso premium.minha oferta está em dia.

Herivelton.RenatoPequeno dançarino

Lentidão no aplicativo por completo

Por que ao passar de música ou ao aumentar e diminuir o volume o aplicativo está lento? Por gentileza verificar pois acaba diminuindo a performance do App. Fico no aguardo de uma posição.

GerivaltonPequeno dançarino

Musica parando com a tela apagada

Possui um iPhone e quando coloco pra ouvir musica através do Headset Bluetooth com o tempo o deezer para de tocar, já verifiquei a configuração tanto do aplicativo como do próprio iPhone e não consigo achar uma soluçãoLembrando que não estou com o modo economia de energia ativo

Gisele MascenaPequeno dançarino

perguntado em iOS

assinatura

FOI DESCONTADO MAS NÃO TÁ FUNCIONANDO MEU DEZER

tenho deezer premium e não consigo fazer upgrade para deezer family

tenho deezer premium e não consigo fazer upgrade para deezer family

gleicy batalhaPequeno dançarino

perguntado em iOS

DESCONTO INDEVIDO DO CARTÃO DE CREDITO

Bom dia! Já faz meses que não utilizo a DEEZER e ficam descontando do meu CARTÃO DE CREDITO PRECISO UM RETORNO COM URGENCIA!!!! POIS NÃO CONSIGO CONTATO COM VOCêS / NÃO TEM TELEFONE / BAIXO O APP E ELE NÃO FUNCIONA

Laís felix 05Pequeno dançarino

pagamento

snowmindPequeno dançarino

Deezer com lag/atraso no som no iOS

Tenho observado somente o Deezer com lag e pequenos atrasos na execução de música. Acontece com mais alguém?iPhone 6S - iOS 13.2.2

MadthayPequeno dançarino

perguntado em iOS

nao consigo ativar minha conta

Tenho conta na rede de Internet (Master cabo), são 3 dispositivos pra conexão mas só eu consigo ativar, meu namorado tem iPhone e não tá conseguindo de forma alguma.

guilherme96Pequeno dançarino

perguntado em iOS

Barra de notificações

Como faço pra mudar a barra de notificações igual o tema do player? Alguns amigos meus usam no iPhone o app com a barra igual o player. Poderiam mudar também. Não aguento ver essa barra feia no app

Daniela TavaresPequeno dançarino

perguntado em iOS

conta tempora

Entro no App e aparece a msg conta temporariamente indisponível e já desinstalei o app e já reiniciei o celular ( iPhone) e já atualizei o celular e nada

Thatyele.FontenelePequeno dançarino

nao carrega as musicas

Todas as músicas não carregam, com mensagem de erro. Já limpei o cachê, não tem nada baixado no aplicativo, já desinstalei e instalei de novo, já reiniciei o celular e nada resolve, não consigo usar o aplicativo para escutar músicas.

Matheus holandaPequeno dançarino

Boa tarde

jeanthonnyPequeno dançarino

perguntado em iOS

Não continua a tocar a partir da última música reproduzida.

Deezer não continua a tocar a música de onde parou depois que encerro o app. E também do nada as músicas param de reproduzir e fico sem entender, e não volta a reproduzir apartir da última música ouvida, daí não tenho como voltar a ouvir a setlist que eu selecionei!🤦🏾‍♂️ Estou quase indo pro Spotify próximo mês em vez de renovar porque esse problema já faz mais de 2 anos que uso o Deezer eu acho.

Eduardo LoboBora, bora pequeno gafanhoto

Musicas tocam por 10seg e depois param

Já fiz a limpeza do cach pelo app. todas as músicas tocam por 5 a 10 segundos e depois param de carregar e se ticar

perguntado em iOS

Problemas de Conexão - Blutooth / outro dispositivo

Eu tenho a conta premium e nunca tive problemas para conectar uma caixinha bluetooth. Agora quando conecto, a musica toca por uns 5 segundos e aparece a mensagem que minha conta esta sendo usada em outro dispositivo. Fora que apareceram álbuns nos meus favoritos que nunca baixei. O que esta acontecendo? Tenho a conta a anos mas se não resolver o quanto antes, vou deletar a conta.

Nathalia GerminianiPequeno dançarino

perguntado em iOS

email

Meu e-mail foi cadastrado errado, como posso fazer para mudá-lo ?

10 meses atrás

Ed.GamersPequeno dançarino

perguntado em iOS

sou beta lab e nao sou premum

Sou Tim beta lab é meu plano Deezer não é premium ‘ Gostaria de uma posição pois já sou cliente já faz um tempo ‘ não sei por que parou

LeoliiveiraPequeno dançarino

perguntado em iOS

deezer pr

Meu Deezer mais uma vez parou de funcionar como posso resolver isso.

Jaelson Galdino De AraujoPequeno dançarino

Remover Dezzeer de outro aparelho

Oi boa noite equipe deezer, troquei de aparelho, mas o login ficou preso no outro celular, mesmo ele sendo formatado, e não estou conseguindo fazer com que os serviços do outro sejam instalados nesse, faço o login pelo número Tim Black Família, e mesmo assim, ele não pega, diz que meu meu celular está ativo em outro aparelho e não consigo baixar as músicas.Como faço pra resolver isso, que já dura a meses, com esse problema.

PatricSilveiraPequeno dançarino

perguntado em iOS

Conta invadida?

A cada 1 min aparece que esta sendo utilizada em outro dispositivo. Ja troquei a senha milhares de vezes, email...

i1992Vc é nosso LOVER

Display não mostra colaboração dos artistas/grupos nos albuns dos mesmos

Quando um artista/grupo lança alguma música com colaboração,no display é mostrado normalmente. Mas quando esse mesmo artista lança um album contendo essa mesma musica,a colaboração não é mostrada no display,só no miniguia e na lista de faixas do album,playlist ou no perfil do artista. Ja observei que isso acontece com todos os albuns dos mais variados generos. Por que isso acontece? Acontece com vcs também? Creio que seja um problema

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